Перший рік заваптекой - журнал «катрен стиль»
директор аптечної мережі «Аптека 03», Кропоткін;
начальник відділу персоналу мережі аптек «Максавіт», Львів;
завідуюча аптекою ТОВ «Еверест» (мережа аптек «Гірські вершини»), Харків.
Хороші солдати, які не мріють стати генералами, напевно, все-таки є. Так само як і хороші провізори, які не мріють стати завідувачами. Адже керівництво - це важка праця: як підлеглий, ти відповідаєш тільки за себе і за свою роботу, а як завідувач - за результат праці цілого колективу людей. Тим, хто зважився взяти на себе цю відповідальність, особливо важливо правильно зробити перші кроки на початку -шляху.
Крок 1. Вникнути в суть
Якщо керівником аптеки став провізор, який раніше мав досвід завідування аптекою, навчити його куди легше. Але що робити, якщо завідувачем став фахівець без досвіду роботи на керівній посаді? Це не критично, запевняє Наталія Лаптєва, начальник відділу персоналу мережі аптек «Максавіт», - головне, щоб він був готовий до цього: «початківцю завідувачу важливо ще до вступу на посаду оцінити свої організаторські здібності, в тому числі здатність до навчання».
Будьте собою. Якщо вас призначили на посаду завідувача, значить, керівництво звернуло увагу на певні якості, які у вас вже є, зазначає Олеся Каліянц: «Як правило, в кожній аптеці є первостольник, потенціал якого вище займаної посади. І, плануючи відкриття нової аптеки, керівник уже знає, кого можна розглядати в якості кандидата на посаду завідувача. Тому не намагайтеся бути іншою людиною - залишайтеся професіоналом, відточуючи свої -навички ».
З підпорядкування В ЗАВІДУЮЧІ: НОВІ ОБОВ'ЯЗКИ
- проходження перевірок, спілкування з представниками контролюючих -органам;
- проведення контролю якості лікарських засобів на різних стадіях їх зберігання і -Реалізація;
- перевірка фінансових документів, накладних та сертифікатів, декларацій відповідності, договорів з постачальниками і -контрагентамі;
- вибудовування відносин з засновниками, керівниками -підрозділ;
- координація роботи співробітників, в тому числі організація підбору, навчання і ротація, складання графіків роботи і ведення табеля обліку робочого часу, участь у вирішенні конфліктних -ситуація;
- аналіз діяльності конкурентів, маркетингові -дослідження.
Крок 2. Всі встигати
Закономірний підсумок будь-якого підвищення по службі - поява нових обов'язків. Але первостольник, що став завідувачем, з великою ймовірністю ще продовжить виконувати і колишні, попереджає Наталя Смирнова. Щоб навчитися все встигати, потрібен час, однак можна прискорити цей процес, скориставшись простими -Поради.
Крок 3. Керувати колективом
В цьому випадку завідуючої варто чітко розмежувати дружбу і ділові відносини, радить Олеся Каліянц: «Навіть якщо новоспечена завідуюча є найкращою подругою підпорядкованої, не варто це демонструвати на роботі: дружба дружбою, а обов'язки і відповідальність тепер різні. Важливо обговорити це питання на самому початку, тим самим поставивши тон майбутній роботі, і в подальшому просто дотримуватися партнерських відносин, не виділяючи улюбленців і -аутсайдеров ».
Крок 4. Налагодити контакт з керівництвом
Спілкування з вищим керівництвом - ще одне «нововведення» в роботі колишнього Первостольник, що став завідувачем. Тепер він повинен не просто спілкуватися з керівництвом, але і втілювати його ідеї в спілкуванні зі своїми підлеглими. І ця комунікація буде тим простіше, ніж міцніше налагоджений з керівництвом контакт, вважає Наталя Смирнова: «початківцю завідувачу слід зрозуміти, наскільки зручно йому буде працювати з засновником або безпосереднім керівником - коли взаєморозуміння виникає відразу, працювати потім легко, в іншому випадку його доведеться налагоджувати . Дотримуйтеся в спілкуванні ділового тону, намагайтеся більше слухати, ніж говорити, відповідайте на питання тільки по справі, якщо просять пояснити - пояснюйте розгорнуто, оперуючи фактами, а не -емоціямі ».
Проявляйте ініціативу. Без неї - нікуди, констатує Олеся Каліянц: «боязкість і нерішучість прикрашати керівника - скоріше, навпаки. Завідувачу аптекою важливо не боятися висловлювати свою думку, навіть якщо воно не є популярним: якщо пропозиція не була прийнята один раз, це не означає, що не потрібно пропонувати щось в наступний раз - ініціатива важлива і похвальна в будь-якому -прояв ».
Говоріть про інтереси компанії. Доносячи до керівника думка про те, що необхідні певні зміни, говорите в першу чергу про те, якою буде конкретна користь для компанії, радить Марія Трухина: «Наприклад, в вдосконалення потребує програмне забезпечення -" буде менше помилок ", змінити графік роботи на годину пік - "люди не будуть йти". Вибираючи правильну форму подачі, ви збільшуєте шанси на те, що ваша пропозиція буде зрозуміле і -прийняте ».
начальник відділу персоналу мережі аптек «Максавіт»:
«Важливо розподілити завдання так, щоб у підлеглих не складалося враження, що завідуюча нічого не робить: керівник повинен працювати краще і більше -всіх»
Крок 5. Справитися із стресом
Знайшли помилку? Виділіть текст і натисніть Ctrl + Enter.