Правила спілкування з будівельною бригадою

Вже століттями шукається універсальна формула, здатна адекватно дотримати інтереси працівника і господаря. У романі Толстого «Анна Коренина» описується класична дляУкаіни другої половини дев'ятнадцятого століття картина. Добрий, утворений, ліберального спрямування пан Левін зіткнувся з проблемою управління власним господарством. Спочатку дворянин відчував «принадність» від спілкування з мужиками - простими, безпосередніми, що не зіпсованими мінливістю міського життя людьми. Але, чим більше часу він намагався перетворити свою садибу в процвітаюче підприємство, тим більше розумів, що зробити це вУкаіни неможливо. Вся його життя і діяльність стала лише боротьбою з наслідками «сумлінного» праці своїх мужиків. У наявності просто протилежність цілей. Панові хотілося отримувати від працівників сумлінну, чесна праця. Він вимагав обережного ставлення до знарядь праці (молотарки, віялки, граблі). Працівникові ж хотілося безтурботного, приємного праці, неспішного, з частими перервами на відпочинок і прийняття їжі. І справа була зовсім не в ненависті мужика до пана. Навпаки, Левіна вважали добрим, простим паном. Просто не розуміли мужики, навіщо надриватися, робити більше, якщо можна працювати спокійно і розмірено.

Схожа ситуація часто зустрічається і сьогодні. Багато, наймаючи бригаду будівельників, відразу намагаються налагодити добрі, дружні відносини, зблизитися з ними. Господар розпочинає співпрацю з застілля, розповідає анекдоти, всіляко намагається справити враження «свого хлопця». Роблять і навпаки, намагаються більше скаржитися, бідкатися про недбайливих попередників «вашої професійної, чудовою бригади». Тим саами господар думає, що, якщо працівники його пошкодували і поспівчували, то і працювати вони будуть, немов на себе. На жаль, це зовсім не так. Сучасні працівники - чудові актори і психологи. Володіючи прекрасним досвідом в сфері спілкування з замовниками, вони моментально відчують ваші недоліки - некомпетентність, делікатність, безтурботність, довірливість, поступливість. Спочатку робітники почнуть робити дрібні, практично непомітні порушення. Якщо ви їх не помітите або вважаєте за непотрібним на них реагувати - робочі відчую свободу. Отже, ініціативою заволодіють саме вони, а не ви.

Справа не в тому, що в природі не існує чесних, відповідальних будівельників. Вони існують, і їх навіть більшість. Інша справа, що такі будівельники практично ніколи не бувають бригадирами. Саме від бригадира залежить процес роботи. А бригадири, найчастіше, професійні учасники переговорів, основним завданням яких є заплутування господаря. Бригадир висловлює інтереси робітників, а інтерес у них один - при мінімальних фізичних витратах отримувати максимально можливу вигоду у вигляді грошей від замовника. Тому, чесні і виконавчі будівельники швидко вчаться і стають такими ж ледарями і халтурниками, як і більшість. Сприяє ухилятися робітників і сам замовник, який толком не розуміє технології робіт і не дуже добре уявляє, якого результату він сам очікує від бригади.

Єдиний спосіб замовника домогтися від бригади сумлінної праці та гарного результату - завоювати щиро, а не показне, повагу у будівельників. Тут не допоможуть спільні застілля або щедрі премії. Такого замовника вважатимуть або п'яницею, або «мажором», який безтурботно і безглуздо кидається грошима.

Спробуємо сформулювати кілька основних положень, які допоможуть замовнику налаштуватися на конструктивну роботу з бригадою, домогтися від неї бажаного результату.

1. Приділіть пильну увагу висновку юридичного договору. На стадії його укладення ви перебуваєте в більш вигідних, ніж бригада будівельників, умовах. Їм потрібна робота, і цей етап - ваш єдиний шанс перерахувати всі вимоги. Працівники можуть піти на укладення навіть на висновок невигідного (в їхньому розумінні) договору. Тому, включіть в нього все, що тільки можна: обсяги, терміни здачі робіт, способи і час оплати. Все, що ви забули або не вважали за потрібне включити в документ, стане предметом запеклих суперечок між вами і бригадою. Будь-які ваші додаткові вимоги будуть зустрічатися з агресією, супроводжуватися вимогою додаткової оплати. Бригада розраховується з вами за «несправедливий» договір.

2. Все спілкування з найманою бригадою будівельників вкрай бажано покласти на чоловіка. Якщо будинок будує сім'я, то на чоловіка. Якщо ж будівництвом зважилася зайнятися самотня жінка - обов'язково попросіть знайомого або родича. Чоловікові не обов'язково бути фахівцем в будівництві. Досить створювати вигляд фахівця - більше слухати і менше говорити, лише солідно кивати головою і вставляти багатозначні фрази. У більшості випадків це змушує робочих задуматися.

3. Більше часу проводьте на будівельному майданчику. В такому випадку робітники не зможуть розслаблятися і халтурити. Навчіться користуватися рівнем, схилом і косинцем. Постійно заміряйте за допомогою цих приладів все, що тільки можна. Може, поваги ви таким способом і не завоюєте, але створите враження прискіпливого і компетентного замовника.

4. Ведіть себе якомога природніше. Уникайте панібратства. Спілкуватися ви повинні лише з бригадиром, робочим досить просто висловленого голосно вітання. Спочатку будьте доброзичливі, але без підлещування. Намагайтеся уникати спільних перекурів або перерв на їжу. Ні в якому разі не наймався допомагати будівельникам в роботі, це тільки їх завдання! Чи не спілкуйтеся на абстрактні теми, ви платите їм гроші за результат, а не за їх думку.

5. Ні в якому разі не дозволяйте будівельникам пити на об'єкті. На жаль, цей порок спостерігається практично у всіх будівельників. Примусьте їх усвідомити собі, що це їхнє робоче місце, а не бар. Якщо і влаштовувати гуляння, то тільки після закінчення робіт. Просто у вигляді подяки і приємний бонус.