Офіційний сайт

Сертифікати додаткового сервісного обслуговування

Поширеним випадком в даний час є продаж в мережах магазинів побутової техніки та електроніки сертифікатів додаткового сервісного обслуговування. Такі послуги продавців далеко не завжди бувають законними ... В Алчевській області подібні порушення також практикуються в численних центрах продажів.

Нерідко виникають ситуації, коли продавці не просто пропонують, але практично ставлять в залежність придбання товару від придбання такого сертифіката на сервісне обслуговування. Такі дії продавця є прямим порушенням чинного законодавства про захист прав споживачів. За вчинення подібного правопорушення юридична особа може бути притягнута до адміністративної відповідальності.

На підставі Цивільного кодексу України громадяни та юридичні особи вільні в укладенні договору. Примушування до укладення договору не допускається. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» забороняється обумовлювати набуття одних товарів (робіт, послуг) обов'язковим придбанням інших товарів (робіт, послуг).

Придбання складної побутової техніки в магазинах обумовлюється обов'язковим придбанням сертифіката програми додаткового сервісу, що обмежує право споживача на свободу договору, встановленого Цивільним кодексом РФ, і є порушенням положень Закону про захист прав споживачів.

Крім того, в сертифікаті програми додаткового сервісу вказаний певний період дії сертифіката, причому дата видачі сертифіката збігається з датою продажу складної побутової техніки (тобто з початком перебігу гарантійного терміну).

Крім того сертифікат додаткового сервісного обслуговування, не встановлює додаткових послуг. Продавець підміняє права споживача на безоплатне усунення недоліків товару при їх виявленні протягом гарантійного терміну, на безоплатну заміну товару і на безоплатне надання послуги з доставки великогабаритного товару і товару вагою понад п'ять кілограмів для ремонту, уцінки, заміни і (або) повернення їх споживачеві.

Таким чином, реалізація продавцями сертифікатів додаткового сервісного обслуговування є протиправною і ущемляє права і законні інтереси споживачів.