Почитайте кому цікаво, зразок претензії до од

для ледачих:
Зразок претензії до дилера

П Р Е Т Е Н З І Я

Згідно з умовами гарантії, на автомобіль був встановлений гарантійний термін тривалістю 24 місяці або 100 тис. Км пробігу в залежності від того, що настане раніше.

Згідно ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів», продавець зобов'язаний передати споживачеві товар належної якості, придатний для цілей, для яких товар такого роду звичайно використовується. Однак мені був переданий товар неналежної якості, в зв'язку з чим я змушений звертатися до Вас з претензією за якістю автомобіля.

Я експлуатував автомобіль строго відповідно до правил, викладених в «Керівництві по експлуатації автомобіля». Також проводилися всі регламентні роботи по Технічному обслуговуванню автомобіля, про що є відмітки в сервісній книжці.

В процесі експлуатації, а саме __________, були виявлені такі недоліки:

1. <описание недостатка>,

2. <описание недостатка>.

Згідно ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач, якому проданий товар неналежної якості, має право вимагати серед іншого безоплатного усунення недоліків товару і повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу такого товару. Якщо зазначена вимога пред'явлено споживачем в період гарантійного терміну, продавець зобов'язаний задовольнити його, якщо не доведе, що нестача товару виник після передачі товару споживачеві внаслідок порушення ним правил використання, зберігання або транспортування товару, дій третіх осіб або непереборної сили (п. 6 ст. 18 Закону). Недоліки, виявлені в товарі, повинні бути усунені продавцем негайно, якщо інший термін усунення недоліків товару не визначений угодою сторін у письмовій формі.

Вважаю що дані несправності повинні бути усунені в рамках гарантійних зобов'язань. Пропоную встановити термін усунення недоліку - 15 робочих днів.

У разі необхідності проведення перевірки якості, прошу провести її в моїй присутності.

1. Усунути недолік автомобіля _______________ протягом 15 днів з моменту отримання претензії.

НЕ ЗАБУВАЄМО ГОЛОСУВАТИ ЗА кланово ВОИНА HOVIK009!

Ціна питання: 0 ₽ Пробіг: 3800 км

У мене є претензія офіційному представництву Фольксвагена вУкаіни на Офіційного дилера в Харцизьку "Гуд-Авто", можу скинути якщо цікаво.
Історія: Нова машина (Каравела), перестала заводитися, відбуксирували до дилера, залишили на ремонт. Крутили мозок місяць, то запчастини чекали, потім вони не підійшли і т.д. через 1,5 місяці попросили підміну-відмовили посилаючись на те, що подменной машині немає, хер з ним. Через 2 місяці подзвонили сказали забирайте, приїхали, завелі- КАПТ як ПДМ-ка на фарбованої солярці і в підсумку заглохла через 15 хвилин))), залишили там же ще на півмісяця.
Психанула коротше, і накатали маляву в представництво цієї супер надійної народної компанії епт.
Я був в шоці, рівно через день мені подзвонив Дилер з Харцизька та сказав куди пригнати підмінний авто, я їм пояснюю, що живу в 200 км. від Харцизька, говно питання говорять, через 3 години будемо. Приїхали на Тауране (невеликий микрик), уклали з ними договір на 10 днів, вручили мені ключі і звалили. Через 10 днів приїхали самі з Харцизька та продовжили договір ще на 10 днів. Я на ньому катався рівно 2 тижні. Коротше дзвонять говорять забирайте свій драндулет, приїжджаємо, заводимо все окей, Поміняли за 2 тижні по гарантії всю паливну систему (2.0 дизель 140 к.с.), в наряд замовленні була сума 219 000,00 т.р.
Ось така історія, поки дилера не взрюкнулі, а вломили їм походу не погано, машина стояла на вулиці біля салону і чекала якісь запчастини.

Більше 45 днів згідно із законом тримати не можуть ... Як мінімум зах прав споживачів скарга і скарга в головнойофіс їх дрюкнут

Перший запит і відповідь дилера з'явився в нашому символічному Банку. Не проходьте повз, всієї кастою піднімаючи проблеми М6 і може бути ці проблеми виправлять в наступних моделях, і вже напевно для інших покупців. Скидайте все що є, як би запит не звучав.

Була у мене ситуація коли писав таку ж фігню в Офіційна представництво General MOTORS. але у вільній формі! відреагували через кілька днів))) Малява-потрібна штука)))

там претензії беруться на особливий контроль у керівництва, а то що ми скаржимося майстрам, так і залишається. Сканувати скидайте претензії і відповіді. Створимо власний банк даних. В личку пишіть, напишу мило.

У нас теж все було в довільній формі.

Якщо у суспільства є до мене довіру можу зайнятися банком даних претензій і відповідей. Головне що б НЕ лінувалися і писали.