Контроль через груповий тиск - застосування контролю в управлінні організацією

Контроль через груповий тиск

Контроль через груповий тиск є формування і підтримка корисних для досягнення цілей організації типів поведінки членів колективу, коли конформність (податливість) до існуючих організаційних норм і цінностей досягається шляхом реалізації неформальних санкцій членів організації або її підрозділів щодо кожного окремого працівника.

Основою контролю через груповий тиск є желаніебольшінства членів підрозділу організації слідувати існуючим нормам і правилам організаційної поведінки, які сприяють підтримці групової субкультури, забезпечення цілісності даного підрозділу, досягнення поставлених перед ним цілей, збереженню системи статусів і ролей, звичних для підрозділу.

В області дослідження групового тиску найбільш відомі роботи і експерименти С. Аша. (Див. Додаток 1).

На ефективність контролю через груповий тиск найбільш сильно впливає чисельність групи в рамках організації. Треба сказати, що контроль через груповий тиск взагалі можливий лише в малих групах. де існують стійкі особистісні контакти між її членами (наприклад, в колективі лабораторії, сектора, невеликого відділу). Саме в малих групах здійснюється неформальний вплив на поведінку кожного, хто ігнорує норми і правила поведінки, найбільш важливі з точки зору членів колективу. У великих групах, де відсутні постійні і стійкі особисті контакти, члени групи відокремлюються одна від одної, вони практично не знайомі, і неформальний контроль з боку членів великої групи малоефективний.

СоціологС. Московічі сформулював основні умови, при виконанні яких можливий контроль через груповий тиск в підрозділах організації.

2. Протиборство. При виникненні конфліктної ситуації або конкурентної боротьби між членами групи через будь-якого привабливого статусу або винагороди члени групи протидіють один одному в досягненні цілей. У таких випадках завдання контролю - забезпечити справедливі (на думку учасників конфлікту або конкурентної боротьби) правила протиборства, а також домагатися того, щоб протиборство послабило групу, не допускалось марнотратного витрачання ресурсів в групі.

3. Ухилення від взаємодії. При відносинах такого типу члени групи не вступають у взаємодію один з одним з приводу досягнення цілей, переслідуючи свої особисті егоїстичні інтереси. Тут рівень контролю через груповий тиск строго залежить від значущості спільної мети для кожного члена групи:

· Якщо загальна мета визнається важливою більшістю або лідерами групи, контроль спрямовується проти ухилення від взаємодії;

· Якщо, навпаки, цілі неясні, розпливчасті і не здаються важливими для більшості, контроль послаблюється.

4. Односпрямована взаємодія. Суть відносин даного типу в тому, що одні члени групи сприяють досягненню цілей інших членів групи, проте не зустрічають розуміння і відповідних сприятливих дій. При цьому контроль залежить від тієї ролі, яку виконує окремий член групи. а також від групових норм. Так, якщо індивід займає позицію лідера або входить в правлячу меншість, він починає контролювати норми, які вигідні насамперед для нього, не сподіваючись на те, що група буде захищати норми, спрямовані на досягнення загальних цілей.

5. Компромісне взаємодія. При такому типі взаємодії для поведінки членів групи характерні як сприяння досягненню загальних цілей, так і протидія цьому і прояв егоїстичних інтересів. Цей тип відносин - найскладніший для керівників і дослідників організацій. Справа в тому, що при такій формі взаємодії контроль повинен здійснюватися з урахуванням норм. спрямованих на дотримання інтересів як групи в цілому. так і її окремих членів. Це породжує подвійність, невизначеність в застосуванні групових контролюючих санкцій і довільне тлумачення норм і рольових вимог для членів групи.