Лек 8 - опитування як метод збору інфор

ОПИТУВАННЯ ЯК МЕТОД ЗБОРУ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ

8.1 Опитування як метод збору інформації

8.2 Форми проведення опитування

8.3 Якісні методи опитування

8.1 Опитування як метод збору інформації

Опитування - це метод збору первинної інформації шляхом з'ясування суб'єктивних думок, переваг, установок людей щодо будь-якого об'єкта.

До опитування найчастіше звертаються у випадках, коли респондент є необхідним, а іноді і єдиним джерелом інформації про досліджуваних явищах і процесах, наприклад коли необхідно з'ясувати причини спостережуваного поведінки, отримати пояснення про бажаних зразках поведінки, виявити ставлення до чого-небудь або кому-небудь , вивчити інтереси, потреби.

Респондент - це особу, яка обстежується, суб'єкт, який відповідає на питання.

Безумовно інформація, отримана методом опитування, відображає реальність через призму свідомості людей.

Як метод збору маркетингової інформації опитування має переваги і недоліки, представлені в табл.1.

Таблиця 1 - Основні характеристики опитування

Можливість виявити судження, думки, ідеї, мотивацію, звички і інші не сприймаються обставини

Гнучкість форми проведення

Можливість статистичної обробки

Суб'єктивність отриманої інформації

Залежність якості інформації від знарядь дослідження

Залежність від бажання учасників опитування висловити свою думку

8.2 Форми проведення опитування

У практиці маркетингових досліджень розрізняють безліч форм проведення опитування (табл. 2). Деякі форми опитування отримали самостійне назва, наприклад фокус-група, інтерв'ю, анкетування, панельні дослідження.

класифікаційний ознака

По виду переслідуваної мети

Якісні опитування - дослідження, орієнтовані на виявлення якісних характеристик досліджуваного об'єкта Кількісні опитування - дослідження, орієнтовані на обгрунтування характеристик досліджуваного об'єкта з позиції статистично значущих значень, на підставі яких можна з певною упевненістю судити про думку цільового ринку

За типом опитуваного суб'єкта

Експертні опитування - дослідження, в ході яких опитуються експерти, фахівці в області, що вивчається Споживчі опитування - дослідження, в ході яких опитуються безпосередньо потенційні або реальні споживачі продукту

За частотою проведення