Конкретне соціологічне дослідження, методи, інструментарій та

кой проведення соціологічного дослідження: пов'язані з темою дослідження офіційні документи, статистичні відомості, матеріали преси, особисте листування і т.д. Друга група документів включає відповіді на відкриті запитання анкети та тексти інтерв'ю; записи спостережень, що відображають думки і поведінку респондентів; довідки офіційних і громадських організацій, виконані з ініціативи, замовлення дослідників статистичну інформацію, зібрану та узагальнену для певного соціологічного дослідження.

Закриті питання припускають варіанти відповідей і надають респондентам можливість вибору одного або декількох можливих відповідей.
Найпростішим видом закритого питання є «так-ні» -воп-ріс. Специфіка його полягає в неуравновешанной формулюванні, тобто в формулюванні, де присутній тільки один з можливих варіантів, що сприяє вибору його респондентом. Вживання цього питання часто сумнівно в методичному відношенні, особливо при вивченні знань, умінь і зупинок. Так, наприклад, питання «чи подобається Вам. ", "Хотіли б ви. ", "Чи ви кохаєте. »Викликають безсумнівний зміщення відповідей в позитивному напрямку. З цієї причини рекомендується їх вживати тільки в тих випадках, коли сумніви в однозначному виборі відповіді відсутні. Наприклад: «Чи були Ви в цьому році на стадіоні?», «Виписуєте Ви спортивні газети і журнали?».
Альтернативний питання відрізняється від «так-ні» -Питання такою важливою характеристикою, як врівноваженість формулювання. Врівноваженість альтернатив в формулюванні питання робить зміщення відповідей набагато меншим, і пропоновані варіанти відповідей мають взаємовиключний характер. На таке питання можна вибрати лише один варіант відповіді.
Наприклад: «Як часто Ви відвідуєте стадіон?»
Дуже часто (кожен день)
Часто (2-3 рази на наділю)
Не дуже часто (3 - 4 рази на місяць)
Рідко (1 - 2 рази на місяць)
Дуже рідко (ще рідше)
Ніколи. Іншим різновидом закритих питань є питання-меню, в якому респонденту пропонується право вибору декількох відповідей (кількість обраних відповідей обов'язково обмовляється).
Наприклад: «Що Вас приваблює в тренерській роботі? (Зазначте не більше трьох відповідей):
спілкування з людьми;
процес передачі знань;
різноманітність діяльності;
відсутність регламентованого робочого дня;
емоційність, творчість;
можливість підготувати висококваліфікованого спортсмена;
можливість професійного росту;
хороший заробіток;
часті поїздки на змагання і збори;
тривалу відпустку і т.д. »
177
7-444

Ігнорування відмінностей між альтернативними питаннями і питаннями-меню призводить до неправильного їх вживання. Дослідник вважає питання альтернативним, а можливі варіанти відповідей не виключають один одного. В результаті задається питання-меню, і опитувані дають не один, а кілька відповідей. Зібрана інформація не відповідає проблематиці. Необхідні дані, як виявляється, не отримані.
Шкальний питання передбачає, що респондент повинен відзначити інтенсивність будь-якого явища або думки, і найчастіше вимагає вираження відповіді в балах або відсотках. Наприклад: «Наскільки важливо для Вас, щоб робота була різноманітною?»
123456789 10
зовсім дуже
неважливо важливо важливо
Формулювання закритих питань вимагає особливої ​​ретельності і повинна включати повний перелік можливих відповідей. Оскільки є ймовірність того, що не всі можливі варіанти відповідей будуть враховані при складанні закритого питання, рекомендується частіше використовувати напівзакриті питання, коли в переліку відповідей є позиції «інше» або «що ще».
Наприклад: «Чи є у Вас спортивний інвентар? (Підкресліть) »
велосипед;
гантелі;
обруч;
еспандер;
туристичне спорядження;
лижі;
ковзани;
ракетки (тенісні, бадмінтонні);
човен;
що ще? Відповіді на наведені питання мають лінійну форму розташування. Поряд з нею в анкетах часто використовується і таблична форма відповідей на закриті і напівзакриті питання.
Наприклад: «Як Ви вважаєте - чи може людина змінити себе за допомогою занять фізичною культурою і спортом?»
Іноді запитання анкети вимагають від респондента критичного ставлення до себе, оточуючих людей, оцінки негативних явищ дійсності і т. П. Такі прямі питання часто залишаються без відповіді або містять неточну інформацію. У таких випадках рекомендується використовувати непрямі питання. Респонденту пропонується уявна ситуація, яка потребує оцінки його особистих якостей або обставин його діяльності. Наприклад: «Деякі спортсмени вважають, що обсяг фізичної підготовки
178

ня. У той же час, використовуючи закриту форму питання, дослідник допомагає респонденту зорієнтуватися в предметі розмови і висловити своє ставлення до проблеми через запропонований набір можливих суджень або оцінок.
Крім відмінностей за формою, питання розрізняються також і за функціями. Виділяють змістовні, контрольні, функціонально-психологічні та питання-фільтри.
Змістовними є всі основні питання анкети, спрямовані на збір інформації про зміст досліджуваного об'єкта. Серед них виділяють питання про факти, питання про думки, установках, мотивах поведінки і питання про знання.
До контрольних питань дослідник вдається тоді, коли виникає необхідність у перевірці щирості відповідей респондентів. Їх призначення - перевірка достовірності даних. Вони можуть ставитися і перед, і після основних питань і полягають, як правило, у вживанні одного і того ж питання в різній формулюванні або використанні непрямої форми питання. Наприклад, спочатку можна запитати респондента, наскільки він задоволений своєю роботою. Через кілька питань задається перший контрольний питання: «Чи хотіли б Ви перейти на іншу роботу?», Потім другий: «Припустимо, що з якихось причин Ви тимчасово не працюєте. Повернулися б Ви на колишнє місце роботи? »Зіставлення відповідей на ці питання дає інформацію про щирість опитуваного. У разі суперечності у відповідях такі результати бракуються або підлягають додатковому вивченню з метою отримання адекватної інформації.
Функціонально-психологічні питання використовуються для зняття напруги, для переходу від однієї теми до іншої, а також для зняття установок, що виникають у респондентів. Якщо після ряду питань, пов'язаних із службовою діяльністю, респонденту без жодної видимої зв'язку ставлять запитання про відносини в родині, то це викликає подив у відповідального. Для уникнення такої ситуації можна використовувати наступний функціонально-психологічний питання: «Після роботи Ви повертаєтеся додому. Будинки Вас чекають дружина і діти. Чи любите Ви знаходитися у себе вдома? »Після такого питання інтерес до сім'ї з боку дослідника цілком обгрунтований, питання не викликають незадоволення і опитуваний охоче відповідає на них.
Перш ніж поставити респонденту змістовне питання, доцільно з'ясувати, чи стосується вона до тієї групи людей, для яких призначений цей питання. Для цієї мети в анкеті використовуються питання-фільтри. Так, наприклад, перш ніж з'ясовувати у респондента, як він оцінює роботу стадіону, потрібно уточнити: чи ходить він на стадіон, як часто і на які заходи. Якщо не використовувати в даному прикладі питання-фільтри, то коліче-
181

ство некомпетентних відповідей позначиться на достовірності отриманої інформації.
Характеристика анкети буде неповною, якщо не сказати про час, необхідний для заповнення анкети. Час заповнення анкети залежить від складності питань і їх кількості. При можливості необхідно домагатися того, щоб питання були сформульовані просто і зрозуміло. Кількість питань теж має бути в межах розумного. Практика показує, що час заповнення анкети повинне бути в межах 45 ± 10 хвилин.
Необхідно також відзначити, що зовнішній вигляд анкети повинен бути акуратним. Анкету потрібно віддрукувати на гарному папері, чітким, досить великим шрифтом. Тексти питань і відповідей повинні мати різний шрифт. При необхідності питання повинен містити пояснення при використанні термінів або слів, що мають подвійний сенс, а також пояснення по техніці заповнення.
При друку або наборі тексту анкети можна допускати розриву питання (т. Е. Переносити його зі сторінки на сторінку). Це ускладнює сприйняття респондентом його цілісності, що призводить до зміщення відповідей. Необхідно пам'ятати, що смислові та контрольні питання не можна ставити в анкеті поруч і вони повинні бути сформульовані так, щоб респонденту не нав'язувати думку соціолога. Формулювання питань не повинна зачіпати самолюбства респондентів і викликати у них негативні емоції.
Інтерв'ю є менш поширеним методом опитування, застосування якого має свої переваги і недоліки.
Головна відмінність між анкетуванням та интервьюированием складається в формі контакту дослідника та опитуваного. Якщо при анкетуванні їх спілкування опосередковується анкетою, то при інтерв'юванні контакт між дослідником і респондентом здійснюється за допомогою інтерв'юера, який ставить запитання, передбачені дослідником, організовує і направляє бесіду з кожною окремою людиною і фіксує отримані відповіді відповідно до інструкції.
Участь інтерв'юера дає змогу максимально пристосувати питання бланка-інтерв'ю до можливостей відповідає, а в разі нерозуміння сенсу питання або інших труднощів тактовно прийти йому на допомогу, що істотно знижує кількість нео-тветівшіх і помилок при заповненні анкет.
Істотними ж недоліками даного методу є великі часові витрати (у порівнянні з анкетуванням) на проведення інтерв'ювання та можливості суб'єктивного впливу інтерв'юера на результати опитування (ефект інтерв'юера).
У прикладної соціології розрізняють три види інтерв'ю: формалізоване, сфокусоване і вільне.
формалізоване