Про що мовчить авіакомпанія що робити, якщо затримали рейс на літак

В першу чергу потрібно звернутися до співробітників авіакомпанії і повідомити, чи залишилися в втрачений валізі предмети першої необхідності - потрібні речі, документи, ліки, дитяче харчування та інше. Як правило, компанії йдуть назустріч пасажирам і оплачують придбання цих речей, а також перевезення до готелю. Іноді можуть видати готівку, але не більше $ 100.

Для отримання виплати за втрачений багаж, потрібно заповнити форму на сайті компанії. Якщо її немає - скласти скаргу в вільній формі, прикріпити до неї посадковий талон, акт на втрачений багаж і багажну бирку. Претензію можна або відправити поштою, або особисто передати співробітнику компанії. На внутрішніх рейсах вітчизняні перевізники виплачують по 600 рублів за кілограм втраченого багажу, на закордонних рейсах - $ 20. Європейські виплачують близько € 1200 за валізу.

Якщо багаж був пошкоджений, компанія зобов'язана виплатити вартість ремонту, або повністю оплатити покупку нової сумки. Для цього буде потрібно надати чек із майстерні або магазину, тому їх потрібно обов'язково зберігати. Претензія на зіпсовані речі подаються протягом семи днів після прибуття. У нашому випадку молодята могли отримати компенсацію в розмірі € 1200.

Чим допоможе страховка

Також до страхового полісу можна підключити опцію «Страховка від втрати багажу». У цьому випадку компанія виплатить певну суму за кожен кілограм втраченого вантажу, або за багаж цілком. Окремі фірми можуть покрити витрати на предмети першої необхідності. Так, «Тінькофф-страхування» відшкодовує € 40 за кілограм пропажі і виплачує € 50 на першорядні потреби. В окремих випадках фірма може зменшити суму виплати - будуть відняті кошти, які виплатить авіакомпанія. Ці нюанси потрібно уточнити при складанні страхового договору.

Забронювати страхування від невиїзду

1. Все пересадочні рейси повинні бути вказані в одному квитку.
2. Потрібно дізнатися причину, по якій затримують виліт.
3. Якщо з вини компанії затримали рейс - компенсація покладається, якщо з незалежних від неї причин - не годиться.
4. Після двогодинної затримки потрібно вимагати у компанії харчування.
5. При відмові в обслуговуванні потрібно зберегти чеки за харчування і готель.
6. У порту прибуття потрібно поставити відмітку про затримку рейсу.
7. При втраті багажу зверніться в Lost and found ( «Бюро знахідок»).
8. У страховий поліс можна включити додаткові опції на втрату багажу і затримку рейсу