Купуємо турпутевку вісім корисних рекомендацій
Купуємо турпутевку: вісім корисних рекомендацій
На що звернути увагу при покупці туру і як убезпечити себе від втрати грошей
Після гучних банкрутств декількох великих туроператорів і падіння рубля кількість Украінан, самостійно планують подорожі і бронюють авіаквитки і готелі без звернення до турфірми, істотно зросла. Тим не менш, багато людей, які звикли проводити свою відпустку за кордоном, все-таки побоюються робити це без участі турфірм. Тим більше, що на масових напрямках (Туреччина, Греція, Єгипет і т.д.), куди великі туроператори закуповують великі блоки місць на чартери і бронюють оптом місця в готелях, відпочинок в більшості випадків обійдеться дешевше при покупці турпакета. Отже, що потрібно мати на увазі при покупці туру у агентства.
Заздалегідь визначтеся з параметрами відпочинку. Щоб уникнути можливих розчарувань, має сенс більш-менш визначитися зі своїми «хотєлками» щодо відпочинку заздалегідь. Бо нерідко буває так, що ви приходите в агентство, лише смутно представляючи, чого ж вам все-таки хочеться, менеджер пропонує різні варіанти, в якийсь момент настає втома і роздратування, ви купуєте тур лише тому що хочеться швидше покінчити з цією процедурою . І вже на відпочинку з'ясовується, що Хургада - це не тільки прекрасний підводний світ, але і пріставучие торговці на вулицях, а Паттайя - це не тільки приголомшливі буддистські храми, але також брудні пляжі і настирлива секс-індустрія. Всіх цих розчарувань можна уникнути, якщо елементарно визначитися заздалегідь, чого ж ви все-таки хочете, і витратити пару годин, щоб почитати в інтернеті про специфіку вашого можливого місця відпочинку.
Не будуйте серйозних очікувань при купівлі дешевого туру. Скажемо відразу - ця теза не відноситься до так званих «палаючим турам», коли туркомпанії за кілька днів до поїздки можуть продати відмінний варіант по нехарактерно низький ціні (часто навіть нижче собівартості) - просто щоб повернути хоч якісь гроші за вже оплачені авіаквиток і готель. Йдеться про звичайний турпакеті. Аномально дешеві тури - тривожний дзвінок для туриста. Не може двотижневий тур на Мальдіви коштувати 15 тисяч рублів, можна полетіти в «п'ять зірок» до Іспанії на десять днів за еквівалент двохсот євро. Занадто низька ціна, на десятки відсотків відрізняється від середньої по ринку, може свідчити про те, що у компанії виникли фінансові проблеми і низькою ціною турфірма намагається залучити хоч якісь гроші, щоб залатати «дірки». А якщо у неї це не вийде, вас може очікувати виснажливий квест по поверненню коштів
Уважно вивчіть договір, не соромтеся уточнювати незрозумілі моменти. При придбанні турпакета обов'язково вимагайте підписання договору (а не тільки видачі касового чека), і цей договір не викидайте до закінчення поїздки. Уважно прочитайте договір, все що незрозуміло - обов'язково уточнюйте. У документі обов'язково повинні бути вказані: назва і всі контакти туроператора, організуючого поїздку; дані про внесення його до Єдиного державного реєстру туроператорів, про наявність фингарантий (із зазначенням компанії страховика, суми покриття і термінів дії договору); умови розірвання договору та штрафні санкції.
Наполягайте на видачу ваучера і авіаквитка. Згідно з українським законодавством, турфірма зобов'язана не пізніше ніж за 24 години до вильоту видати вам на руки або надіслати електронною поштою ваучер з підтвердженням броні в готелі та авіаквитки туди і назад. Важливе уточнення: це повинні бути не маршрутні квитанції або виписка з даними маршруту, а саме електронні квитки - із зазначенням номера квитка і коду бронювання. До речі, ще кілька слів про авіаквитку: якщо при інших рівних є можливість полетіти до місця відпочинку чартером і регулярним рейсом, вибирайте регулярний рейс - в цьому випадку набагато нижче ризики скасування або перенесення рейсу.
Читайте відгуки про готелі. Навіть якщо всі параметри туру вас влаштовують, не поспішайте діставати гаманець; візьміть паузу і потратьте декілька хвилин, щоб прочитати відгуки в інтернеті про пропонований менеджером турфірми готель. Звертайте увагу не тільки на інтер'єр номера і формат харчування, але і на віддаленість від центру міста або від пляжу, на те, за які послуги з вас можуть попросити додаткову плату (наприклад, так іноді буває з Wi-Fi), ну і на загальний рівень задоволеності туристів. Якщо ви хоча б побіжно вивчіть 15-20 відгуків, то це може заощадити вам велику кількість нервових клітин; в цьому випадку не доведеться згодом скаржитися, що вас не попередили, що з готелю до пляжу потрібно півгодини їхати на шатл-басі або що ваша готель вікнами виходить прямо на будівництво або пустир.
Застрахуйтеся від невиїзду. Не секрет, що деякі туристичні компанії страхують свою відповідальність на набагато менші суми, ніж складають їх зобов'язання перед туристами. І якщо наступає банкрутство компанії, то виплати здійснюються пропорційно, тобто сума фингарантий ділиться на всіх туристів, і в підсумку кожен отримує менше, ніж він заплатив. Тому має сенс купити додаткову розширену страховку від невиїзду, яка крім широкої лінійки форс-мажорів, які можуть перешкодити вам здійснити поїздку, захищає і в разі невиконання туроператором своїх зобов'язань. Тільки така страховка може гарантувати повну компенсацію вартості туру.
