Особливості аукціонів в інтернеті

Перш за все, інтернет-аукціони мають цілу низку переваг у порівнянні з традиційною формою їх проведення:

· Учасниками аукціону можуть бути всі бажаючі незалежно від їх фізичного місцезнаходження;

Найбільшою проблемою при проведенні аукціонів завжди були витрати на те, щоб зібрати в одному місці і в один час їх учасників. Інтернет дуже сильно змінив цю характеристику аукціонів, так як тепер під час їх проведення немає потреби в чиєму-небудь фізичній присутності. Цей фактор дозволив знизити витрати учасників і збільшити їх загальне число.

Розширення числа учасників призводить до підвищення числа поданих заявок. З одного боку це допомагає уникнути випадків, коли жодна з заявок не перевищує встановлену початкову, тобто мінімальну ціну, при якій продавець готовий продати виставляється предмет. З іншого - що сплачується аукціонна ціна стає вищою, а, отже, прибутковість аукціонів для продавців підвищується.

· Інтернет робить можливим виставлення на аукціон набагато більшого числа предметів, в порівнянні з традиційною формою його проведення;

Інформаційні системи, що забезпечують проведення Інтернет-аукціонів, дозволяють без істотних додаткових витрат виставляти на продаж практично необмежену кількість предметів і забезпечувати весь процес торгів між його численними учасниками.

· Учасникам аукціону доступна найдокладніша інформація про виставляються на продаж предметах, крім того, претенденти на конкретний продукт можуть за допомогою електронної пошти або інших засобів комунікації зв'язатися з продавцем для отримання додаткової інформації.

Детальна інформація допомагає учасникам краще познайомитися з продаваними предметами. Практика показує, що це вигідно як для продавців, так і для покупців. Для покупців тому, що вони можуть більш правильно оцінити виставляються предмети. Для продавців, оскільки більш точна оцінка предметів аукціону з боку покупців відбивається в рівні їх заявок. В результаті продавці інтернет-аукціонів отримують більш привабливі заявки, а покупці частіше купують предмети, які дійсно для них цінні.

Крім названих переваг необхідно відзначити ряд особливостей інтернет-аукціонів, такі як види товарів, найбільш ефективно продаються через них, види застосовуваних аукціонів, а також ризики, які несуть їх учасники.

Товари, що продаються на інтернет-аукціонах

Приклади найбільших інтернет-аукціонів показують, що на них можна продавати практично будь-які види товарів. По крайней мере, все те, чим торгують у звичайних інтернет-магазинах, може бути з успіхом виставлено і на інтернет-аукціонах. Разом з тим можна виділити наступні види товари в найбільшою мірою підходять для аукціонної торгівлі:

· Комп'ютерні товари - в Інтернеті присутні їхні потенційні споживачі; для нових продуктів аукціон може виступити як інструмент оцінки попиту і визначення оптимальної ринкової ціни;

· Нові для ринку високотехнологічні товари - аудиторія Інтернету схильна до новинок і нових технологій, і аукціон може бути зручним інструментом для виявлення попиту і визначення оптимальної ринкової ціни;

· Уцінені товари - різного роду «некондиция», товари з порушеним товарним виглядом, повернуті покупцем через уявних або дійсних дефектів;

· Неходові товари - стара або що не знайшла попиту на продукцію;

· Недавні лідери продажів - після витіснення їх новими лідерами аукціон надає хорошу можливість продати застарілі моделі і, тим самим, уникнути затоварення складів.

· Колекційні товари - для цього виду товарів існує своя особлива аудиторія, як наслідок, змагальність за їх володінням дуже висока.

Існує досить багато типів аукціонів, але можна виділити ряд найбільш популярних. У будь-якому випадку, аукціон - це змагання, в якому продавець хоче отримати максимальну ціну за свій товар, а покупець сподівається купити товар за мінімальною ціною.

Аукціони діляться по напрямку росту чи зменшення ставок. Ставки можуть рости від мінімальної до максимальної, що є виграшною, або, навпаки, зменшуватися від спочатку максимальної до обумовленої тим або іншим способом виграшною мінімальної.

Торги в аукціоні ведуться за кількома можливим схемам:

· Стандартний аукціон (англійська аукціон) - використовується відкритий формат пропозицій (всі покупці знають про пропозиції один одного). Продавець призначає початкову (стартову) ціну, далі покупці вступають в конкурентну боротьбу, призначаючи ціни вище початкової. Перемагає той, хто на момент закінчення аукціонної боротьби запропонував найвищу ціну;

· Голландський аукціон - пряма протилежність англійської. У ньому також використовується відкритий формат пропозицій, але торги починаються з заздалегідь завищеною, неприйнятною ціни, яка послідовно знижується, поки один з покупців не погодиться її прийняти;

· Аукціон одночасного пропозиції - використовується закритий формат пропозицій. Всі покупці одночасно призначають ціни (зазвичай в письмовій формі), не знаючи про пропозицію своїх опонентів. Перемагає той, хто пропонує максимальну ціну;

· Подвійний аукціон - пропозиції одночасно надходять від продавця і покупця (встановлюється рівноважна ціна). Найчастіше використовується на електронній біржі;

· Аукціон закритих пропозицій - покупець або продавець роблять секретні пропозиції протягом встановленого часу. Переможець купує товар за ціною, яка передує максимальній. Припустимо, що покупець A робить пропозицію, рівне $ 10; покупець B - $ 15 і покупець C - $ 20. Зрозуміло, що перемагає той, хто дав максимальну суму - покупець C, але платить він не її, а останню встановлену до нього - запропоновану покупцем B ($ 15 замість $ 20).

Ризики учасників торгів

Беручи участь в аукціонних торгах, обидві сторони несуть певні ризики, наприклад, покупець може сплатити неіснуючий товар. Для зниження ризиків рекомендується застосовувати деякі прийоми перевірки надійності свого опонента.

Одним із прийомів є система рейтингової оцінки учасників торгів, що застосовується на багатьох віртуальних аукціонах. Вона полягає в тому, що переможець аукціону і продавець виставляють один одному оцінки, що відображають їхнє ставлення до контрагента, що склалося в процесі взаємодії. Рейтинг є дуже важливим показником, що демонструє надійність і чесність користувача.

Покупець і продавець повинні бути інформовані про ринкову ціну товару, що купується, інакше, занурившись в конкурентну боротьбу, вони можуть забути про власну вигоду і встановити занадто занижені ціни або переплатити за сподобався товар.

Схема роботи аукціонів

У торгах беруть участь дві сторони - продавець і покупці. Організатори аукціону найчастіше стягують певну плату за виставлення товару на торги.

Вибравши бажаний лот, користувач потрапляє в інформаційне вікно, в якому він може дізнатися додаткові дані про товар (місцезнаходження продавця і відгуки про нього, номер лота і т. Д.). Там же він може розмістити свою пропозицію. Після цього потенційний покупець несе відповідальність за виконання своїх зобов'язань перед продавцем і організаторами аукціону (в основному це стосується його платоспроможності). Якщо одна зі сторін не виконує обов'язки, до нього застосовуються певні санкції, такі як попередження, недопуск до торгів і т. Д.

Найбільш привабливими для торгівлі на інтернет-аукціонах є товари, на які можна виставити не тільки мінімальну стартову ціну, але і безбоязно продати їх за ціною в кілька разів менше середньоринкової або базової.

Для успіху торгів необхідна довіра до продавця і можливість зв'язатися з ним для уточнення будь-яких питань ще під час проведення аукціону. У будь-якому випадку у покупців повинна бути впевненість у виконанні продавцями своїх зобов'язань.

Важливим для успіху є простота процедури участі в аукціоні, а також простота і зручність для користувача інтерфейсу.

Тема 7. «Збутова політика в Інтернет»

Розвиток Інтернету привело до виникнення двох нових тенденцій в існуючих системах розподілу. З одного боку, сучасні інформаційні технології надали широкого кола виробників можливість отримати доступ до кінцевих споживачів своєї продукції, що в ряді випадків дозволяє уникнути побудови багаторівневої системи розподілу і налагодити взаємодію з клієнтами на рівні прямого маркетингу. З іншого - Мережа стала причиною появи великої кількості посередників, основна функція яких пов'язана з наданням інформаційних послуг для всіх учасників ринку Інтернету.

Просторова і тимчасова роз'єднаність виробників і споживачів ставить перед компаніями ряд важливих проблем: хто, як і яким чином буде забезпечувати доставку товарів; хто і як буде забезпечувати їх просування на той чи інший ринок; які будуть фінансові, товарні та інформаційні потоки; як буде забезпечуватися зворотний зв'язок від споживачів до виробника продукції і т. д. Відповіді на ці питання визначають спосіб побудови системи розподілу, ефективна організація якої в значній мірі визначає успіх діяльності компанії на сучасному ринку.

Під процесом розподілу розуміється сукупність стадій, дій і методів по визначенню, вибору і залученню споживачів, виявлення раціональних шляхів і засобів поставки товарів відповідно до умов договору, обгрунтуванню способів і видів складування цих товарів. З розподілом пов'язані всі рішення, які можуть прийматися для організації потоків, які супроводжують просування товару від виробника до кінцевого споживача і користувача. Серйозна тенденція сьогоднішнього дня полягає в зростанні ролі інформаційних потоків, що мають найважливіше значення для вдосконалення процесів взаємодії між виробниками і споживачами продукції.