Офія загального якості дж

Джозеф Джуран (народився в 1904 р) -американський фахівець в області якості. У 1951 р вийшло перше видання його «Довідника з управління якістю» - книги, яка привела його до всесвітньої популярності і від якої веде своє нача-ло поняття «управління якістю». Дж. Джуран був запрошуємо-шен в Японію на початку 50-х р і провів семінари для керівників вищої та середньої рівня. Його лекції мали сильний ухил в бік менеджменту і фокусірова-лись на плануванні, організаційних-них питаннях, відповідальності менеджменту за якість і необхідно-сти визначення цілей і завдань по со-вдосконаленню. Він підкреслював, що контроль якості повинен бути не-невід'ємною частиною контролю управ-ня. У 1963 р вийшло друге, значно розширене видання «Довідника», яке включало більше 1900 сторінок. У 1964 р була видана відома книга Дж. Джуран «Революція в управ-ванні підприємством». Його 12 книг були переведені на 13 мов. У 1979 р Дж. Джуран організував в США Інститут проблем якості, який надає широке коло послуг, включаючи навчання фахівців. Його книга «Джуран про планування для якості», вийшовши-Шая в 1988 р є руково-дством до розуміння сьогоднішніх думок Дж. Джуран і його структурують-ванного підходу до планування якості на рівні компанії.

Дж. Джуран говорив про «тріаді якості», що складається з планування якості, управління якістю і поліпшення якості. Їм були визначені ключові елементи стратегічного планування якості в компанії: ідентифікація споживачів і їх потреб; визначення оптимальних цілей у сфері якості; створення системи показників - вимірників якості; планування процесів, що відповідають цілям в області якості при певних виробничих умовах; досягнення постійних успіхів в області завоювання частки на ринку; зниження кількості помилок в управлінні і вироб-ництва.

Дж. Джуран першим обгрунтував перехід від контролю якості до управління якістю. Дж. Джураном розроблена «спіраль якості» (спіраль Джуран) - позачасова про-просторову модель, котра визначила основні стадії неодмінно-ривно розвиваються робіт з управління якістю і послужила прообразом багатьох з'явилися пізніше моді-лей. Спіраль Джуран: 1 - дослідження ринку; 2 - розробка проектного завдання; 3 - проектно-конструкторські роботи: 4 - складання технічних умов; 5 - розробка технології та підготовка виробництва; 6 - матеріально-тех-ническое постачання; 7 - виготовлення інструменту, приспосо-Блена і контрольно-вимірювальних засобів; 8 - виробництво; 9 - контроль процесу виробництва; 10 - контроль гото-вої продукції; 11 - випробування робочих характеристик про-дукції; 12 - збут: 13 - технічне обслуговування; 14 - ис-проходження ринку

Для продовження скачування необхідно зібрати картинку: