Обман в автосалонах, як уникнути обману автодилерів
Обмовимося, що подібні "розлучення" практикує не кожен автосалон. Ще існують і сумлінно працюють хороші автосалони і офіційні дилери, які дорожать своєю репутацією. Але, як то кажуть, хто попереджений - той озброєний!
Заявляючи споживача за всяку ціну
В автосалоні заощадити не вийде
Автомобіль знайдено, ціна визначена, покупець зібрав гроші і їде в салон. Подумки він уже за кермом новенького авто повертається додому. Він настільки розслаблений, збуджений і психологічно відкритий, що менеджеру нічого не варто "розвести" покупця.
Покупцеві раптом повідомляють, що саме цей автомобіль - останній за цією ціною і за нього буквально 15 хвилин тому вже внесли передоплату. Автомобіль проданий, а клієнт-то налаштований на покупку. Тому йому негайно пропонується такий же варіант, але трохи інший комплектації і трішки дорожче. Згодом може і зовсім виявитися, що вам продали абсолютно той автомобіль, що був вами обраний, укомплектований додатково, наприклад, тільки гумовими килимками, але дорожче на десятки тисяч рублів.
В іншому випадку покупцеві дійсно продадуть такий же автомобіль, але з встановленим додатковим обладнанням, на чому заробить свій пай і технічний сервіс автосалону. Від обладнання відмовитися не вийде - воно ж вже встановлено. Вартість автомобіля зростає.
Як не попастися? Охолодіть свій запал. Повідомляють, що машина продана? Розвертайтеся і йдіть. Автосалону не вигідно втрачати клієнта, та ще з готівкою. Менеджери зроблять все можливе, щоб згладити ситуацію. Клієнт, який вніс до вас передоплату, раптом відмовиться від машини, а додаткове обладнання цілком можна зняти з автомобіля. Більш того, якщо автомобіль дійсно хтось купив до вас, можна замовити потрібну комплектацію, уклавши договір і внісши передоплату, і машина прийде максимум через місяць. Якщо продавець погрожує відмовою у виконанні гарантійних зобов'язань, сміливо скаржтеся в Росспоживнагляд. Подібні претензії суперечать Закону про захист прав споживачів. Відмовитися від виконання гарантійного обслуговування продавець має право тільки щодо конкретної несправності і тільки в тому випадку, якщо доведе, що несправність виникнути внаслідок неправильного встановлення додаткового обладнання.
Нова б / у-шка
Це злочин з області відвертих шахрайств. Як правило, цим грішать дрібні салони з темним минулим. Ці автосалони купують старі автомобілі з 2-3 річним пробігом, приводять їх у зовні ідеальне технічний стан, змінюють документи, скручують пробіг і продають під виглядом нових автомобілів. Вартість нового автомобіля, безумовно, вище на 20-30%, ніж трохи уживаного, тому ці маніпуляції більш ніж вигідні шахраям. Обман розпізнати практично неможливо, але через деякий час автомобіль починає ламатися і сипатися.
Деякі автосалони, навіть самі того не підозрюючи, можуть продати автомобіль з неявними дефектами і пошкодженнями. Їх і зовсім не видно на перший погляд, але при передпродажної підготовки автодилер зобов'язаний їх виявляти та усувати. Завдання покупця ретельно перевірити всі вузли і агрегати, оглянути автомобіль з усіх боків, щоб переглянути всі знімні деталі і протестувати роботу всіх систем автомобіля. Тільки потім підписувати акт приймання-передачі автомобіля. Якщо дефект виявиться протягом перших кількох днів після операції купівлі-продажу, сміливо вимагайте заміни автомобіля.
Як не попастися? Купуйте автомобіль в перевірених автосалонах з довгою історією, просторими освітленими шоу-румами, гідним становищем на ринку. Запитайте рекомендації друзів, колег, родичів. Напевно, хтось із них звертався в цей автосалон. А якщо таких немає, шукайте відгуки в інтернеті.
Власні курси валют
Такі позначення як "у.о.", виявляється, ще існують на автомобільному ринку. Практика власних валютних курсів - теж свого роду виверт. Неуважний покупець без калькулятора навряд чи розбереться з "політикою внутрішнього курсу" автосалону. Все просто: курс автосалону практично ніколи не відповідає реальним курсом долара. Саме тому автосалон і вказує в прайсі позначення "у.о.". Таким чином, покупець подумки посчітивает вартість авто з української курсу долара, наприклад, в 30 рублів, а на ділі з нього просять заплатити за автомобіль за внутрішнім курсом "1 у.о. = 33 рубля". Вихід один: при першому знайомстві з менеджером уточнюйте, який курс салону і яка ціна автомобіля в рублях.
Драконівські штрафні санкції
Відвертим шахрайством можна назвати наступну схему. Менеджери, окрилені своє безкарністю, впевнені, що постраждалі нічого не доведуть. Але проти кількох менеджерів автосалону вже порушено кримінальну справу.
На автомобіль виставляється низька ціна, клієнт дає завдаток від 30 до 70 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, а на наступний день йому озвучується реальна вартість автомобіля, яка вище на кілька тисяч. Покупець, природно, відмовлявся від угоди, але йому вказують на пункт підписаного ним договору купівлі-продажу: в разі відмови від угоди, він зобов'язаний сплатити неустойку в розмірі 7% від вартості автомобіля. На вмовляння і прохання увійти в становище, повернути гроші незворушний менеджер киває, що слід бути уважними при підписанні договору. Тут він, звичайно, має рацію. Далі підходить старший менеджер, який з співчутливим виглядом пропонує інший вихід: вибрати машину дешевше. Але ж клієнт вніс передоплату саме за той автомобіль і саме за ту невисоку ціну ....
Це тільки кілька варіантів можливих прийомів менеджерів автосалонів по "викачування" грошей. Вражає, що в більшості випадків керівництво автосалону в курсі цих справ, закриває на це очі, наймає досвідчених юристів для захисту, з серйозним виглядом приймаючи скарги покупців. Це вигідно і приносить гроші. Головне - прибуток.