Приклад вирішення конфлікту - студопедія

Середня інвестиційна компанія. Два власника: А. - 85%, Н. - 15%. Обидва з Харкова приїхали в Москву вести бізнес на ринку цінних паперів. Але А. протягом одного року змушений був відсутнім, і керував компанією Н. Повернувшись, А. застав "не ті порядки" в управлінні справами і став міняти їх би-б і рішуче. Н. чинив опір. Виник конфлікт.

Н. вважав пропозиції А. самоочевидними.

Вирішено перейти до опису розподілу повноважень зараз і на буду-ний.

Листи № 1
А. як бачить ситуацію Н. Н. як бачить ситуацію А.?

Н. вважає, що я: + Н. диктаторства.

+ Хочу змінити стиль від рваного на плані-л. Нетерпимий до інших думок,
мірний, спокійний. ^) Готовий зняти мене з посади.

- Я не вмію цього. + Навмисно створює противаги моєї діяль
+ Я не згоден з цим. ності.

+ Не хочу втратити керованість. + Недостатньо цінує роботу інших, відно

+ Я стягнув на себе занадто багато влади. сится до людей по-споживацьки.

(+) Я болісно реагую на вилучення у нього -1- Пригнічує ініціативу,
повноважень. + Ситуація болюча.

+ Вважаю, що треба переходити від колектив-ного стилю до диктаторського.

+ Звідси і склалася ситуація разногла-сій, що позначається на: + кліматі в компанії, - на фінансові втрати.

Листи № 2
А. як я бачу ситуацію? Н. як я бачу ситуацію?

+ Ломка. + Обороти збільшилися в 4 рази, организа-

- Контроль і оформлення внутрішніх ція бізнесу відстала (яка заробляє
договорів нераціонально передавати під частину обігнала забезпечують),
цього фін. директора. _1_ Дружні стосунки вже не спрацьовують.

Робиться спроба виходу в верх-ний клас компаній через зміну стилю, а треба спочатку збудувати порядок і клиен-туру. Надмірна жорсткість в зміні стилю управління і методів. Деякі користуються цією конфліктною ситуацією.

А. висловив сумнів в моїх здібностях впоратися з новою ситуацією, я теж пе-РЕСТАВ довіряти йому, почав підминати під себе його службу.

) Буде так, як я хочу (я навмисно утри-рую до крайності, щоб застовпити оди-ноначаліе).

Колективізм в службі. А. зробив її НЕ-підконтрольної мені.

- Боротьба під ковдрою.

+ Ця проблема міжособистісна.

- Через централізацію хочу забезпечити
єдність компанії.

+ Готовий прибрати будь-якого, хто чинить опір

централізації. + Ситуація болюча для обох.

Що не влаштовує в іншому?
А по відношенню до Н. Н. по відношенню до А.

(+) "Буде так, як я хочу" ускладнює взаємодії (+) невідвертість - непреданность

дія. + "Готовий прибрати будь-якого" - насторожує.