Повернення або обмін стільникового телефону

Відповідає: Редакція порталу "Потребінформс"

У даній ситуації співробітники магазину і сервісного центру порушували ваші права багаторазово. Однак в суді вам доведеться надати докази того, що ви неодноразово зверталися в магазин і сервісний центр з певними вимогами (це можуть бути копії претензій з позначкою про вручення, копії документів з сервісного центру, показання свідків). Проте, в відповідність до ст.18 Закону «Про захист прав споживачів» споживач має право вимагати повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості.

Відповідь: Що стосується технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми протягом п'ятнадцяти днів з дня покупки. Це право прописано в

Закону "Про захист прав споживачів", тому вам слід якомога швидше прийти в магазин і пред'явити претензію із зазначенням ваших вимог відповідно до вищезазначеної статті. Претензію складіть у двох примірниках, щоб у вас збереглася копія з відміткою про вручення. Це необхідно зробити для того, щоб зафіксувати факт вашого звернення протягом 15 днів з дня покупки. У магазині зобов'язані у вас прийняти претензію. При цьому, відповідно до п.5 ст. 18 Закону "Про захист прав споживачів" продавець разі потреби має право провести перевірку якості товару, щоб визначити причину виникнення дефекту. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.

Відповідь: Що стосується технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми протягом п'ятнадцяти днів з дня покупки. Це право прописано в

Закону "Про захист прав споживачів", тому вам слід якомога швидше прийти в магазин і пред'явити претензію із зазначенням ваших вимог відповідно до вищезазначеної статті. Претензію складіть у двох примірниках, щоб у вас збереглася копія з відміткою про вручення. Це необхідно зробити для того, щоб зафіксувати факт вашого звернення протягом 15 днів з дня покупки. У магазині зобов'язані у вас прийняти претензію. При цьому, відповідно до п.5 ст. 18 Закону "Про захист прав споживачів" продавець разі потреби має право провести перевірку якості товару, щоб визначити причину виникнення дефекту. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.