Пегас туристик - «обережніше з Пегасом! Реальна історія! ", відгуки покупців

Недоліки: змінили рейс, погана організація туру

Мій досвід роботи з цим оператором спочатку був хороший, але все різко змінилося, після того як моїх туристів на зворотному шляху, замість Харків відправили в Москву.

Мої друзі-клієнти звернулися за мене по допомогу підібрати їм тур на НГ в Таїланд. Я їх чесно попередила, що Пегас працює на "трієчку" і "грішить" змінами в часі вильоту. Але друзі наполягали. В результаті було заброньовано 2 туру в Таїланд з Харкова на 4 чоловік, дати однакові, готель теж. Обов'язковою була покупка Новорічного і Різдвяного вечері. Доплатили. Виліт був 30.12- зворотний рейс 10.01. Все було підтверджено і своєчасно оплачено.

За день до вильоту, документи були готови- я спокійно видала їх туристам і вони полетіли (рейс, слава богу, не змінили в часі)

Перша негативна звісточка прийшла від туристів після різдвяної вечері, якого у них НЕ БУЛО!

Я відразу ж наполягла на тому, щоб туристи не полінувалися і підійшли до менеджера готелю і поставили на ваучерах позначку про те, що вечері не було! (В ваучері вечерю був прописаний). Так і було зроблено, але їм відмовили, пославшись на те, що у них ВЗАГАЛІ його ніколи не було і в цьому році вони і не збиралися його робити. Після мого дзвінка Пегасу, їм все таки поставили печатку на ваучері і написали, що вечері не було. Туристи не особливо засмутилися, хоча і сказали, що гроші назад все за майбутній вечерю все ж отримати хочуть (60 $ з людини). Відпочинок продовжився.

Хочу зауважити, що другу пару дівчат ніхто ні про що не просив. Квитки їм не міняли.

Коли туристи пішли на реєстрацію рейсу до Харкова, то 2 пройшли її нормально, а двом іншим було відмовлено, тому що в списках пасажирів на рейс до Харків їхні прізвища не значилися. А ось в списках на рейс до Москви їх знайшли і зареєстрували на ньому. Довелося їм летіти в Москву (до слова сказати, паперу про те що вони претензій не маю, вони не підписали.) У Москві їх очікував ще один сюрприз, виявилося що рейс до Харкова, який повинен був бути через 2 години після їх прильоту в Москву - відмінено. Натомість їм запропонували виліт на 12 годин пізніше. Я думаю, що говорити про те, що туристи були в шоці, не треба. Після довгого перельоту з Таїланду до Москви їм припало 12 годин пробути в аеропорту. Вони мені дзвонили і звідти-повідомили що грошей у них з собою майже немає, а їсти хочеться. Авіакомпанія не запропонувала їм ні їжі, ні пиття, ні готелю. Був вихідний день, перевести гроші не представлялося можливим. Добре що знайшлися друзі в Москві, приїхали і дали дівчаткам грошей на їжу

Мені відповіли, що вечеря була! Мовляв, ваші клієнти самі на нього не пішли!

Після цього я в терміновому порядку витрусила з туристів претензію на моє турагентство, ваучер в якому було стояла позначка про вечерю і посадочні талони на рейс до Москви.

Після всіх цих документальних даних гроші за вечерю повернули, а от за зміну рейсу, виявляється, ПЕГАС відповідальності не несе! Так, в договорі між оператором і турагентством такий стан є, але чи законно воно? Думаю що ні. Адже я купила у них турпакет, до складу якого входив авіа переліт, а не окремі квитки.

Мої туристи відмовилися від подальших позовів і претензій, забрали гроші за вечерю. Але зареклися, коли-небудь мати справу з Пегасом.

Загалом-я не можу сказати, що Пегас- не виконує свої зобов'язання взагалі. Виконує. Але не завжди так, як хотілося б.

Так, ціни у них і правда бувають нижче, але чи варте воно того? Думаю що ні.

Чи не забивайте- скуповуй платить двічі! Літайте від перевірених і сумлінних операторів! Відпустка повинна бути позитивним!