Лікар і пацієнт як партнери в управлінні діяльністю, спрямованою на здоров’я пацієнта -

Основні моменти лекції:
Деонтологія та етика лікарської діяльності. Мистецтво бесіди та психологічний вплив лікаря на пацієнта. Запорука успішного лікування - взаємини між лікарем і пацієнтом, засновані на довірі, підтримки, розуміння, співчуття, повагу. Якими б не були шедеври сучасної медицини, її технічні можливості, людина завжди буде чекати і вірити лікаря, який зуміє вислухати, схвалити, проявити співчуття.
А. Екзюпері
Не можна лікувати тіло, не лікуючи душу.
Сократ
Не секрет, що зараз почастішали випадки судових процесів, в тому числі з фінансовими претензіями, де в якості відповідача виступають медичні працівники. Статистика підтверджує, що в більшості своїй судові позови викликані конфліктними ситуаціями у взаєминах з пацієнтом. Скарги, як правило, виникають не на якість медичної допомоги, а на бездушність, на формалізм медиків. Це не можна пояснити принизливої ​​зарплатою медичних працівників: адже така ситуація складається не тільки в нашій країні. У минулому році Асоціація американських медичних коледжів провела серед пацієнтів опитування, з'ясовуючи, якими критеріями вони б керувалися, обираючи собі лікаря. На першому місці опинилися комунікабельність та вміння роз'яснити пацієнту суть складних медичних процедур. Те, що лікар вийшов зі стін престижного навчального закладу, було на останньому місці. За тисячоліття існування медицини мистецтво спілкування лікаря і пацієнта як і раніше зберігає більшу значимість, якщо не першочерговість.

У минулих століттях роль лікаря нерідко зводилася до простого спостереження за природним перебігом хвороби. Стиль взаємовідносин до недавніх пір полягав в тому, що пацієнт довіряв лікареві право приймати рішення. Лікар же "виключно в інтересах хворого" надходив так, як вважав за потрібне. Здавалося, такий підхід підвищує ефективність лікування: пацієнт позбавлений від сумнівів і невпевненості, а лікар повністю бере на себе турботу про нього. Лікар не ділився з хворим своїми сумнівами, приховував від нього неприємну правду.

Моделей спілкування лікаря і пацієнта кілька:
інформаційна (безпристрасний лікар, повністю незалежний пацієнт);
інтерпретаційні (переконує лікар);
дорадча (довіру і взаємну згоду);
патерналістська (лікар-опікун).

Для малоосвічених людей більше підходить інтерпретаційні модель, для освічених людей, вникає в суть проблем зі здоров'ям, - дорадча модель. Патерналістська модель, поширена раніше, передбачає порушення прав пацієнта і в наші дні не застосовується, за винятком ситуацій, що представляють безпосередню загрозу життю хворого, коли мова йде про екстрену операції, реанімаційних заходах.

Лікар повинен володіти тонким психологічним чуттям, і тут необхідна постійна робота свідомості. Успіх в лікуванні можливий при поєднанні довірчих людських відносин і наукових досягнень. А для цього технічно оснащений лікар повинен не тільки лікувати, але і вміти розмовляти зі своїм пацієнтом.