Не бійтеся конфліктів

Конфлікт, це - протистояння. Конфронтація.

1. Хтось щось робить, а ви цього не хочете. Наприклад, сусідові по купе раптом заманулося закурити. А у вас алергія на тютюновий дим.

2. Хтось хоче одного, а ви іншого. Наприклад, ви домовилися з майстром, що ремонт комп'ютера буде коштувати 10 доларів. Він полагодив, але вимагає 15. Тому що провозився в два рази довше, ніж розраховував.

3. Хтось щось пропонує, а вам це не подобається. На приклад, сусід пропонує дворової громадськості спиляти дерево, воно загороджує йому сонце. В руках у них сокири і бензопили. Це - ваше улюблене дерево.

4. Хтось думає ось так, а ви - інакше. Наприклад, нацисти вважають Гітлера героєм, а ви психопатом і садистом.

Все це - зародки конфлікту. Чи виникне конфлікт, залежить від вас. Якщо ви прийміть чужі дії, бажання і умови, погодьтеся і підкорятиметеся, конфлікту не буде. Просто вам буде неприємно або навіть зовсім погано. Але багато хто все ж приймають чужі умови.

Справа в тому, що вони бояться конфліктів, скандалів і сцен і уникають їх за всяку ціну. Може бути, їм незручно перед сусідами лаятися голосно і вголос. Може бути, вони бояться бути переможеними і розтоптаними. Може бути, мама їм говорила: "Ми інтелігентні, культурні і не повинні сваритися, як базарні торговки". Може бути.

Загалом, такі люди поступаються відразу, як тільки з'являється натяк на конфлікт. На те, що хтось буде наїжджати. Лаятися. Кричати. Дивитися незадоволеним і лютим поглядом. Махати руками і тупотіти ногами. Це ж жах якийсь! Так само не можна! Краще поступитися. Дихати через протигаз. Віддати зайві 5 доларів. Зрубати улюблене дерево і спалити найближчу гай заодно. Погодитися, що Гітлер - рятівник людства.

Як би там не було, зовсім без конфліктів не обійтися. Все в світі - боротьба протилежностей. А раз є боротьба, значить, якась протилежність перемагає. А всі інші - втираються і чекають своєї черги. Щоб перемагати в цій боротьбі, треба дещо вміти.

По-перше, не боятися конфлікту як такого. В житті всяке буває. Ваші інтереси напевно вже не раз пересека- лись з чужими. І ще не раз перетнуться. І якщо це сталося, думати треба не про те, щоб виглядати культурним і пристойним, не про те, як уникнути і скоріше закінчити лякає і напружує протистояння. А про те, щоб наполягти на своєму. Щоб вийшло так, як хочете ви. Як цьому навчитися? Просто: пройдіть через наскільки конфліктів і отримаєте в них верх. Тоді ви перестанете їх боятися.

По-друге, не вважати себе "поганим" тому, що ви наполягаєте на своєму. Навіть якщо ви самі - джерело і призвідник конфлікту, навіть якщо все навколо верещать: "Скандаліст." У конфлікті не буває хороших і поганих. Бувають переможець і переможений. Намагайтеся бути переможцем. Все інше - нісенітниця.

По-третє, потрібно вміти зупинити іншу людину. Якщо він говорить те, що вам не подобається, - змусити замовкнути. Якщо робить щось неприємне - змусити перестати. Будь-якими засобами. Ввічливим проханням. Наполегливою вимогою. Реальною загрозою. Ударом в щелепу. Тоді ви переможете.

По-четверте, вмійте робити пропозиції, які вигідні вам. Дуже вигідні. І хоча б у чомусь вигідні тому, з ким ви конфліктуєте. Це називається запропонувати компроміс. Причому ваше вигідну пропозицію може полягати не в якихось активних діях, а, навпаки, в утриманні від них. Наприклад, ви не заявите в міліцію. Чи не розповісте дружині сусіда про його коханку. Директору - про те, що колега приходить на роботу під градусом.

- А мені за це що буде?
- Скажи спасибі, якщо нічого не буде.

По-п'яте, плюньте на різницю в думках. Хто б що б не думав, світ не стане від цього іншим. Ні на йоту. Якщо хтось думає, що Земля пласка, вона не перестане бути круглої. Якщо хтось вважає Гітлера героєм, він все-таки залишиться психопатом. Якщо хтось вважає себе генієм, то досить імовірно, що він - круглий ідіот і нездара. Що б він там про себе не думав. Відгуки та критика не впливають на світ. Поки не стануть справами. Так що плюньте на них. І не намагайтеся нікому довести, що він не правий. Або що ви - праві. Ви не для цього народилися. Краще горілки випийте.

Тепер - по ситуацій.

1. Чи звертаєтеся до палить сусідові по купе, ввічливо:
- Будьте ласкаві, курите в коридорі. У мене алергія на дим.
Сусід, нахабно, напідпитку голосом:
- А мені тут добре. Сам іди в коридор.
Ви, смиренно і покірно:
- Уже пішов.
Виходьте в коридор. Йдете в кінець вагона. Знаходьте вогнегасник. Уважно Новомосковскете інструкцію із застосування. Знімаєте вогнегасник зі стіни. Повертаєтеся в купе. Гасіть сигарету вогнегасником. Якщо когось окропили, ввічливо вибачаєтеся. Вогнегасник вішаєте на місце.

2. Ви спокійно говорите майстру, що заплатите 10 доларів, і ні копійкою більше. Ви так домовлялися. Він починає біситися. Чи загрожує "зробити все назад". Ви погоджуєтеся та говорите, що зайдете через годину забрати свій комп'ютер. І, зрозуміло, не заплатите нічого. Повертаєтеся до дверей і йдіть. Правда, піти ви не встигнете, майстер вас зупинить:

Ви перевіряєте, чи все працює. Потім розраховуєтесь. Дякуйте майстра і йдіть.

3. Ви відводите ініціативного сусіда-дроворуба в сторону. Або взагалі кого завгодно з цього натовпу. І обіцяєте розповісти його дружині про його шури-мури з продавщицею з ларька, а міліції - про самогонному апараті у нього в коморі. Відразу ж, як тільки хто-небудь зрубає дерево (причому не важливо хто!). Сусід покривається червоними плямами і біжить розганяти зібрану раніше громадськість. Дерево стоїть далі.

4. Якщо ваш нацист - простий п'яничка, запропонуйте йому випити за Гітлера. Хрін з ним, з психопатом, до того ж мертвим. А якщо він небезпечний для суспільства, то таким треба заткнути рот і ізолювати.