Неформальні організації поняття, типи, функції, приклади
У класичному варіанті при слові «організація» обиватель представляє формальну, але слід розуміти, що в будь-який такий існують неформальні групи, які взаємодіють між собою за складною схемою. Їх формування відбувається без впливу керівника формальної освіти. Об'єднання, що з'явилися неформально, нерідко виявляються дуже сильними і можуть впливати на те, наскільки ефективна система в цілому, наскільки якісно вона може працювати.
Загальна інформація
Ключовий аспект, який відрізняє від формальних неформальні організації, - це причина появи таких спільнот. Тут не грає роль бажання або небажання керівника групи людей, створення відбувається самостійно. При цьому сучасні неформальні організації такі, що будь-яка розумна керівник повинен рахуватися з ними. Прийнято говорити, що такі «підводні течії» багато в чому контролюють діяльність організації в цілому через вплив на окремих осіб.
У деяких формальних організаціях дійсно хороші керівники, які успішно справляються зі своїми функціями. Є й ті, кому пощастило менше і головна особа не в силах утримати владу над групою людей. Проте в обох випадках не можна наперед знати, як потрібно буде працювати в майбутньому. Це пов'язане з необхідністю регулярного взаємодії з великим числом зовнішніх осіб.
Неможливо досягнути справжнього успіху тоді, коли люди не можуть коректно взаємодіяти всередині колективу і поза ним. Важливо налагодити робочий процес з усіма особами, так і інакше впливають на робочий процес. Це в першу чергу лягає на плечі менеджерів організації, які змушені визначити, які неформальні групи впливають на поточний процес. А такі, можна не сумніватися, знайдуться. Важливо зрозуміти, хто і як керує неформальною групою, і на основі цього зробити висновки, які допоможуть привести до успіху формальну організацію.
Користуватися правильними інструментами
Щоб робочий процес мав максимальну ефективність і результативність, необхідно навчити всіх задіяних в ньому осіб працювати в групі. А для цього менеджери проектів і керівники повинні знати ознаки неформальних організацій і вміти виявляти їх негласних лідерів. Коректна взаємодія з ними спрощує завдання.
Керівник формальної організації може створювати комісії, комітети, які у всіх на виду, офіційні і легальні. Наступна його завдання - навчити людей взаємодіяти в рамках такої структури. Якщо вдасться домогтися того, що всі задіяні в організації особи навчаться будувати відносини з оточуючими, це допоможе згладити негативний вплив тіньових груп і застосувати їх на користь головної мети.
Звідки це береться?
Виділяють причини утворення неформальних груп, пов'язані з потребою в:
важливі аспекти
Особливості неформальних організацій, сформованих через потребу її учасників в спілкуванні, такі, що призводять до завищення рівня інформованості кожного члена. Багато в чому саме з цієї причини зростає можливість учасника адаптуватися. При коректному розвитку такої групи кожен її член освоює нові навички контакту з зовнішніми об'єктами, що може бути використано на благо організації.
Організовувати!
Будь-яка група - формальна, неформальна, що включає різні класи людей або допускає тільки що належать до одного, - це організація. А вона, як вже випливає з самого слова, є об'єктом, які потребують тому, щоб його організували. Тобто неможливо уявити собі таку групу, яка б не потребувала методі організації.
Найпростіший спосіб - визначити групу, проаналізувати її учасників і серед них знайти того, хто координує дії групи. У випадку з формальними групами все просто, лідер вибирається офіційно і призначається у всіх на очах. А ось члени неформальної організації потребують лідера, але він повинен бути неофіційними, в той же час досить владним, щоб утримувати контроль над усіма. Будь-управлінець, який прагне до успіху в організації, повинен чітко усвідомлювати, чим відрізняється неформальне лідерство від формального, щоб навчитися застосовувати це для своєї користі.
деякі особливості
Ні для кого не секрет, що неформальні молодіжні організації можуть плавно трансформуватися одна в іншу. Не всі керівники замислюються над тим, що властиво це не тільки молоді, а й більш старшому поколінню. Крім того, неформальні організації можуть поступово ставати формальними, можливий і зворотний перехід. У нинішніх реаліях не існує абсолютного поділу.
А якщо докладніше?
Формальні, неформальні організації поділяються додатково на підгрупи. При цьому в разі формальної керівник повинен не просто припускати присутність неформальної організації всередині основний, але чекати цього і бути до цього готовим завжди. Неформальні практично завжди є всередині формальних. Винятки трапляються рідко.
Якщо вивчити структуру організації досить глибоко, можна помітити, що є два методи структурування учасників:
Обидва вони взаємодіють між собою дуже тісно. Багато управлінці говорять, що подібна близькість цих способів структурування групи людей приносить чималі складності, ускладнюючи управління членами організації.
специфіка термінології
Як вже зрозуміло з сказаного вище, всі типи неформальних організацій потребують своїх розділах. При цьому всередині формальної організації можуть бути різні неформальні. Всі ці структури знаходяться в постійному тісному взаємодії, поєднанні. Часом вони розходяться і навіть вступають в конфлікт. І все ж кожна така структура завжди має головна особа.
Для будь-якої групи, побудованої «по вертикалі», характерне поняття «лідерство», тобто система складається з тих, хто домінує, і тих, хто підпорядковується. Щоб позначати офіційне управління, застосовують термін «керівник». Коли мова йде про неофіційний, говорять про «лідерство».
Науковий підхід
Вперше неформальні організації привернули увагу представників наукової сфери, коли були поставлені Хоторнские експерименти. Їх результати виявилися досить неоднозначними, але точно показали, що будь-яка компанія складається не тільки з людей, між якими є ділові відносини, але також з часом виявляється пов'язана зсередини дружніми взаємодіями, неофіційними зв'язками.
На цьому історія не зупиняється
Через деякий час явище привернуло увагу вчених пригожий і Дабина, які визначили неформальну систему як що складається з двох додаткових структур:
Перша відповідальна за просування загальних для всієї організації завдань, але застосуванням неформальних методик. Друга відображає сформовані відносини і ніяк не пов'язана безпосередньо до вирішуваних завдань.
А що сьогодні?
Щоб регулювати людську поведінку, необхідно вдаватися до загальнолюдських цінностей і чинним в нашому суспільстві нормативам, а також контролювати міжособистісні взаємодії всіх членів організації, включаючи прямі контакти.
Неформальна організація динамічна і гнучка, чим відрізняється від формальної. Це її безперечна перевага, в той же час цей фактор ускладнює контроль над ситуацією для керівника проекту. У неформальних організаціях можуть застосовуватися так звані групові санкції. Це поширюється на ті ситуації, коли поведінка тих чи інших членів відходить від норми. Ситуація ускладнена тим, що нормативи ці неофіційні, тобто ніде не зафіксовані. Існує певне уявлення про трудові і поведінкових стандартах, і їм повинні відповідати ті, хто допущений до цієї неформальної угруповання, що має нерідко спонтанні мети, нормативи.
«Функції адміністратора»
Саме так була названа книга Ч. Барнарда, в якій видатний вчений зробив спробу з'ясування логіки взаємодії офіційної і неофіційної організацій, а також спробував визначити, як вони впливають один на одного.
Як це виглядає в реальності?
Не дуже складно дати чітке поняття того, як в реальності виглядають формальні, неформальні організації. Приклади формальних - це звичайні відділи будь-якої сучасної компанії. Вони чітко сформульовані, записані в документах і визнані всіма. Їх робота контролюється начальником відділу, а за всією ситуацією на підприємстві в цілому стежить генеральний директор або інший офіційний керівник.
Що ж тоді є неформальні організації? Приклади такі: група людей, яка прийшла вимагати у начальника своєчасної виплати заробітної плати або принесла прохання про її збільшення. Вона сформована раптово, на тлі загального інтересу. Можливо, вже завтра група буде розпущена, якщо всі вимоги будуть задоволені або знайдений лідер такої групи і прибраний з робочого місця.
У той же час виникають і такі неформальні групи, які складаються з згуртованих людей, що мають між собою дружні, родинні, інші тісні зв'язки. Такі групи можуть існувати тривалий час, надаючи на організацію в цілому як позитивне, так і негативний вплив.
Не намагайтеся заперечувати
Це навіть дивно: на роботі важливі компетентність, формальність, результативність, ніяк не залежать від дружби або любові, проте саме такі ірраціональні зв'язку надають неймовірно сильний вплив. Чим більше число людей задіяно в них, тим потужніше стає тіньова група, і тим сильніше вона впливає на робочий процес організації в цілому. Нерідко з часом виробляється навіть свій секретний метод спілкування, названий в науці «таємний телеграф». За таким каналу будь-яка новина передається набагато швидше, ніж за офіційним, причому найчастіше в спотвореній формі. Неформальна комунікація - один з найбільш ефективних методів, що дозволяють неформальної організації контролювати своїх учасників.