Модель власника бізнесу чому важливо відокремити власника від операційного директора

Модель власника бізнесу - це сучасний і практичний метод управління, заснований на поділі функціоналу між власником і найманим керуючим. Власник бізнесу (від слова володіти) і операційний директор - це дві різні роботи. Завдання першого - вирішення стратегічних питань, таких як реагування на зміну галузі, пошук шляхів для досягнення цілей, підтримка контактів з великими клієнтами, вдосконалення продукту і так далі. Завдання другого - операційний контроль: планування, звітність, координація, впровадження і підтримка бізнес-процесів.

Коли ці дві роботи сконцентровані в одній особі, стратегія часто починає приносити в жертву операционке. Власник змушений продумувати стратегію на рік вперед з урахуванням щодня мінливої ситуації на ринку, одночасно з цим здійснюючи щоденний операційний контроль, підписуючи папери, розбираючи службові записки тощо. Це вимотує, забирає час, який міг би бути витрачено на налагодження бізнес-контактів або роботу над запуском нового продукту.

Тому в багатьох українських і зарубіжних компаніях віддали перевагу більш практичному методу управління - поділу функціоналу між власником і найманим керуючим. Перший розробляє стратегію і платить гроші другого, другий забезпечує безперебійну роботу компанії і заробляє гроші першому. Це сучасна модель бізнесу, до якої, в ідеалі, необхідно прагнути вже зараз.

Делегуємо: власнику - стратегію, директору - управління

Є багато причин для самоусунення власника від операційного управління. Найпоширеніша - коли власнику бізнесу потрібно звільнити себе для сторонніх проектів. Також поширене моральне «вигорання» - 5-10 років в операційному контролі стомлюють. У таких випадках власник купує собі перепочинок для відновлення фізичних і розумових сил, або просто йде на спочинок, пожинати плоди своїх нелегких праць.

Які функції власник може делегувати найманому керуючому, а які варто залишити собі? Директору слід віддати операційне управління:

забезпечення безперебійної роботи бізнесу, в тому числі і за рахунок впровадження і підтримки бізнес-процесів;
вибудовування взаємин в колективі, робота зі зворотним зв'язком з боку персоналу;
контроль виробництва продукту компанії, забезпечення його якості при мінімальних витратах ресурсів;
звітність і виконання планів: продажів, закриття вакансій та інше;
забезпечення зростання фінансових показників бізнесу.

При вибудовуванні взаємин з найманим керуючим краще дотримуватися принципу «чого немає на папері, того не існує». Функції, результат, повноваження - все це повинно бути зафіксовано на папері і завірено підписом власника. Найманий керівник повинен абсолютно ясно розуміти, за що відповідає.

Собі власник повинен залишити стратегічні завдання - все те, що забезпечує бізнесу впізнаваність і фінансову стійкість.

Ідеологія. Формування образу компанії і її головного продукту: що виробляємо; наш ринок; наш клієнт; в якій формі підносимо; як просуваємо.
Планування. Розробка стратегії і плану розвитку компанії. Постановка цілей і орієнтирів.
Фінанси. Зміна у фінансовій моделі бізнесу не проходить безслідно. Може знадобитися перенесення активів, тренінги для співробітників, доробка регламентів і так далі.
Напрацювання зв'язків. Щоб бізнес розвивався, власник повинен налагоджувати і підтримувати зв'язки за його контуром. З владними структурами, з перевіряючими органами, з партнерами.
Залучення ТОП-менеджменту. Власник повинен стежити за цим особисто, або делегувати ці повноваження директору по персоналу.

Поділ функціоналу між власником і найманим керуючим - єдиний шлях для зростання і розвитку бізнесу. В ідеалі треба відразу ставити себе в позицію власника бізнесу, а не директора.

Перепозіціоніруем: як перестати сидіти на двох стільцях

Власник не повинен піддаватися спокусі кожен раз влазити в операційне управління зі своїми вказівками. Це буде демотивувати найманого менеджера, підривати процеси, які він буде намагатися налагодити, вносити розлад в розуміння персоналу - хто біля керма і кого все-таки слухати.

Якщо власник як і раніше буде приймати рішення, у найманого керівника не буде ні інтересу, ні залученості. Людина буде почувати себе некомфортно - йому платять гроші, і роблять за нього всю роботу. В результаті такої директор буде або непродуктивних імітатором діяльності і пожирачів грошей, або піде. В обох випадках власник продовжить сидіти на двох стільцях, витрачати час і гроші.

Як пересісти на свій стілець?

Вирішуємо проблеми: три завдання при розподілі функцій

Перше завдання - знайти хорошого керівника. Який він, «хороший» керуючий? Один з провідних світових фахівців з теорії управління Іцхак Адізес 1 сформулював чотири основні функції, яким повинен відповідати керівник-найманець.

Підприємець. Управлінець повинен створювати нові можливості для бізнесу власника.
Адміністратор. Управлінець повинен підтримувати порядок в бізнесі, займатися оптимізацією бізнес-процесів, працювати з персоналом, інтегрувати рішення і т.д.
Один в полі воїн. Управлінець повинен володіти широкими компетенціями. Він повинен вміти самотужки не упустити шансу, «добити» перспективний договір, знайти підхід до партнерів.
Комунікатор. Управлінець повинен створювати насичену інформаційне середовище в межах компанії, вміти спілкуватися з персоналом.

Ідеальних менеджерів, що втілюють в собі всі чотири якості, не існує. Завдання власника - не шукав «другого себе», а знайти людину, яка посилить сильні сторони і доповнить слабкі сторони вашої компанії, тобто хорошого командного гравця.

Друге завдання - бути готовим до розбіжностей поглядів на те, як вести бізнес. Ця конфронтація призведе до виникнення стандартних проблем, до яких потрібно бути готовим, і які потрібно буде оперативно вирішити.

Управлінець дивиться на бізнес через призму операційного управління, тоді як власник мислить стратегічно. Якщо директора орієнтовані на швидкий прибуток, то власники готові деякий час терпіти збитки для здобутки не одномоментного, але довгострокового ефекту.

Власник при виборі керуючого підсвідомо намагається знайти «другого себе». І у випадках, коли найманий керівник починає діяти не так, як діяв би сам власник, останній починає нервувати, відчувати недовіру, намагатися виправити все по-своєму.

Неприйняття корпоративних цінностей.

Сьогодні будь-яка серйозна компанія витрачає багато часу і грошей на створення внутрішнього ідеологічного стрижня - корпоративних цінностей. Найманий управлінець може бути чистим практиком, який вважає, що конкретна дія - продаж - для менеджера з продажу важливіше того, синій або чорний шарф зав'язаний на його шиї.

Третє завдання полягає в передачі повноважень. Власник не повинен постійно втручатися в операційне управління. Контролювати і піддавати цензурі кожен наказ директора в операційному управлінні не варто. Власник собі за це не платить. Як і було сказано вище, робота власника полягає в іншому.

1 Іцхак Кальдерон Адізес - ізраїльський письменник, один з експертів в області підвищення ефективності ведення бізнесу та урядової діяльності. Працював з багатьма комерційними організаціями світу, був консультантом з політичних питань при уряді глав таких держав як Ізраїль, Швеція, Греція, Бразилія, Гана, Ісландія, Мексика, Македонія.

запитати пропозицію

Перша консультація абсолютно безкоштовна і ні до чого вас не зобов'яже. Ми відповімо на ваші запитання, обговоримо вашу ситуацію, визначимося з необхідним обсягом і вартістю робіт, запропонуємо різні варіанти співпраці, щоб ви могли вибрати найбільш зручний для вас. Ви можете вибрати конкретну інформацію, що цікавить вас послугу або ж просто замовити консультацію - і ми самі запропонуємо варіанти в залежності від того, який результат вам необхідний.

Щоб замовити консультацію, заповніть поля в формі нижче і натисніть кнопочку Надіслати - і наш фахівець зв'яжеться з вами протягом 4 годин для узгодження точного часу і місця зустрічі.

Напишіть нам - будемо раді поспілкуватися!

Просто заповніть дану форму і наш співробітник зателефонує вам.

Задайте питання експерту

Якщо у вас з'явилися питання - не соромтеся їх задавати! Ми будемо раді відповісти на будь-яке ваше питання, чи стосується він порядку роботи з нами, вартості наших послуг, нашого досвіду і кваліфікації, або ж ви хотіли б проконсультуватися з виниклої у вас проблеми.

Заповніть поля в цій формі, натисніть кнопочку Надіслати - і наш фахівець зв'яжеться з вами найближчим часом.