Конструктивна і деструктивна критика - як реагувати на них

Сторінка 1 з 2

Чи буває критика конструктивної? «Чи можу я конструктивно вас покритикувати?» Це шість найстрашніших слів, які ви можете почути за все життя. Частково через те, що у кожного з нас своє уявлення про конструктивність, а частково тому, що якою б доброзичливої не була критика, далеко не всі здатні добре її подати.

І ще тому, що деякі люди використовують її як зручний привід, щоб, прикидаючись милим, знизити ваш статус на сходинку-другу.

З тієї чи іншої причини критика зазвичай виглядає куди конструктивніше з точки зору того, хто критикує, а не критикованого.

Так чи є вираз «конструктивна критика» внутрішньо суперечливим?

Викладу карти на стіл: я вірю, що критика може бути конструктивною. Насправді вона необхідна, якщо ви хочете стати видатним. Однак, оскільки під критикою на увазі багато різного, почну з пояснення, що я розумію під різними її видами:

Конструктивна критика

Це коли у когось є певна думка про вашу роботу або результатах, і він висловлює його так, що воно приносить користь. Критика може приймати форму корисного ради (вам кажуть, що треба зробити) або просто вдумливої оцінки (що робити далі, в даному випадку вирішуєте ви самі).

Конструктивна критика може бути як позитивною, так і негативною (критикує може подобатися або не подобатися ваша робота), і містити як похвалу, так і рекомендації щодо поліпшення.

Ось кілька рис конструктивної критики:

Об'єктивність - критик прояснює свою точку зору, не претендуючи на всезнання.
Конкретність - досить докладна, щоб зрозуміти, про що саме говорить критик і які критерії оцінки він використовує.
Наявність прикладів - критик підкріплює свої твердження конкретними прикладами.
Відноситься до справи - критик зосереджений на суттєвих аспектах вашої роботи.
Враховує нюанси - критик визнає, що результат можна виміряти в більш дрібних одиницях і можуть існувати альтернативні способи оцінки.
Повага - критик не переходить на особистості, чи не натякає, що ви поганий виконавець, і має на увазі, що ви здатні зробити необхідні поліпшення.

Надихає конструктивна критика чи ні - вирішувати вам. Звичайно, якщо хтось вас хвалить, ви, швидше за все, відчуєте прилив сил. Але навіть якщо критик оголює безліч помилок і недоліків, я б порадив не сумувати, навіть якщо ви не на сьомому небі від щастя.

Якщо критика по-справжньому конструктивна, вона дає можливість виправити помилки і вдосконалюватися. Я можу згадати кілька випадків, коли критик шанобливо, але нещадно «порвав мою роботу на шматки», але, коли я виходив з кімнати, мені не терпілося вирушити до відкрилися переді мною перспективам.

Однією з цілей вашої кар'єри повинен бути пошук хороших джерел конструктивної критики. Як і зворотний зв'язок, вона дає вам перевагу, особливо над тими, хто занадто себялюбив, щоб прийняти хоч якісь зауваження.

деструктивна критика

Це коли у когось є певна думка, але він або не знає, як правильно його висловити, або не розуміє, про що говорить, або і те й інше відразу.

Я називаю таку критику деструктивної через її ефекту: якщо ви не будете обережні, вона може серйозно зашкодити вашій мотивації, креативності і здатності вчитися. Таким же точним визначенням була б «некомпетентна критика»: вона більше говорить про помилки критикує, а не критикованого. Якщо критика - мистецтво, некомпетентний критик - художник, який ледь здатний намалювати чоловічка з паличок.

Ось типові риси деструктивної критики:

Необ'єктивність - критик каже так, як ніби він носій істини в останній інстанції, а не людина, якій властиво помилятися.
Туманність - роботу відкидають туманними формулюваннями ( «жахливо», «погано», «нікуди не годиться»), не уточнюючи, на яких умовах засновано судження.
Голослівно - критика не ілюструє своїх висновків конкретними прикладами.
Чи не відноситься до справи - критик вводить недоречні критерії або зосереджений на несуттєвих аспектах роботи.
Огульність - загальні чорно-білі судження, невизнання градації якості та альтернативних точок зору.
Неповага - критик грубий, агресивний або не проявляє поваги до почуттів виконавця.

Якщо некомпетентний критик - рецензент, критикан в аудиторії або інтернет-троль, його можна проігнорувати. Однак якщо це начальник або клієнт, у вас проблема. У главі 37 описано, що тоді робити.

особисті образи

Люди зазвичай вдаються до особистих образ від невігластва, через упереджень або коли у них не залишилося аргументів і вони зрозуміли, що інакше вас не переймається. Але подібне розуміння зазвичай погано допомагає.