Міністерство енергетики та житлово-комунального комплексу

Норматив споживання електричної енергії не застосовується, якщо є загальнобудинковий прилад обліку, а індивідуальні прилади відсутні у всіх мешканців будинку. В цьому випадку свідчення загальнобудинкового приладу обліку розподіляється пропорційно кількості громадян, які проживають в квартирі (пункт 21 Правил).

Необхідно відзначити, що відсутність колективного (общедомовго) приладу обліку виключає можливість розрахунку всього обсягу спожитої електроенергії, включаючи місця загального користування та внутрішньобудинкові втрати. В даний час судовою практикою підтверджується правомірність нарахування платежів за освітлення місць загального користування, не дивлячись на наявність індивідуальних (квартирних) приладів обліку при відсутності колективного (загальнобудинкового) приладу обліку.

З питань правильності нарахування плати за комунальні послуги необхідно звертатися до виконавця (до органів управління керуючої організації, товариства власників житла, житлового кооперативу) з відповідною заявою.

Згідно з пунктом 49 зазначених Правил надання комунальних послуг громадянам, виконавець зобов'язаний протягом 2 робочих днів з дати отримання скарги (заяви, вимоги, претензії) надавати споживачеві повідомлення про її прийомі та подальшому задоволенні або про відмову в її задоволенні із зазначенням причин відмови; виробляти на вимогу споживача звірку плати за комунальні послуги і не пізніше 3 робочих днів видавати документи, що підтверджують правильність нарахування споживачу платежів. У разі відмови керуючої компанії надати інформацію рекомендується вирішувати дане питання в судовому порядку.