Природа конфлікту, типи конфліктних особистостей і правила поведінки з ними робота і кар’єра - жіноча
Реєстрація на myJulia.ru дасть вам безліч переваг.
- ви знайдете нових подруг і зможете обговорювати з ними найбільш хвилюючі вас теми;
- зможете завести свій фотоальбом, щоденник або навіть - групу за інтересами;
- зможете розміщувати свої статті, знайти вдячних Новомосковсктелей, сформувати своє портфоліо;
- взяти участь в безлічі постійних конкурсів з цінними призами.
Рубрики статей:
«Не принижуй і не ображай колег, не говори образливих і недобрих слів - так можна даремно витратити час і замість прихильників одержати ворогів, які будуть гальмувати твою кар'єру. Світ тісний, особливо 50 років твоєї картери через, а впливові друзі є у кожного.
Чи не відправляй листи, написані в гніві, просто запам'ятай це правило. Повернути відправлений лист неможливо. Витрачай свої сили, щоб будувати добрі відносини і не викидай свій час у розпалення конфліктів. Будь добрішими - це ефективно. »
Фокс Джеффрі. "Як стати генеральним директором"
І здавалося б звичайний робочий день, і все в межах норми, але настрій зіпсовано, на душі гидко і руки опускаються ... А все через нього ... Через розмови з проблемним клієнтом. Є тільки один вірний спосіб не стикатися в своєму житті з конфліктними особистостями: чи не працювати зовсім і оселитися окремо від суспільства. Тому як, навіть якщо ваша робота не пов'язана безпосередньо з клієнтами, конфліктні особистості трапляються і серед наших близьких, і серед колег, і серед знайомих.
І ось зустрічаються двоє людей. У кожного своя суб'єктивна реальність, своя книга. Зустрічаються з конкретного питання. І якщо з даного питання (скажімо, розміщення депозиту в банку) у одного «в книжці» записано «депозит - це ненадійно. Мене тут кинуть », а в іншого записано« депозит - це вигідно », то неминуче виникне конфлікт. Може невеликий, але КОНФЛІКТ.
Чим погані конфлікти? Конфлікти погані і небезпечні тим, що породжують такий емоційний стан, в якому важко мислити, народжувати ідеї, робити коректні висновки.
Як правильно себе вести з конфліктною людиною: 1. намагайтеся виключати зі спілкування з конфліктною людиною будь-які судження і оцінки, що ущемляють гідність співрозмовників, іронічно зауваження, висловлювання з почуттям переваги або зневаги
2. в спілкуванні з конфліктною людиною не скупіться наповнювати свою промову «Прошу вибачити», «Буду дуже вдячний», «Якщо це Вас не утруднить»
3.предложіте конфліктуючої сторони встати на Ваше місце, це зніме критичний настрій і перемкне «крикуна» з емоцій на вирішення проблеми.
До слова сказати, останнім дуже важко виконати в критичній стресовій ситуації, якій безумовно є конфлікт. Психологи навперебій пропонують величезну кількість різних класифікаторів конфліктних особистостей. Я ставлюся до них досить скептично, тому що міркувати до якого там типу особистості відноситься кричущий або нервує перед тобою людина, як-то не особливо виходить. Тому для себе я вже давно автоматично виробила спрощений класифікатор, який реально допомагає зрозуміти, що за «фрукт» переді мною і як його втихомирити.
Елементарно все конфліктуючі особистості діляться на дилетантів, професіоналів, провокаторів і екзаменаторів.
Провокатор - один з найбільш гидких конфліктаторов. Він мало того, що в питанні не розбирається, так ще й сперечається нещиро, аби покричати і побудоражіть публіку. Йому важливіше сперечатися з вами, ніж вникнути в суть справи. Спробуйте записувати за провокатором його заперечення, а потім подітожьте їм сказане. Найчастіше провокатор почне оскаржувати своє ж висловлювання і суперечка буде вичерпано.
Екзаменатор заперечує обгрунтовано, але нещиро. Йому важливіше не його правота, а самоствердження перед вами. З екзаменатором треба погоджуватися і слухати-слухати-слухати. Нехай самостверджується. Ваш головний козир вже приготований. Зверніться в результаті до його професіоналізму, попросіть ради, як він бачить вирішення конфлікту. Усе. Такого удару від вас екзаменатор не очікує. Конфлікт буде вичерпано.
Професіонал -возражает у справі і щиро. Він не самостверджується, що не викаблучується. Він конфліктує тому, що дійсно має рацію. Його правоту необхідно визнати просто, лаконічно, без пафосу. Погодьтеся і озвучте професіоналу те, що бачите, що дійсно розбирається в питанні. Заспокоїти його може тільки одне. Скажіть, що нічого універсального в житті немає і в будь-якій життєвій ситуації є позитивні і негативні сторони. Залишається тільки порівняти вигоди і втрати.
А що робити, якщо всі ваші старання зведені нанівець і запобігти конфлікту не вдалося? Конфліктували людина пішла, а ви перебуваєте в стані психологічної напруги? Психологи рекомендують такі прийоми, які допоможуть прийти в норму:
1. Фізична активність - номер 1 в боротьбі зі стресом. Полийте квіти, потримайте руки під холодною водою, пройдіться по коридору, підійдіть до вікна і подивіться на небо і дерева.
2. уявіть собі, що в ході спілкування ваш опонент зменшується в зростанні, а голос його стає писклявим. Це дуже хороший прийом. Здорово забезпечує розрядку і допомагає зберегти самовладання навіть під час конфлікту
3. вправа «мій будинок, моя кімната» - відверніться і почніть малювати в уяві або описувати на папері будинок совій мрії. Не скупіться в фантазії. Нехай він буде на березі океану, нехай його стіни будуть зі скла, а всередині він буде сповнений зручностей і комфорту.
4. справжній же фахівець з відгриміла конфлікту обов'язково проаналізує те, що трапилося і винесе урок, зробить висновки і намітить шляхи, як в подальшому уникнути такої ситуації.
Чесно, я за конфлікти !!
У моєму розуміння, конфлікт-це не завжди безпідставні суб'єктивні емоції. Конфлікт на роботі це і нотка революції. Іноді, без конфлікту не можна домогтися успіху.
Для мене людина виступив, наприклад, наперекір всьому колективу, вже заслуговує на повагу. Нехай він навіть не має рації, але доводячи свою думку доказово і розумно - приверне до себе увагу. І багато керівників спостерігаючи за такими підлеглими відзначають сміливість і ін.
Потім з багатьма людьми, не можна добитися результату не конфліктуючи з ними. Багатьох на роботі шляхом конфлікту-вдається поставити на "місце". Інакше не виходить.
Прикладів можу навести масу. Але сенс один-у конфлікту дві сторони медалі, і з одного він часом дуже корисний.
успішні люди рекомендують жити безконфліктно. як на мене, поганий мир - кращий за хорошу війну. а за ваше бачення - спасибі!
Нудно без конфліктів))))
а з конфліктами душа болить і совість мучить
Струс потрібна. Якщо винен, звичайно мучить. а якщо б'єш за "ДЕЛО".
мучить немає від правоти-неправоти, а від зіпсованих відносин. грамотно дипломат зуміє розрулити скользукую ситуацію без конфлікту
А хто сказав, що відносини будуть зіпсовані. Якщо грамотно конфліктувати сварка і образи не до місця. Ми часто з колегами переходили в стан конфлікту, суперечки і т.д. - це нормальна ситуция, але потім разом йшли на обід і спокійно спілкувалися на особисті теми. Всі розуміли, треба розводити роботу і особисте спілкування. Ми не зійшлися з робочих питань, але при цьому не стали один одного ненавидіти або перестали поважати.