Похвала як інструмент управління «психологія

подбай про те, щоб твоя похвала дійшла до нього.

Похвала - це не тільки емоційна розрядка, але ще і можливість домогтися зворотного зв'язку від того, кого хвалиш. Як завжди ми дякуємо колегам: «Молодець, що зробив своєчасне відвантаження товару!», «Молодець, що вчасно здав звіт!» І т. П. Це простий виплеск емоцій, що піднімає настрій, але дає мінімум користі для роботи.

Вираз схвалення або похвала, є один з найшвидших і найбільш надійних способів змусити людину відчути себе щасливим і гордим.

Обдаровувати інших людей похвалою і визнанням - найвірніший шлях підвищити їх самоповагу, закріпити їх поведінку, зробити так щоб вони хотіли допомагати вам і співпрацювати з вами в майбутньому.

Всякий раз, коли людина отримує похвалу від іншого, його самоповагу піднімається вгору як стовпчик термометра в жаркий день.

Кожна людина - це потенційний переможець, але деякі люди оманливе виглядають невдахами. Не дозволяйте, щоб зовнішність вас обдурила.

У вас як у молодих керівників є реально 3 вибору.
По-перше, ви можете наймати на роботу переможців. Їх важко знайти і вони коштують грошей.

По-друге, якщо не зможете знайти переможця, ви маєте право найняти кого завгодно з потенціалом переможця. Потім ви його систематично тренуєте, щоб він ним став.

Якщо ж не хочете робити ні те, ні інше, тоді залишається третій вибір - молитися ... (вірити в диво).

Це всього лише жарт. Але якщо задуматися є багато керівників, які щодня моляться: «Сподіваюся, що цей співробітник, раптом так трапиться," свого "доб'ється».

Хвалити це мистецтво. Великі вожді, процвітаючі ділові люди і відмінні батьки - всі вони сильні в вираженні похвали.

Мета похвали - закріплення хороших навичок.
Правила ефективної похвали:
Похвала буде ефективна, коли ви:

• Говоріть людям прямо, що збираєтеся дати їм зрозуміти, як вони добре справляються з роботою.
• Хваліть людей негайно.
• Говоріть людям, що вони зробили правильно і будьте послідовні.
• Говоріть людям, як вам приємно від того, що вони зробили правильно, яка це допомога Компанії та іншим людям, які в ній працюють.
• Помовчіть деякий час, щоб дати їм перейнятися тим, як вам це приємно.
• Заохотьте їх продовжувати в тому ж дусі.
• Потисніть їм руку або доторкніться, щоб вони відчули, що ви підтримуєте їх успіх в Компанії.

Похвала, коли вона лунає відповідним чином, є потужним мотиватором.
Хвалимо за процес, за результат.
Заохочуємо тільки за результат.

Якою має бути похвала?

• Конкретна.
• Емоційна, щира ( «Я в захваті», «Я рада бачити, як ти це робиш», «Здорово»).
• Дозована (якщо дружині завжди носити квіти; один раз не принесеш - де квіти?).
• коротка
• своєчасна
• Хвалимо за процес (старання), за результат, тільки не за особистісні якості.

• Контакт з настроєм (відповідні емоції)
• Тема (за що хвалю) ( «Хочу тебе похвалити за ...», «Мені подобається, як ти робиш ....», «Я пишаюся ...»)
• Висловлюю свої почуття ( «Як здорово», «Як приємно», «Це величезний твій крок», «Різниця в тобі місяць тому і зараз», «На цьому будується твій успіх», «Поділися», «Я знаю, що тобі це коштувало »)
• Обумовлюю результат (для компанії, для команди, для адміністратора)
• Пауза (даю насолодитися моментом, «даю відчути смак пряника»)
• Мотивація в майбутньому ( «Так розширюється твій професіоналізм», «Роби так і надалі»)

І вам не треба хвалити когось довго, щоб він зрозумів, що його помітили і про нього піклуються. Зазвичай це займає не більше хвилини.

Хваліть і зворотним зв'язком буде Вам результативна робота ваших співробітників.