Повернути керамічну плитку назад в магазин за законом, протягом 14 днів, підстави

Відповідно до Закону "Про захист прав споживачів" покупець має право повернути куплену в магазині керамічну плитку в перші чотирнадцять днів з моменту покупки, якщо їм будуть задоволені певні умови її повернення.

У даній статті відповімо на наступні питання: як повернути керамічну плитку назад в магазин? які умови при цьому повинні бути задоволені? в які терміни здійснюється повернення? що може зажадати покупець, повертаючи плитки?

Законодавче врегулювання питання

Якщо товар належної якості

Так як керамічна плитка не входити до переліку товарів, що не підлягають поверненню. у відповідність до статті 25 Закону "Про захист прав споживачів, покупець може повернути її назад в магазин у чотириденний термін (відлік починається з наступного після покупки дня), якщо вона не підійшла йому за формою, розміром або кольором.

Для повернення в магазин покупцеві знадобляться:

• Документ, що засвідчує особу паспорт);
• Касовий чек, який підтверджує покупку;
• Сама плитка. У неї повинен зберегтися товарний вигляд і комплектація;
• Заява на повернення товару;

Заява на повернення товару належної якості покупець може скласти як особисто, скачавши зразок заповнення у вільному доступі в інтернеті або ж заповнити типову форму в самому магазині. Продавці зобов'язані надавати їх на вимогу покупців.

Після подачі заяви термін його розгляду складе від 3 до 10 днів.

Якщо товар неналежної якості

Так. у відповідність до статті 459 частиною Цивільного кодексу РФ, покупець може повернути неякісну плитку виключно до моменту її передачі продавцем і підписання акту прийому-передачі. Так як проставляючи в ній підпис, покупець погоджується тим, як вона виглядає, включаючи зовнішні дефекти, комплектацію та кількість. Якщо після підписання такого документа покупець виявляє якийсь дефект або шлюб, подавати претензію на повернення товару неналежної якості марно.

Якщо такий документ підписаний не був, покупець може зробити повернення доставленої дефектної плитки протягом 3 днів з моменту її оплати.

У разі, якщо після доставки плитки і її перевірки виявляться якісь дефекти, ви можете повернути її в магазин, зажадавши зробити заміну, виплату компенсації або повернення грошей. Для того, щоб одна з вимог покупця було задоволено, необхідно скласти претензію.

Незважаючи на те, що заява не має встановленої форми, при її складанні необхідно враховувати деякі структурні особливості, а саме:

Термін розгляду претензії не повинен перевищувати 10 робочих днів. Якщо магазин відмовляється задовольняти вимоги покупця, він має право звернутися в одну з вищих інстанцій: