Перегляд теми - як зафіксувати факт неякісного надання послуг - форум жк Спаський міст

Як зафіксувати факт надання неякісної комунальної послуги (енергопостачання, водопостачання, опалення)

Порядок фіксації порушень.

За результатами перевірки складається акт про неподання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості. який підписується споживачем (або його представником) і виконавцем (або його представником).
Поряд із зазначеними особами акт може бути підписаний представником державної житлової інспекції і представником громадського об'єднання споживачів.
В акті про неподання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості вказуються порушення параметрів якості, час і дата початку неподання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості.

Датою початку неподання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості вважається:
а) час подачі споживачем в аварійно-диспетчерську службу заявки про факт ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості;
б) час, вказане в акті, складеному виконавцем в порядку, визначеному пунктами 67 - 69 цих Правил, - у разі виявлення виконавцем факту надання комунальних послуг неналежної якості;
в) час початку надання комунальних послуг неналежної якості, зафіксоване колективним (загальнобудинкових), загальним (квартирним) або індивідуальним приладами обліку, - у разі фіксації надання комунальних послуг неналежної якості приладами обліку.
Акт про неподання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості є підставою для перерахунку розміру плати за комунальні послуги, а також для сплати виконавцем неустойки за порушення своїх зобов'язань в розмірі, встановленому федеральними законами та договором (3% ціни виконання роботи за кожен день прострочення) .
У разі заподіяння виконавцем або третіми особами шкоди життю, здоров'ю та (або) майну споживача або спільно проживають з ним осіб, загального майна власників приміщень у багатоквартирному будинку виконавець (або його представник) і споживач (або його представник) складають і підписують акт, в якому фіксується факт заподіяння такої шкоди. Зазначений акт повинен бути складений виконавцем і підписаний його уповноваженим представником не пізніше 12 годин з моменту звернення споживача в аварійно-диспетчерську службу. У разі неможливості підписання акта споживачем (або його представником) він повинен бути підписаний двома свідками.

Акт про неподання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості або акт про заподіяння шкоди життю, здоров'ю та майну споживача або спільно проживають з ним осіб, загального майна власників приміщень у багатоквартирному будинку складається в 2 примірниках, один з яких передається споживачеві (або його представнику ), другий - залишається у виконавця.
Період надання комунальних послуг неналежної якості вважається закінченим:
а) з дня підписання споживачем (або його представником) акту про усунення недоліків надання комунальних послуг,
б) з моменту відновлення надання комунальних послуг належної якості, зафіксованого відповідним приладом обліку.
Якщо Вам заподіяно майнову шкоду внаслідок неналежного надання комунальних послуг необхідно його також зафіксувати, але вже окремим актом в якому детально відобразити його, не забувши про відійшли імпортні шпалери, обсипалася штукатурку (розпухлий як міхур натяжна стеля), паркет здувся (ламінат), перекошені двері .
Якщо добровільно в досудовому порядку виконавець комунальних послуг збиток Вам не відшкодує, то маючи в наявності акт за фактом завданих збитків, кошторис ремонтних робіт, чеки на зіпсоване майно, є сенс йти в суд у розрахунку на виграш.
Відповідно до статті 28, частинами 7 і 10 статті 29 Цивільного процесуального кодексу позов до суду направляється за своїм місцем проживання або за місцем перебування або за місцем знаходження відповідача, або за місцем укладення або виконання договору. Відповідно до ст. 89 ЦПК і ст. 17 Закону при зверненні з позовом до суду споживачі звільняються від сплати державного мита у справах, пов'язаних з порушенням їх прав.