Підліток витратив $ 46 тис

Деякий час назад в світі вирували скандали навколо In App Purchase - внутрішньоігрових покупок. Користувачі, чиї малолітні діти несвідомо витрачали великі суми, вимагали компенсацій через суд і Apple доводилося відшкодовувати витрачені кошти. З приходом Touch ID і блокування кожної покупки паролем, здійснювати подібні дії стало практично неможливо. Apple відкрила в iTunes спеціальну сторінку, на якій батькам розповідають про внутрішньоігрових покупках і необхідності проводити роз'яснювальну роботу з дітьми, а в налаштуваннях iOS-девайсів з'явилося додаткове обмеження на внутрішньоігрові покупки. Але Apple передбачила не всі можливі шляхи витрати шаленої кількості грошей необізнаних батьків.

Хто все-таки винен в подібних інцидентах - компанія розробник, в даному випадку Machine Zone, Inc, які розробили Game of War: Fire Age, або ж Apple і Google, які створили недосконалі системи в своїх магазинах App Store і Google Play?

Що зазвичай відбувається в подібних випадках - гроші потерпілим повертають? На кого лягає зобов'язання по поверненню коштів, на Apple і Google або розробника?

Були випадки, коли гроші повертали, мотивуючи це тим, що була допущена помилка, дитина не усвідомлював що робить, не було механізму захисту. Повертала гроші безпосередньо компанія надає сервіс - Apple або Google. В даному конкретному випадку дуже низька ймовірність отримати компенсацію, оскільки мова йшла не про дитячу облікового запису. Це цілком стандартний Apple ID з прив'язаною кредиткою дорослої людини. Той, хто її прив'язав і здійснював покупки, робив це абсолютно усвідомлено. Якби карта була вкрадена - інша справа. Але в цій історії дитина в перебігу декількох місяців витрачав кошти і явно розумів що робить. Як в результаті буде вирішено питання - це на совісті компанії Apple.

Чи існує реальна можливість уникнути подібних інцидентів, які, до слова кажучи, відбуваються вже не вперше? Може, якась більш складна система перевірки і аутентифікації?

Насправді, на прикладі Apple, система вже ускладнена в рази і володіє кількома етапами захисту. Батько може створити своїй дитині обліковий запис і віддалено дозволяти або забороняти покупки, може налаштувати Touch ID для покупок і прив'язати тільки свій відбиток, може заборонити внутрішньоігрові покупки за допомогою вбудованих в iOS «Обмежень». Найбільш зручний спосіб - попередній контроль кожної транзакції батьком, як це реалізовано в iOS 8 функцією «Попросити Купити».

Яким чином подібних ексцесів можна уникнути на рівні своєї сім'ї? Що робити, якщо Ваша дитина витратив гроші з кредитки наIn App Purchaseі як цьому запобігти?

Сучасні діти, в більшості своїй, більш технічно підковані ніж батьки. Вони розбираються в сервісах, пристроях, магазинах додатків і в усіх тонкощах, в яких дорослій людині або лінь, або ніколи розбиратися. На рівні сім'ї важливо правильно оцінити ризики і проконсультуватися з фахівцями. Якщо вже ви вирішили придбати дитині девайс, то встановіть обмеження, або контролюйте фінансовий потік. Наприклад - видавайте дитині 1 подарункову iTunes-карту в місяць. Тільки вникнувши в проблему, можна уникнути наслідків. Якщо ж хтось витратив гроші з карти, то вся вина за це дія лежить на власнику карти, оскільки правила користування карткою регламентують подібні речі.