Правила надання готельних послуг

надання готельних послуг

у відокремленому підрозділі ЗАТ «Санаторій« Росія »

1. Загальні положення.

1.1. Ці Правила надання готельних послуг у відокремленому підрозділі ЗАТ «Санаторій« Росія »« Бізнес-готель «Росія» (далі по тексту- «Правила») розроблені з метою визначення порядку та строків надання готельних послуг. Правила застосовуються щодо всіх контрагентів при укладанні з Виконавцем договорів надання послуг, агентських договорів і є невід'ємною частиною перерахованих вище договорів.

1.2. Основні поняття, що використовуються в цих Правилах, означають:

«Готель» - «Бізнес-готель« Росія », призначений для надання послуг з тимчасового проживання та інших супутніх послуг;

«Готельні послуги» (далі по тексту - «Послуги») - комплекс дій щодо забезпечення тимчасового проживання Гостя в Готелі, що здійснюються Виконавцем в інтересах Гостя і на замовлення Гостя або Замовника, що включає основні і додаткові послуги, що надаються Гостю;

«Гість» - фізична особа, яка має намір замовити або замовляє і використовує послуги виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності;

«Виконавець» - ЗАТ «Санаторій« Росія », що надає послуги Гостям за договором надання послуг, агентським договором;

«Замовник» - особа, яка звернулася із замовленням до Виконавця і замовляє послуги на користь Гостя як третьої особи. Як Замовника можуть виступати юридичні особи, індивідуальні підприємці і фізичні особи.

1.3. Режим роботи Готелю цілодобовий.

2. Інформація про послуги, порядок бронювання та оплати послуг.

2.1. Послуги надаються відповідно до чинного прейскурантом і режимом надання послуг.

2.2. Виконавець зберігає за собою право змінювати прейскурант і інші умови надання послуг без попереднього повідомлення, якщо це не заборонено чинним законодавством РФ.

2.3. Бронювання здійснюється при наявності можливості надання послуги, а також за умови надання бронюючої стороною достатньою і необхідною для цього інформацією та її згоди з цими Правилами.

2.5. Підтвердження бронювання проводиться Виконавцем шляхом подання відповідного повідомлення Замовника або Гостя в будь-якій формі; повідомлення обов'язково має містити номер підтвердження замовлення.

2.6. Бронювання може бути негарантованих або гарантованим.

2.7. При негарантованої бронюванні попередня оплата за послуги не вноситься. Скасування негарантованої бронювання Гостем можлива в будь-який час без застосування штрафних санкцій. Негарантоване бронювання може бути анульоване в залежності від підтверджених умов ануляції:

- в разі не заїзду Гостя до певного часу (за замовчуванням 23:00 години в дату заїзду за місцевим часом);

- в будь-який час на розсуд Виконавця (після або без узгодження з Гостем);

В рамках цього пункту Виконавець залишає за собою право ануляції негарантованої бронювання в разі отримання гарантованих замовлень і (або) відсутності вільних номерів. У разі заїзду Гостя після закінчення терміну ануляції негарантованої бронювання послуга надається при наявності можливості і на поточних умовах її надання. Виконавець не несе відповідальності за ненадання послуги Гостю, або за надання Гостю послуги на інших умовах.

2.8. При гарантованому бронюванні Гостем вноситься обов'язкова попередня оплата або гарантується оплата за послуги, повна або часткова (не менше 100% вартості першої доби проживання в готелі), з подальшою оплатою решти вартості послуг при заїзді.

Відносно гарантованих замовлень застосовуються такі терміни і умови ануляції Гостем:

- скасування гарантованого бронювання без застосування штрафних санкцій можлива не менш ніж за 7 діб до дати заїзду Гостя.

- в разі більш пізньої скасування Гостем гарантованого бронювання, передоплата за першу добу вартості проживання в готелі поверненню не підлягає.

Гарантоване бронювання може бути анульоване в тому випадку, якщо Гість не скасував бронювання і не скористався послугою до 14:00 годин дня, наступного за підтвердженим днем ​​заїзду.

У разі заїзду Гостя після закінчення терміну ануляції гарантованого бронювання послуга надається при наявності можливості і на поточних умовах її надання. Виконавець не несе відповідальності за ненадання послуги Гостю, або за надання Гостю послуги на інших умовах.

2.9. Конфігурація бронювання може бути змінена до і / або після розміщення Гостя при наявності можливості і з урахуванням встановлених Виконавцем термінів і обмежень на внесення подібних змін.

2.10. Оплата послуг, що надаються Готелем, здійснюється за чинним прейскурантом. Чинний прейскурант на послуги Готелю розміщується на стійці прийому і розміщення Готелю, а також на інтернет-сайті Виконавця www.sanrussia.ru і в відділі продажів Виконавця.

2.11. Оплата за послуги Готелю приймається в рублях Україна шляхом готівкового або безготівкового розрахунку.

2.12. За проживання дітей у віці до 4 років, без надання додаткового місця, плата не стягується. За проживання дітей у віці старше 4 років, з наданням додаткового місця, плата стягується в розмірі вартості додаткового місця згідно чинного прейскуранта.

2.13. За проживання в номері Гостя інших осіб стягується плата згідно з чинним прейскурантом.

2.14. Час заїзду в готель - 14:00 годин поточної доби за місцевим часом. Доба проживання обчислюються з 14:00 годин за одну добу (єдиний годину заїзду) до 12:00 години інших доби (єдину розрахункову годину). Після закінчення оплаченого періоду проживання Гість зобов'язаний звільнити номер до 12:00 години. У разі виїзду після 12.00 годин оплата за проживання стягується в наступному порядку:

- з 12:00 до 18:00 години стягується погодинна оплата;

- з 18:00 до 00:00 годин стягується оплата за половину доби.

2.15. При проживанні не більше доби (24 годин) плата стягується за добу незалежно від розрахункової години.

3. Порядок оформлення проживання в готелі.

3.1. При оформленні проживання Гість - громадянин Укаїни надає документ, що засвідчує особу, а також документи, що підтверджують факт бронювання і (або) оплати номера.

3.2. Оформлення проживання неповнолітнього здійснюється на підставі документів, що засвідчують особу і повноваження законного представника, а також свідоцтва про народження неповнолітнього (у віці до 14 років), або паспорта неповнолітнього (у віці від 14 до 18 років). Проживання неповнолітнього в готелі в порушення даного пункту цих Правил не допускається.

3.3. При оформленні проживання Гість - іноземний громадянин (особа без громадянства) надає документ, що засвідчує особу, візу (при її наявності, в тому числі, за наявності візи, які не вклеєною в документ іноземного громадянина, що засвідчує особу), міграційну карту (для тимчасово перебуває в Укаїни іноземного громадянина) і (або) дозвіл на проживання або дозвіл на тимчасове проживання (для постійно або тимчасово проживає в Укаїни іноземного громадянина). У разі прибуття в нове місце перебування додатково пред'являється відривна частина повідомлення про прибуття за попереднім місцем перебування в Укаїни.

3.4. При оформленні проживання Гість (крім осіб, які не досягли віку 14 років) заповнює Карту гостя встановленого зразка.

3.5. Гість дає свою згоду на обробку його персональних даних та їх передачу третім особам Виконавцем у випадках, передбачених чинним законодавством РФ.

3.6. Виконавець забезпечує конфіденційність персональних даних Гостя і гарантує, що передача його персональних даних третім особам буде здійснюватися тільки в цілях, передбачених чинним законодавством РФ.

3.8. При оплаті проживання в готелі Виконавець видає Гостю або Замовнику квитанцію (талон) або інший документ, що підтверджує укладення договору надання послуг.

4. Права і обов'язки Гостя Готелю.

4.1. Гість Готелю зобов'язаний:

- дотримуватися цих Правил;

- не завдавати занепокоєння іншим Гостям Готелю, дотримуватися тиші і громадський порядок в номері, приміщеннях і на території Готелю;

- дбайливо ставитися до майна Готелю, дотримуватися чистоти в номері, в приміщеннях і на території Готелю;

- дотримуватися правил протипожежної безпеки, правила користування електропобутовими приладами;

-при виявленні ознак аварійного стану сантехнічного, електротехнічного та іншого обладнання негайно повідомити кожного працівника Готелю;

- своєчасно і в повному обсязі сплачувати за надані Готелем послуги;

- відшкодувати збитки у разі втрати або пошкодження майна Готелю;

- при виїзді з Готелю здати номер і передати ключі від номера адміністратору;

4.2. Гостю Готелю забороняється:

- залишати в номері сторонніх осіб в свою відсутність, а також передавати їм ключ від номера;

- тримати в номері тварин, птахів, рептилій і ін .;

-зберігати в номері громіздкі речі, зброю, боєприпаси, вибухові, хімічні, радіоактивні та отруйні речовини, вибухові пристрої, наркотичні та психотропні речовини, інші предмети, що загрожують суспільній безпеці і порядку;

- переміщати меблі та обладнання в номері і приміщеннях Готелю;

- курити в номері, в приміщеннях і на території Готелю.

4.3. У разі порушення Гостем п.п.4.1, 4.2. цих Правил Виконавець має право припинити надання послуг в односторонньому порядку.

4.4. Гість має право розірвати договір на надання послуг в будь-який час, за умови оплати Виконавцю вартості фактично наданих послуг.

- зажадати від відвідувача пред'явлення документа, що посвідчує особу;

- зареєструвати відвідувача в установленому порядку;

5. Права і обов'язки Виконавця.

5.1. Виконавець забезпечує якість послуг, що надаються відповідно до умов договору надання послуг, агентського договору, а при відсутності вищевказаних договорів-відповідно до вимог, що звичайно ставляться до цих послуг.

5.3. Виконавець зобов'язаний забезпечити наявність у кожному номері інформації про порядок проживання в готелі, правил протипожежної безпеки та правил користування електропобутовими приладами.

6. Інші умови.

6.1. Виконавець не несе відповідальності за матеріальний і (або) моральна шкода, завдана Гостю з не залежних від Виконавця причин, або через суб'єктивної оцінки Гостя.

6.2. Виконавець не несе матеріальної відповідальності за майно Гостя, залишене в місцях громадського користування.

У разі направлення в Готель Гостей Замовником, відповідальність за достовірність відомостей, що відносяться до цих Правил, несе безпосередньо Замовник, так само як і відповідальність за своєчасність надання Гостю необхідних супровідних документів.

Погода
в Белокурихе 14 ° C Без опадів