Пішла в мінус на megafon

Ви не можете відповідати в цій темі.

Оскільки тема є архівної.

Самі ж і винні фактично, Мегафон то тут ні до чого.

Крім як заборонити дитині користуватися платними послугами тут навряд чи щось ще порадиш ¶

На жаль, з цим меню все чисто. Є і інструкція, вказані тарифи. Після вибору послуги, відображається її вартість. А ось відведення б мінус, я розцінюю як примусове кредитування, а значить шахрайство. Ви Новомосковсклі МегаФоновскій договір? Кажуть він на 20-листах і називається - додаток до основного договору. Там можна прописати, що душі завгодно. А відомо про це стало на суді, де ці деляги спробували віджати в однієї сім'ї майже півтора лимона. ¶

заяву на повернення коштів. договір авансовий, немає грошей, немає послуги. надали послугу, немає грошей, їх проблеми.
візьміть копію заяви з підписом і печаткою того хто прийняв. якщо що до юристів. і змініть оператора. у мене з мегафоном року 2 такі проблеми були. взяв НСС. поки нормально ¶

Про авансової системи оплати і мінусі на особовому рахунку
телекоми *
В один, до цього вельми приємний день, до мене прийшов лист, що я повинен одному оператору мобільного зв'язку (на три букви з яйцями (с) bash.org.ru) майже тисячу рублів. І це, як не дивно, мене засмутило.

1000 рублів за модем і місяць інтернету, нас, що приїхали з провінції і звиклим до високих цін на інтернет, цілком влаштувала. Покористувавшись майже тиждень цим девайсом, ми благополучно відучившись і здавши сертифікаційні іспити поїхали додому. Модем я прибравши в коробочку кинув в стіл і забув про нього.
На цьому все могло б і закінчитися, але ...

У перших числах травня цього року, прийшло мені на пошту лист, радісно повідомляє, що по номеру 916 * у вас є заборгованість в розмірі 988 рублів. Перш за все, я намагався зрозуміти що за номер (коли купував модем, мені навіть не сказали, який він у нього). Але так як інших варіантів не було, я почав грішити саме на модем. Прийшовши в місцевий офіс я з подивом дізнався, що доступу у них до московської базі абонентів немає і допомогти вони мені не можуть.
Довелося йти по довгому шляху:
Подзвонив в службу підтримки за номером 0890 де мила панянка не слухаючи моїх доводів розповідала мені, що за особливостями нарахування абонентської плати у компанії МТС, якщо на початок місяця у абонента позитивний баланс на рахунку (у мене було 2 рубля), то з нього знімається абонентська плата в повному обсязі і я стаю боржником.
Оскільки я перебував ще в офісі оператора, я попросив у співробітників договір на надання послуг зв'язку. Прочитавши пункт про що стояла у мене авансову систему розрахунків, я попросив дівчину пояснити, як «мінус» на рахунку співвідноситься з цією системою. Але, не дивлячись на мій тихий спокійний голос і ввічливе звернення, дівчина, не знайшовши інших пояснень крім як «особливість списання абонентської плати» - кинула трубку.
Довелося попросити бланк заяви та викласти свої претензії в письмовому вигляді. У претензії я послався на все той же пункт договору про «авансової системі розрахунків» відповідно до якого абонент визначає суму грошей, яку він згоден виділяти на оплату послуг оператора.
Через 3-4 дні мені зателефонували з компанії, і повідомили: Так, сталася помилка. Борг мені списують, а мої законні 2 рубля на рахунок повертають. І наполегливо попросили написати заяву про блокування номера.

P.s. Взагалі не хотів писати про цей випадок, але сьогодні мене порадувала ще одна проблема з цим оператором. Що за проблема можна почитати тут. А так як я зіткнувся з нею сьогодні, то можу запевнити, що вона як і раніше вирішується зі скрипом. Я, до речі, вже на третьому етапі. Наступним буде або блокування номера або подача заяви в суд. Треба подумати ))

update
на прохання Milfgard текст заяви (скан з ксерокопії не викладаю, почерк жах):
За вказаною в шапці номеру прийшов лист про заборгованість в розмірі 989 рублів. На даному номері авансовий метод розрахунків. Відповідно до договору (правилами) надання послуг, а саме пунктом 12.2, вважаю неприпустимим списання коштів в «мінус», тобто перекладом мене на кредитний метод розрахунків. Прошу заблокувати зазначений номер, повернувши на нього незаконно списані кошти.

Порадьте мені теж, що мені робити. У мене теж є московська сімка для мобільного зв'язку, вона мені іноді потрібна, коли я в Москві буваю. з неї щомісяця списується певна сума. за що? чи можна щось зробити, щоб гроші не списували (може відключити щось треба)? якщо немає - то що робити? кожен раз після її використання її блокувати, а коли потрібно - включати? де її відключати - тут або в москві? ¶