Національна служба стягнення

Колекторські послуги на фінансовому ринку затребувані завжди. Це в першу чергу продиктовано особливостями діяльності в цій сфері: якщо банки або якісь приватні компанії займаються видачею позик, їм в будь-якому випадку потрібно співпрацювати з організацією, здатною налагодити правильну роботу з боржниками. У народі вони називаються колекторами, а за фактом мова йде про різні боргових агентствах і службах по спілкуванню з недбайливими позичальниками.

У цій статті ми поговоримо про одну з таких компаній. Це «НСВ» - «Національна служба стягнення» - професіонал у сфері по «обробці» боржників. Агентство працює з людьми, які в силу своїх фінансових можливостей, а також з якихось власних переконань перестають повертати кредит.

Про компанію

Для початку, перш ніж характеризувати зазначену структуру більш детально, хотілося б представити трохи інформації щодо компанії в цілому. Адже за назвою, яке нагадує найменування державної установи, ховається приватна компанія. Проте і вона є досить сильним гравцем на колекторському ринку.

Правда, знову ж таки, як зазначено на сайті «НСВ», «Національна служба стягнення» веде свою діяльність в 83 регіонах (з них, правда, представництва компанії можна знайти лише в 72). Організація входить в різні об'єднання та асоціації, ключовий діяльністю яких є надання послуг в сфері стягнення заборгованості.

На сторінці компанії в інтернеті також можна знайти деякі цілі, до яких прагне «Національна служба стягнення» під час своєї роботи. Це в першу чергу максимальне скорочення обсягу простроченої заборгованості, отримання такої від банків і кредитних товариств на аутсорсинг для подальшого обслуговування, поліпшення фінансових показників, покупка так званих проблемних кредитних портфелів.

Все це компанія здійснює за допомогою величезної кількості співробітників, використовуючи свій 11-річний досвід. Зрозуміло, для досягнення своїх цілей «Національна служба стягнення» використовує свої методики, про які поговоримо трохи далі. Крім того, відзначимо ті пакети послуг, що надаються організацією іншим установам.

Отже, компанія веде свою діяльність відразу по декількох напрямках, працюючи з проблемними боржниками на будь-якому з етапів: як досудовому, так і судовому розгляді. В цьому і полягає головний плюс вузького профілю компанії - можливість розбити весь процес на етапи і працювати з боржниками єдиним фронтом як в суді, так і до нього. Правда, про методи такої роботи ми знаємо дуже багато історій і розповідей від колишніх клієнтів банків та інших компаній, що не повернули борг.

Клієнти, партнери

Як вказують представники компанії на сайті, сьогодні з нею працює близько 90 великих банків. Це означає, що вже з ним у агентства сформований великий портфель заборгованостей (контакти людей, з якими спілкуються колектори).

Крім банківських установ, «Національна служба стягнення» обслуговує також операторів зв'язку, постачальників послуг ЖКГ, страхових компаній, лізингових установ, що надають послуги в сфері практичної діяльності, великі торгові і виробничі компанії. Всі ці суб'єкти господарювання мають проблеми з окремими клієнтами, які не повертають борги, через що продаж права на їх вилучення продається колекторської службі.

методи роботи

Насправді, багато історії про колекторах, які приходять до людей з погрозами і вимагають негайно погасити потрійну суму боргу, часто залишаються лише історіями і неправдивими відомостями, що розповсюджуються боржниками. На практиці та ж «Національна служба стягнення» діє дещо іншими шляхами.

Зокрема, за контактами, вказаними банком, боржнику дзвонить фахівець. Насамперед він повинен повідомити, що право переуступки було придбано їх компанією у банку. Це означає, що тепер служба є кредитором. На основі цього факту компанія має право вимагати погасити заборгованість в якомога коротший термін. Боржнику надається інструкція по всім діям, які його чекають. Це необов'язково повне повернення кредиту - з установою можна домовитися, наприклад, про пролонгації боргу, про його реструктуризації. Причому клієнту дають право вибору того, яким чином він хотів би поступити в подальшому. Тобто, робимо висновок, що «Національна служба стягнення» не ставить людей перед конкретним фактом, а демонструє досить лояльний і гнучкий підхід.

підтримка боржників

На офіційному сайті компанії є розділ, присвячений інформації для людей із заборгованістю. Там більш докладно розписуються всі кроки, які потрібно робити в тому випадку, якщо до вас звернулися колектори. Як показують дані з неї, набагато вигідніше йти на контакт з представниками кредитора, ніж уникати спілкування з ними або відверто грубіянити. У першому випадку дійсно можуть допомогти - вам запропонують відкласти термін оплати або реструктуризувати борг, зменшивши суму кінцевої заборгованості. В іншому ж варіанті, швидше за все, доведеться зустрітися з колекторами в суді, віддати набагато більше коштів, а також компенсувати судові витрати.

Спілкування онлайн

Тут не тільки пишуть інструкції для боржників, але ще й пропонують обговорити з ними проблеми, які виникають в процесі роботи, безпосередньо з представниками компанії. Навіть якщо комусь дійсно будуть надходити погрози від фірми, тут можна швидко поскаржитися і, таким чином, трохи втихомирити дзвонить колектора.

А, взагалі, в онлайн-режимі обговорити питання кредиту можна було б значно швидше. Це може зробити кожен, використовуючи спеціальний чат на сайті. Тут людина повинна вказати свої контактні дані, а також інформацію про кредитний договір і попередньому кредиторі. На ваше запитання відповідатимуть протягом декількох годин (залежить від завантаженості). Припустимо, у вас немає часу або вам важко звернутися безпосередньо до представників компанії «Національна служба стягнення»: як розмовляти, ви не знаєте. У цьому випадку можете написати і отримати розгорнуту відповідь в електронному вигляді.

способи погашення

Тут же, на сторінках їх сайту, вказані відомості про те, як виплатити свій борг. Насправді, це дуже просто і досить комфортно: позичальник сам може вибирати спосіб, яким він передасть гроші. Тут, зокрема, перераховані наступні варіанти: платіжні системи Qiwi і «Елекснет», грошові перекази через «ПочтуУкаіни», банківський переказ. Зверніть увагу, що слати гроші потрібно заздалегідь, щоб не допустити ще однієї прострочення і, таким чином, не потрапити на штрафні санкції від компанії щодо себе.

Відгуки в інтернеті

Що це за організація, пишуть ті, кому її представники телефонують з вимогами повернути борги. Як ми розуміємо, такі дзвінки носять характер тиску на психіку людини з метою змусити зробити його щось. І ці розмови дуже неприємні простим громадянам, які оформили кредит раніше. Відгуки свідчать як про надходження погроз, так і про образи. Наскільки це правда, сказати складно (адже відомо, що колекторам заборонено грубіянити людям і відкрито погрожувати). Тому є сумніви, що ТОВ «Національна служба стягнення» допускала подібні порушення.

Швидше за все, громадяни, яким дзвонять помилково, дійсно роблять щось не так. На інформаційному порталі, що працює в рамках структури ТОВ «МСВ», виділений цілий розділ для тих, хто отримує дзвінки і СМС-повідомлення помилково. Досить звернутися в нього, уточнити свої реальні контакти і дати кредитору зрозуміти, що ви дійсно не брали додаткові позики ні в якому з банків. Таким чином, вас просто видалять із загальної бази, проведуть перевірку і вибачаться за турботу. Принаймні, такі історії також не є рідкістю, тому співробітники ТОВ «МСВ» знають, як слід діяти.

Крім того, є ще одне застереження, яке слід пам'ятати. Колектори - звичайні люди, які просто працюють в досить непростій сфері. Тому слід розуміти, що їхнє завдання - повернути гроші компанії, а ваша (як боржника) - сплатити всю суму. До тих пір, поки не будуть повернуті кошти, боржник дійсно виходить, користується фінансами банку. Але ж це неправильно! Не варто ламати голову над тим, як боротися з «Національною службою стягнення». Слід, навпаки, піти з ними на контакт і, перш за все, дізнатися суму своєї заборгованості. До суду справа також краще не доводити, оскільки в такому випадку ви програєте його з великою ймовірністю.

Робота в компанії

Ще один цікавий момент, на який хотілося б звернути увагу, - це працевлаштування в компанії. Як ви розумієте, якщо банк вирішує продати борг колекторам, у співробітників боргового агентства з'являється більше роботи. З огляду на велику мережу представництв і величезний обсяг паперових справ, тут постійно потрібні нові співробітники. По крайней мере, це можна зрозуміти, заглянувши в відділи «Вакансії» і «Кар'єра з нами» на сайті. Тут представлені різні посади, в залежності від міста, в якому хоче працевлаштуватися людина. На момент написання статті, наприклад, в Москві є вакансія «інспектор по роботі з проблемними кредитами». Платять офіційно 26 тисяч рублів і додають відсотки від продажів. Графік роботи: 2/2 в період з 9 до 21.

Відгуки співробітників

Отже, для організацій варіант «продати борг колекторам» є найбільш прийнятним, тому бути партнером «НСВ» досить вигідно. Що стосується боржників, то у них все навпаки: спілкування з компанією залишає неприємні спогади. Тому потрібно намагатися йти з ними на контакт і закривати свої борги, щоб максимально швидко припинити таке спілкування. Ну і, звичайно, в наступний раз більш обережно брати кредит.