Проблема чи можу я відмовитися від товару, замовивши його через пошту, безкоштовна юридична
Здрастуйте, у мене таке питання! замовила товар через пошту, мені подзвонили ще раз через тиждень, щоб підтвердити мої дані, але у мене з'явилися непередбачені обставини, і я попросила скасувати товар. Далі мені прийшла квитанція, і мені почали дзвонити і запитувати, коли я зможу його забрати. На що я відповіла, що я зробила скасування, на що мені сказали, що ви пізно скасували і товар вже на пошті. Потім мені подзвонили ще раз і сказали, якщо не заберу товар, то на мене подадуть в суд і я виплату ще більше. Так, і я потраплю в базу несприятливих платників. Заздалегідь дякую
уточніть, будь ласка, Ви придбали товар у физ.лица або в інтернет-магазині?
Якщо договір укладений між физ.лицами, руководстоваться необхідно нормами Цивільного кодексу.
Згідно п. 3 ст. 484 ГК України покупець може відмовитися від приймання товару без обґрунтованих причин. У цьому випадку продавець має право вимагати від покупця прийняти товар або відмовитися від виконання договору.
У Вашому випадку випадку, оскільки Ви, як покупець не виконуєте обов'язки за договором, продавець може стягнути з покупця збитки, завдані неправомірною відмовою від прийняття товару (наприклад, транспортні витрати).
Але, для того щоб зафіксувати факт виконання своїх зобов'язань, продавець (якщо покупець не приймає товар або відмовляється його прийняти) повинен зажадати вжити товар або відмовитися від виконання договору, тобто направити відповідне письмове вимога (якщо вимагаєте прийняти товар, то по раніше підписаної специфікації товар везе вдруге, якщо повідомляти про відмову виконувати договір, то в листі вказуєте специфікацію по якій поставка не проводиться).
таким чином продавець-физ.лицо може зажадати від Вас тільки Олате витрат на доставку товару.
Головне правило, яке діє щодо товарів, куплених в интерне-магазині - це право відмовитися від покупки і повернути товар без пояснення причин протягом 7-и днів після доставки (а також в будь-який час до моменту доставки). Саме так - без пояснення причин, тобто не треба давати пояснення з приводу забарвлення, фасону і т.п. як з товаром зі звичайного магазину.
У момент доставки, разом з товаром покупцеві повинна бути надана письмова пам'ятка про право повернути товар протягом 7-и днів. Якщо така пам'ятка не було надано, то термін повернення збільшується до 3-х місяців.
Інформація (пам'ятка) про порядок і терміни повернення товару споживачем повинна містити:
б) режим роботи продавця;
в) максимальний термін, протягом якого товар може бути повернений продавцю, або мінімально встановлений термін (від 7 днів);
г) попередження про необхідність збереження товарного вигляду, споживчих властивостей товару належної якості до повернення його продавцеві, а також документів, що підтверджують укладення договору;
д) термін і порядок повернення суми, сплаченої покупцем за товар.
Відсутність одного з пунктів може вважатися ненаданням покупцеві інформації про порядок і терміни повернення товару.
При покупці в Інтернет-магазині, протягом 7-и днів після доставки можна відмовитися від будь-якого товару. При продажу товарів дистанційним способом, не діє Перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню.
Єдине обмеження - не можна повернути товар, виготовлений на замовлення (по індивідуально-певними характеристиками), якщо відсутні недоліки.
Ще одна умова - товар не повинен мати слідів використання, збережені ярлики і пломби, збережена упаковка.
При поверненні покупцем товару належної якості, продавцем складається акт повернення за підписом обох сторін.
Якщо в момент складання акта продавець не передав гроші за повернений товар, то продавець зобов'язаний передати гроші протягом 10-ти днів після складання акта.
- Адигея респ.
- Алтай, респ.
- Алтайський край
- Амурська обл.
- Архангельська обл.
- Астраханська обл.
- Башкортостан респ.
- Бєлгородська обл.
- Брянська обл.
- Бурятия респ.
- Володимирська обл.
- Волгоградська обл.
- Вологодська обл.
- Воронежская обл.
- Дагестан респ.
- Єврейська авт. обл.
- Забайкальський край
- Івановська обл.
- Інгушетія респ.
- Іркутська обл.
- Кабардино-Балкарська респ.
- Калінінградська обл.
- Калмикія респ.
- Калузька обл.
- Камчатський край
- Карачаєво-Черкеська респ.
- Карелія респ.
- Кемеровська обл.
- Кіровська обл.
- Комі респ.
- Костромська обл.
- Краснодарський край
- Красноярський край
- Крим
- Курганська обл.
- Курська обл.
- Ленінградська обл.
- Липецька обл.
- Магаданська обл.
- Марій Ел респ.
- Мордовія респ.
- Москва
- Московська обл.
- Мурманська обл.
- Ненецький авт. окр.
- Ніжегородська обл.
- Новгородська обл.
- Новосибірська обл.
- Омська обл.
- Оренбурзька обл.
- Орловська обл.
- Пензенська обл.
- Пермский край
- Приморський край
- Псковська обл.
- Ростовська обл.
- Рязанська обл.
- Самарська обл.
- Санкт-Петербург
- Саратовська обл.
- Саха (Якутія) респ.
- Сахалінська обл.
- Свердловська обл.
- Севастополь
- Північна Осетія - Аланія респ.
- Смоленська обл.
- Ставропольський край
- Тамбовська обл.
- Татарстан, респ.
- Тверська обл.
- Томська обл.
- Тульська обл.
- Тива респ.
- Тюменська обл.
- Удмуртська респ.
- Ульяновська обл.
- Хабаровський край
- Хакасія респ.
- Ханти-Мансійський авт. окр. - Югра
- Челябінська обл.
- Чеченська респ.
- Чуваська респ.
- Чукотський авт. окр.
- Ямало-Ненецький авт. окр.
- Ямало-Ненецький авт. окр.