Нав’язування послуг - стаття ук рф
Нав'язування додаткових послуг є утиском прав громадян - згідно зі ст. 16 федерального закону «Про захист прав споживачів», а також положенням Кодексу про адміністративні правопорушення та Цивільного кодексу РФ. Єдиним ефективним методом захисту від непотрібного «пакету пропозицій» залишається відмова від них. Якщо ж довелося сплатити те, що вам взагалі не потрібно, завжди є можливість компенсації або визнання договору недійсним.
Важливо! Якщо ви самі розбираєте свій випадок, пов'язаний з нав'язуванням послуг, то вам слід пам'ятати, що:
- Всі випадки, пов'язані з обманом споживача, унікальні і індивідуальні.
- Розуміння основ закону корисно, але не гарантує досягнення результату.
- Можливість позитивного результату залежить від безлічі факторів.
Статті в Кримінальному кодексі України (КК) за нав'язування послуг немає. Хоча в деяких випадках дії сторони угоди купівлі-продажу (нерідко в страхуванні або при взятті кредитів) можуть бути кваліфіковані за ст. 167 КК - заподіяння шкоди майну шляхом обману або зловживання довірою.
Що робити
Як споживачеві можна захиститися від нав'язування послуг? Ось правила, які для цього треба дотримуватися.
Куди подавати скаргу
- «Росспоживнагляд» - основний орган, що захищає права споживачів. Нав'язування страховки при оформленні кредиту - приклад явного свавілля з боку банку.
- Прокуратура - контролююча структура, яка здійснює нагляд за дотриманням законів і прав людини. При підписанні договорів ОСАГО в деяких випадках порушуються права автовласників. Дії прокуратури допомагають їх усунути.
- ФАС (Федеральна антимонопольна служба) стежить за порядком у фінансовій сфері. Одна з обов'язків служби - розгляд скарг від позичальників.
- Якщо питання не вирішене, справа розбирає суд.
Перед зверненням до судової інстанції постарайтеся об'єктивно оцінити ситуацію. Судові процеси віднімають багато сил і часу.
Подача позовної заяви
Придбання однієї послуги не може бути обумовлено нав'язуванням інший. Подібні умови при укладанні угоди є прямим порушенням прав покупця.
Позовна заява з приводу нав'язування додаткових послуг може подаватися самим споживачем або його представником (громадська організація, адвокат і т. П.) За місцем реєстрації позивача, відповідача (якщо він має статус індивідуального підприємця), а також за місцем знаходження організації.
Така заява повинна містити:
Нав'язування медичних послуг
Нав'язування медичних послуг може проявлятися різними способами. Однак такі дії завжди ущемляють інтереси і права пацієнта, який звернувся за допомогою.
Якщо громадянин застрахований за системою ОМС (обов'язкове медичне страхування), то він має право отримувати медичну допомогу безкоштовно. Послуги можуть бути надані з застосуванням медичних виробів як вітчизняного, так і зарубіжного виробника. У той же час безкоштовна медична допомога, згідно з програмою ОМС, передбачає вироби українського виробництва.
Часто зустрічаються випадки нав'язування платних медичних послуг. Само по собі пропозиція споживачеві від медичної організації про надання платної послуги не буде вважатися порушенням прав пацієнта з боку медичного закладу. Але при цьому потрібно пам'ятати, що відповідь клієнта на пропозицію медичної організації повинен бути оформлений належним чином в письмовому вигляді.
Оформлення платної послуги може бути виражено у вигляді:
- документального відмови пацієнта від надання медичної послуги із застосуванням виробів вітчизняного або іноземного виробництва;
- належним чином укладеного договору на надання платної медичної послуги.
Щоб уберегти себе від нав'язування додаткових медичних послуг, треба знати свої права і обов'язки. Але повністю застрахуватися від непотрібних послуг не може ніхто.
Відповідальність за нав'язування послуги
Відповідальність за нав'язування додаткових послуг споживачам випливає з Цивільного кодексу РФ. Кримінальне законодавство може використовуватися в покарання за дане порушення за умови, що дії продавця ведуть до серйозних наслідків (наприклад, діяння за нав'язування послуги перетекло в вимагання).
Покарання може бути наступним:
- виплата штрафних сум посадовими особами в межах 2 тисяч рублів;
- виплата штрафу юридичними особами в межах 20 тисяч рублів;
- компенсація моральної шкоди споживачеві.
Врегулюванням спору займаються суди, органи місцевого управління та громадські організації. Якщо ви відчуваєте, що одному не впоратися, скористайтеся послугами професійного юриста, який має практику в даному питанні. Його досвід і знання сильно полегшать ваше життя.
