Косметика великі продажі в магазині - територія менеджменту
Косметика: великі продажі в магазині
Цей тренінг з продажів ми проводимо для продавців-консультантів косметики. Продаж косметики трохи, але відрізняється від продажів інших товарів. Є ряд ключових моментів, на які обов'язково треба звернути увагу.
Косметика - це товар, де левову частку покупок здійснюють постійні покупці.
ПИТАННЯ, ЯКІ МИ РОЗГЛЯДАЄМО:
1. Яким повинен бути успішний продавець
- Хто такий продавець - консультант косметики.
- Основи зовнішнього вигляду, роль дрес-коду
- Специфіка продажів косметики.
- Робота з установками продавця-консультанта: «Він не купить ...», «У нього немає грошей ...», «Це не наш клієнт ...», «Йому більше нічого не потрібно ...», «Його цікавить тільки ціна ...», «Цей товар неякісний. Його не продаси ... »
2. Як встановити контакт з покупцем в магазині косметики
- Чи не стандартні походи до покупця в магазині косметики.
- Як підійти до покупця і гармонійно почати розмову.
- Ознаки коли покупець потребує вашої консультації.
- Як працювати з тими покупцями, які говорять: "я просто дивлюся".
- Як зробити так щоб з перших хвилин покупець почав Вам довіряти.
- Особливості роботи з жінками, з чоловіками і батьками з дітьми.
3. Як зрозуміти, що хоче покупець
- Які питання потрібно задавати покупцеві при виборі косметичних засобів
- Алгоритм виявлення потреб
- Як слухати, щоб не упустити важливі для покупця моменти
- Як сформувати бажання, коли клієнт не знає, що хоче
- Мистецтво компліменту і його значення в індустрії краси та здоров'я
4. Особливості презентації косметичних засобів
- Підбираємо засобу на підставі виявлених потреб
- Позитивні мовні модулі при продажу засобів для краси і здоров'я
- Як без слів клієнта зрозуміти, подобається йому товар чи ні
- Що робити, якщо саме такого товару немає в асортименті
- Як скоротити кількість презентованих товару
- Робота з пробниками: плюси, мінуси, пастки
- Як зменшити час продажу і обслуговувати більшу кількість покупців, не знижуючи якості
- Коли і як називати ціну
- Як виділитися поміж конкурентів
- Як і коли пропонувати додатковий, супутній товар, щоб збільшити середній чек
5. Робота з запереченнями при продажу косметики
- Які бувають сумніви і заперечення в магазині косметики
- Ефективні методи роботи з сумнівами і запереченнями
- Як працювати з конфліктним покупцем
6. Завершуємо продаж
- Сигнали про готовність покупця до покупки
- 4 основні етапи завершення продажу
- Побудова системи довгострокових відносин з клієнтами
- З чим повинен піти покупець з магазину косметики
Телефонуйте! Проконсультуємо, підберемо навчання, навчимо персонал!
Напевно, Ви Новомосковскете моє резюме, тому що вибираєте тренера для тренінгу своїх співробітників, або збираєтеся самі відвідати мою програму. Нижче Ви знайдете всі факти про мене в цифрах і картинках. А якщо відповісти на питання: Чому я? Хто я?
Відповім так: Я тренер, який всі свої тренінги засновує на власному досвіді. Я не придумала щось нове в продажах (хоча дуже хотілося б). Всі вже давно придумано і написано в сотнях книг.
Я можу донести цю інформацію до кожного учасника. Пояснити простою людською мовою, підкріпити прикладами і закріпити практикою.
Я - тренер! Я не залишаю своїх учасників після тренінгу, я готова супроводжувати, відповідати на питання, коригувати мовні модулі і т.д.
Я - тренер-наставник! І якщо звернутися до відгуками учасників моїх тренінгів, я можу з упевненістю сказати, що я не тільки вчу продавати, я міняю відношення до продажів, а особливо до клієнтів.
Відгуки учасників програм Тетяни Роготневой
Відгуки за програмою «Керуючий магазином»
«Шановна Тетяно, спасибі велике за доступність матеріалу, за доброзичливий підхід до кожного, за те, що не було моралей. За ваші посмішки, за знання, за навчання в ігровій формі. Бажаю вам здоров'я і успіхів!
Дякую за змістовний тренінг! Я змогла по-іншому поглянути не тільки на методи свого управління, але готова багато чого з того, що дізналася, застосувати у всьому, що мене пов'язує на роботі і вдома. Величезне вам спасибі!
Все було добре, багато всього в собі відкрила, багато дізналася про відносини зі співробітниками, з клієнтами. Побачила в собі помилки, над якими потрібно працювати і почала працювати. Всього вам доброго!
Хочу подякувати всій команді «Території менеджменту» за любов і турботу, смачну каву, солодкі цукерки. Особлива подяка чудовою дівчиною Тетяною Роготневой! Дякую за енергію, за інформацію, за тренінг! »
«Магазин для сантехніка»
Відгуки за програмою «Територія лояльних клієнтів»
«Тренінг сподобався. Багато що згадала з попередніх тренінгів, дещо закріпила. Зрозуміла, що потрібно виправити, над чим попрацювати. Тренер не засуджує, з гумором на прикладі пояснювала помилки і показувала приклади їх вирішення. Дякуємо!
Сподобалася динамічність, невимушеність у спілкуванні. Сподіваюся на значне засвоєння матеріалу і використання в роботі. Дякуємо!
Величезне вам спасибі за отримані на вашому тренінгу знання, це дуже важливо для мене. Буду намагатися застосовувати отримані знання не тільки в своїй роботі, але і в особистому житті.
Все дуже сподобалося, щось знали, але не застосовували, багато нового дізналися. Будемо намагатися застосовувати на практиці. Дякуємо!"
Компанія «Престиж»
Відгуки за програмою «Територія дорогих продажів»
«Шановна Тетяна! Безмежно радий присутності на ваших лекціях! Зібрав мізки в купу! Навчання - світло!
Тренінг «Дорогі продажу» піде нам на користь, я побачив сильні і слабкі сторони своїх колег, помилки, які ми допускаємо. Розкрив колег з іншого боку. Тренінг підштовхне нас на додаткову роботу, він дав нам вектор розвитку.
Мила Тетяна! Спасибі величезне за увагу, час, терпіння, за те, що віддали частинку себе! Щастя, любові, удачі і душевної рівноваги!
Дуже сподобалася сценка. Погляд на себе з боку допоможе мені в роботі ».
УХК
Відгуки за програмою «Супер-продавець»
«Участь в програмі дало мені зібрати всі свої знання воєдино. У програмі все чітко, ясно, послідовно.
Участь в програмі дало мені можливість правильно формулювати питання, ставити зустрічні запитання, уважно спостерігати і слухати свого клієнта. Мої очікування виправдалися на 100%. Дуже сподобалося безпосередню участь в тренінгу, розбирати типові помилки.
Всі очікування виправдалися. Докладний підхід до кожного питання. роз'яснення.
Очікування виправдалися, програма дала багато корисної інформації. Сподобалося, що весь тренінг проходив чітко, зрозуміло, з численними прикладами ».
Магазин «Мехаманія»
«Нові способи впливу в продажу, очікування виправдалися. Найбільше сподобалося активність тренера і динамічність тренінгу ».
Ганіна Вікторія Смелаовна, директор «Ваш Дім»
«Результат перевершив очікування. Сподобалося, що все відбувається в дружній атмосфері, а не учитель-учень. Роз'яснили все, що мені до цього було не зрозуміло. Дякуємо!"
Шіпіцин Анна Леонідівна ІП Тимофєєв «Будинок взуття і одягу»
«Тепер я навчилася, як правильно врегулювати конфліктні ситуації, а також, що потрібно полюбити свого покупця і продавати від душі, а не втюхати товар. Все дуже сподобалось".
Петрова Катерина Миколаївна, продавець-консультант ГК «Стіна»
Форма запису на:
Косметика: великі продажі в магазині