Особистість підлеглого як об’єкт управління, індивідуально-типологічні особливості особистості

Індивідуально-типологічні особливості особистості підлеглих і їх використання в управлінні

Для успішного управління діяльністю підлеглих необхідно враховувати різні їх особливості. Однією з найбільш важливих характеристик підлеглого є його темперамент. З часів Гіппократа і Галена відомі чотири основних типи темпераменту: холерик, сангвінік, флегматик і меланхолік.

Перш ніж дати характеристику кожному типу, висловимо ряд попередніх зауважень:

по-перше, в чистому вигляді жоден з типів темпераменту практично не зустрічається. Для кожної людини характерні прояви всіх чотирьох типів темпераменту, однак один з цих типів домінує;

по-друге, темперамент як уроджена властивість малоізменчів протягом життя людини. Про це потрібно завжди пам'ятати і не намагатися змінити темперамент підлеглого [22,35,36,48]. Краще знайти йому таку роботу, з якої цей тип підлеглих справляється найкраще;

по-третє, немає поганих або хороших типів темпераменту. Кожен з них має свої недоліки.

Життєвим принципом холерика буде девіз «Ні хвилини спокою». Для нього характерні енергійність, захопленість, пристрасність, цілеспрямованість, рухливість. Влаштувавши розмова на підвищених тонах, холерик уже через півгодини здатний розмовляти з вами як ні в чому не бувало. Біда в тому, що ви не встигнете за цей час прийти в себе. Але це вже, як то кажуть, ваші проблеми. Разом з тим холерик може відштовхувати оточуючих своєю запальністю, агресивністю, нетерпінням, нестриманістю, конфліктністю.

Для холерика найбільшою мірою підходить робота без зайвої дріб'язкової регламентації і шаблонів; робота, яка припускає імпровізацію. У відносинах з холериком неприпустима різкість, нестриманість. Будь його проступок повинен бути вимогливо і справедливо оцінений.

У відносинах з сангвініком керівник повинен керуватися принципом «Довіряй, але перевіряй». Представники цього типу темпераменту зазвичай чуйні, захоплені, товариські, рухливі, життєрадісні. Разом з тим сангвініків часто відрізняє зарозумілість, розкиданість (тобто він може починати багато справ, не доводячи жодного з них до кінця), легковажність, необов'язковість, сверхобщітельность. Сангвинику підходить рухлива робота зі зміною видів діяльності і ритму. Йому потрібно безупинно ставити нові і по можливості цікаві завдання, що вимагають зосередження і напруги. Сангвініки вимагають детального і частого контролю за своєю діяльністю.

Провідним принципом у взаєминах з флегматиком може бути принцип «Не квап». Флегматика відрізняє постійність, терпіння, самовладання, надійність, стійкість в умовах екстремальних впливів. Як правило, ці люди раз і назавжди даного слова, яке вони постараються стримати будь-що-будь. Разом з тим для них характерна повільність, іноді байдужість до емоційних сторін життя, деяка «толстокожесть». Крім того, їх відрізняє педантизм і підкреслена акуратність.

Флегматик здатний проявити свій кращий «Я» на роботі, що вимагає повільних і плавних рухів, стереотипних дій, порядку та пунктуальності. Його не можна швидко перемикати з одного завдання на інше. Флегматик вимагає до себе систематичної уваги, але без підганяння.

У відносинах з меланхоліком необхідно керуватися принципом «не нашкодь». Його відрізняє висока чутливість, людяність, доброзичливість, м'якість, здатність до співчуття. Він часто виступає емоційним лідером в групі. Це той, хто зможе вас зрозуміти і просто вислухати. Однак для нього характерна в цілому невисока працездатність і висока відволікання на різні подразники, помисливість, вразливість, замкнутість.

Меланхолік найкраще справляється з роботою, що вимагає відносно простих і стереотипних дій; в якій екстремальність зведена до мінімуму. У відносинах з ним не припустимі не тільки різкість, але і підвищений тон, іронія. Про проступок меланхоліка краще поговорити наодинці, без залучення всюдисущої «громадськості». Позитивно позначиться на його ставленні до роботи своєчасна похвала за успіхи, рішучість і волю.

Таким чином. облік індивідуальності кожного співробітника, знання його темпераменту, сильних і слабких сторін становить важливий резерв підвищення вкладу підлеглих. Вивчення своїх підлеглих вимагає серйозних витрат часу, але виграш, одержуваний при цьому, вагоміше скоєних витрат.

У зв'язку з вищевикладеним, слід зазначити, що крім спостереження існують досить апробовані методики дозволяють визначати досить точно тип темпераменту, рівень емоційної стабільності, екстраверсії і інтроверсії індивіда (див. Додаток 1).