Marva агент

часті питання

Пульт оператора працює через ваш браузер і доступний з будь-якого комп'ютера. Однак в повсякденній роботі це може бути не дуже зручно:

• Веб-інтерфейс не дозволяє змінювати ваш статус на "Недоступний" коли ви відійшли від комп'ютера. Відповідно, підвищується ймовірність пропустити цінний дзвінок.
• Якщо у вас відключено звуковий супровід вхідних викликів, то єдиний спосіб проінформувати вас про новий дзвінок - це розгорнути і розмістити на передньому плані вікно браузера з відкритим Пультом. А це може сильно відволікати від роботи!
• При запуску комп'ютера кожен раз потрібно відкривати веб-сайт Marva і вводити свій логін і пароль. У робочій поспіху про це можна забути, і відвідувачі не зможуть з вами зв'язатися.

Marva Агент являє собою повноцінне додаток під Windows, що дозволяє зняти всі зазначені вище обмеження. Агент може працювати автономно без включення пульта на вхідні дзвінки, автоматично завантажені при запуску комп'ютера. Для ведення активних продажів і виклику відвідувачів Агент використовує власний вбудований браузер з Пультом оператора. Ви можете відкрити Пульт з меню Агента або налаштувати його запуск при завантаженні програми.

Та це можливо. Відкрийте настройки програми і встановіть прапорець "Входити в систему при запуску програми".

Це відвідувачі сайту компанії, в якій ви зареєстровані як оператор.

При переході на роботу з Агентом автовизов буде працювати так само, як і при використанні веб-інтерфейсу. Система автоматичної розсилки запрошень налаштовується в панелі адміністратора для облікового запису кожного оператора незалежно від того чи використовує оператор веб-інтерфейс або Агент.

В налаштуваннях користувача є поле "Висота спливаючих повідомлень". За допомогою нього ви можете вирішити ваше завдання.

Для цього вам потрібно відключити функцію "Запускати додаток при старті Windows" в розділі загальних налаштувань Агента. Однак звертаємо вашу увагу, що в цьому випадку може знизитися ефективність Marva!

Чат оператора залишився без змін, тому технологія спілкування з відвідувачами змінилася. Пульт оператора зазнав незначних змін: управління статусом "Недоступний" перенесено в розділ управління Агентом, прибрана кнопка "відрити пульт в новому вікні". Технологія виклику відвідувачів залишилася без змін. Доступ до архіву і налаштувань зберігся. Змінився спосіб інформування оператора про нові виклики: тепер ви будете бачити питання відвідувачів у спливаючих повідомленнях. Щоб відповісти на виклик, досить клацнути на вхідне повідомлення. Була автоматизована робота зі статусом "Недоступний". Тепер він виставляється кожен раз, коли ви відходите від комп'ютера або блокуєте його.