Стиль керівництва - стилі керівництва
Стиль керівництва - спосіб, система методів впливу керівника на підлеглих. Один з найважливіших факторів ефективної роботи організації, повної реалізації потенційних можливостей людей і колективу. Більшість дослідників виділяють наступні стилі керівництва:
* Демократичний стиль (колегіальний);
* Ліберальний стиль (попустітельскій або анархічний).
Демократичний стиль управління характеризується розподілом повноважень, ініціативи та відповідальності між керівником та заступниками, керівником і підлеглими. Керівник демократичного стилю завжди з'ясовує думку колективу з важливих виробничих питань, приймає колегіальні рішення. Регулярно і своєчасно проводиться інформування членів колективу по важливим для них питань. Спілкування з підлеглими проходить у формі прохань, побажань, рекомендацій, порад, заохочень за якісну і оперативну роботу, доброзичливо і ввічливо; по необхідності застосовуються накази. Керівник стимулює сприятливий психологічний клімат в колективі, відстоює інтереси підлеглих.
Ліберальний стиль управління характеризується відсутністю активної участі керівника в управлінні колективом. Такий керівник «пливе за течією», чекає або вимагає вказівок зверху або потрапляє під вплив колективу. Вважає за краще не ризикувати, «не висуватися», ухиляється від вирішення назрілих конфліктів, прагне зменшити свою персональну відповідальність. Роботу пускає на самоплив, рідко її контролює. Такий стиль керівництва кращий в творчих колективах, де співробітники відрізняються самостійністю і творчою індивідуальністю.
Не існує «поганих» або «хороших» стилів управління. Конкретна ситуація, вид діяльності, особистісні особливості підлеглих і ін. Чинники обумовлюють оптимальне співвідношення кожного стилю і переважний стиль керівництва. Вивчення практики керівництва організаціями свідчить, що в роботі ефективного керівника в тій чи іншій мірі присутній кожен з трьох стилів керівництва.
Всупереч поширеним стереотипам переважний стиль керівництва практично не залежить від статі. (Побутує помилкова думка, що жінки-керівники м'якші і орієнтовані в першу чергу на підтримування добрих відносин з діловими партнерами, в той час як чоловіки-керівники більш агресивні і орієнтовані на кінцевий результат). Причинами поділу стилів керівництва швидше можуть бути особистісні особливості і темперамент, а не статеві характеристики. Успішні топ-менеджери - і чоловіки, і жінки - не є прихильниками тільки одного стилю. Як правило, вони інтуїтивно або цілком усвідомлено комбінують різні стратегії керівництва.
Стилі можуть класифікуватися за різними критеріями:
1. Критерій участі виконавців в управлінні.
Найчіткіше тут розрізняють три стилі:
- співпричетний (співробітники беруть участь в тій чи іншій мірі в прийнятті рішень),
- автономний (менеджер відіграє стримуючу роль - співробітники вирішують самі, зазвичай більшістю):
- диктаторський стиль (менеджер усі вирішує сам, співробітники виконують під загрозою санкцій),
- автократичний (менеджер має у своєму розпорядженні великий апарат влади),
Співпричетний стиль теж має варіанти:
- комунікаційний стиль (менеджер утрудняється в ухваленні рішення і інформує співробітників, останні задають питання, висловлюють свою думку, проте, врешті-решт, повинні слідувати вказівкам менеджера),
- консультативний стиль управління (те ж саме, але рішення приймаються спільно дорадчо),
- спільне рішення (менеджер висуває проблему, вказує обмеження, співробітники самі приймають рішення, менеджер зберігає право вето).
2. Класифікація стилів управління за переважним критерієм функцій управління:
- управління через інновацію (розробка інновації - як керівне завдання).
- управління за допомогою завдання мети (На кожному ієрархічному рівні задають мети, мається свобода в методі її досягнення, обмежена кошторисом і контролем).
Переваги: свобода реалізації, здійснення особистих цілей, відповідальність за результат.
Недоліки: жорстка система планування, інтенсивний контроль, відсутність причетності співробітників, витрати на контроль.
- управління через узгодження мети (Це змішана форма управління через завдання мети і через причетність співробітників. Співробітники беруть участь у встановленні цілей).
Переваги: узгодження цілей - краща умова їхнього досягнення, свобода в реалізації, орієнтування на мету, а не на спосіб, здійснення особистих цілей у роботі, загальний контроль, відповідальність, причетність.
Недоліки: жорстка система планування, витрати часу на узгодження, протиріччя з ієрархічною системою, інтенсифікація контролю.
- управління через правила рішення.
- управління через мотивацію.
- управління через координацію.
- управління тільки у виняткових випадках (менеджер залишає за співробітниками рішення, пов'язані з виконанням завдань. Втручання відбувається у виняткових випадках - особливо критичні ситуації, ігнорування можливості рішення, відхилення від заданих цілей).
3. Критерій орієнтації на співробітників або на виконання завдань.
П'ять типових стилів керівництва:
Стиль 1.1 (слабке управління) - немає тиску на співробітників, немає турботи про них, також слабка турбота про рішення задач менеджменту. Корисна віддача мала.
Стиль 9.1 (управління з завданням) - з співробітниками звертаються, як з виконавчими механізмами, можна домогтися високої ефективності, але страждають людські відносини.
Стиль 1.9 (клубне управління) - панує дружня атмосфера, але зневажають рішенням задач.
Стиль 5.5 (управління по середньому шляху) - досягається компроміс між вимогами по роботі і інтересами співробітників, середня продуктивність праці.
Стиль 9.9 (сильне управління) - ідеальний стиль.
Успіх стилю управління можна оцінювати по впливу на прибуток і витрати. При оцінці треба також використовувати критерії, які стосуються завдань:
- по розробці продукції,
- управління персоналом (тривалість відсутності, задоволеність роботою, готовність до зміни роботи, почуття власної гідності, творчі якості, ініціативність, готовність до навчання).
Нарешті, застосування стилів управління має певні обмеження (правові, етичні, цінності підприємництва). Ефективність стилів управління можна оцінювати поза конкретних ситуацій. При цьому слід враховувати:
- залежність від майбутніх завдань (чи містять вони творчі або новаторські елементи, ступінь сформульовані, наявність досвіду їх вирішення, вирішуються вони планово або як раптово виникають, чи повинні виконуватися індивідуально або в групі, тиск термінів),
- організаційні умови (ступінь жорсткості організаційної структури, централізоване і децентралізоване вирішення завдань, кількість інстанцій прийняття рішення, чіткість шляхів інформації та зв'язку, ступінь контролю),
У нашій організації переважає директивний стиль управління. Такий стиль поведінки не завжди буває ефективним. Наприклад, в таких ситуаціях, коли начальник розраховує сили своїх підлеглих, в результаті чого не вдається виробляти потрібну кількість товару до призначених термінів.
Оцінка стилів керівництва відповідно до «менеджерські решітці» Блейка і Моутон
Турбота про виробництво