Комунікативні здібності, спілкування

Спілкування. Його види і функції

Взаємодія людини з навколишнім світом здійснюється в системі об'єктивних відносин, які складаються між людьми в їх суспільного життя.

Можна сказати, що людина існує і розвивається в суспільстві, в навколишньому його групі людей, відповідно до її вимог змінює свої думки і поведінку, переживає якісь почуття під впливом взаємодії з іншими учасниками групи. Однак все це відбувається завдяки тому, що, обмінюючись інформацією і переживаннями з іншими людьми, краще дізнаючись їх, кожен з нас, так чи інакше, бере участь в спілкуванні.

Спілкування - 1. Складний, багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами в спільній діяльності і включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини;

2. Осуществляемое знаковими засобами взаємодія суб'єктів, викликана потребами спільної діяльності, і спрямованої на значущу зміну в стані, поведінці та особистісно-смислових утвореннях партнера. [21]

Психологія спілкування досліджує такі явища, як сприйняття і розуміння людьми один одного; наслідування, навіювання і переконання; згуртованість і конфліктність; спільна діяльність і міжособистісні відносини. При всьому різноманітті цих психологічних явищ основним джерелом їх виникнення виступає сфера спілкування між людьми. Тільки в спілкуванні з іншими людьми відбувається розвиток особистості.

Спілкування відбувається на трьох рівнях взаємодії:

1. Мікросередовище - сім'я, школа, вулиця, виробництво та ін.

2. Макросередовище - це суспільство зі своєю наукою, культурою, ідеологією, законами, громадськими нормами.

3. Мала група - особистість взаємодіє з суспільством не безпосередньо, а за допомогою свого кола спілкування.

Людське спілкування - складний процес взаємодії, обміну інформацією, пізнання і іспитиваніе переживань виникають в ході спілкування.

За своїми формами і видами спілкування надзвичайно різноманітно. Психологи говорять про прямому і непрямому спілкуванні, безпосередньому і опосередкованому, вербальному (словесному) і невербальному.

Безпосереднє спілкування є історично першою формою на основі, якої, в більш пізні періоди розвитку цивілізації, виникають інші види спілкування.

Опосередковане спілкування з'явилося лише після винаходу писемності.

Розрізняють так само міжособистісне і масове спілкування. Міжособистісне, пов'язане з безпосередніми контактами людей в різних групах. Масове - це все безліч зв'язків і контактів, незнайомих в суспільстві людей. Сюди ж відносять спілкування за допомогою радіо, телебачення, газет, журналів, тобто за допомогою засобів масової інформації.

Прийнято виділяти також міжперсональні і рольове спілкування. У першому випадку мова йде про звичайний спілкуванні людей, кожен з яких відрізняється своїми унікальними якостями. В ході спілкування ми краще пізнаємо один одного, розкриваючись і проявляючи ці якості. У разі рольового спілкування учасники виступають як носії певних ролей (вчитель - учень). Людина чинить так, як наказує йому його роль. У рольовому спілкуванні людина позбавляється своїх індивідуальних якостей, тепер їхні дії диктуються виконуваної роллю.

Спілкуючись з іншими людьми, людина засвоює знання, накопичені людством, його досвід, що встановилися закони і норми, цінності і способи діяльності, формується як особистість. Спілкування виступає найважливішим фактором психічного розвитку людини. Саме в спілкуванні зароджуються, існують і проявляються психічні процеси, стан та особливості поведінки людини.

За своїм призначенням спілкування багатофункціональне. Можна виділити п'ять основних його функцій:

1. Прагматична функція спілкування, реалізується при взаємодії людей в процесі спільної діяльності.

2. Формує функція, виявляється, в процесі розвитку людини і становлення його як особистості. Дійсно, без спілкування з дорослими ніхто не міг би перетворитися з безпорадного дитини в того, ким є зараз.

3. Функція підтвердження, проявляється в тому, що тільки в ході спілкування з іншими людьми ми можемо пізнати, зрозуміти і затвердити себе у власних очах. Бажаючи переконається в визнання своєї цінності, людина шукає точку опори в інших людях. Сюди можна віднести знайомства, вітання, іменування, надання різних знаків уваги. Вказівки дії спрямовані на підтримку у людини «мінімуму підтвердження», а значить, і гарного самопочуття.

4. Функція організації та підтримки міжособистісних відносин. Спілкування для будь-якої людини незмінно пов'язане з оцінюванням інших людей і встановленням певних емоційних відносин - яких позитивних, або негативних. Звичайно, емоційні міжособистісні відносини не вичерпують спілкування, проте вони пронизують всю систему взаємовідносин між людьми, часто накладаючи відбиток на ділові та навіть на рольові відносини.

5. внутриличностная функція спілкування - одна з найважливіших. Завдяки діалогу з самим собою ми приймаємо певні рішення, робимо значущі вчинки. Таке «внутрішнє спілкування» може розглядатися як універсальний спосіб мислення людини.

Ці найважливіші функції спілкування визначає систему міжлюдського взаємодії. Але важливо не тільки з ким людина спілкується, але і як. Психологи виділяють три основних типи спілкування:

Мета його - вплинути на партнера по спілкуванню. Але тут, досягнення своїх намірів досягається приховано. Мета - домогтися контролю над поведінкою і думками іншої людини. Найчастіше маніпуляції зустрічаються в сфері бізнесу та ділових відносин.

Професії педагога і психолога можна віднести до найбільш схильним маніпулятивним відхилень.

Імперативну і маніпулятивну форму спілкування можна охарактеризувати як монологічне спілкування. Людина, який би розглядав іншого як об'єкт свого впливу, по суті справи спілкується сам з собою своїми цілями і завданнями, не бачачи істинного співрозмовника і ігноруючи його.

1. Позитивно емоційний настрой співрозмовника.

3. Принцип паритетності (сприйняття як рівного).

4. Загальні проблеми і завдання.

5. Істинність думок, почуттів і бажань - принцип персоніфікованості спілкування.

Діалогічне або гуманістичне спілкування дозволяє досягти більш глибокого взаєморозуміння, саморозкриття співрозмовника.

Вивчення спілкування показує складність, різноманітність, багаторівневість, прояв і функції цього явища. Складність спілкування вимагає виділення окремих його складових, опис структури. Одним з часто вживаних є підхід, при якому виділяються три взаємопов'язаних сторони спілкування:

- інформативну (або комунікативну), яка полягає в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються людьми;

- взаємодія (або інтерактивну), яка виявляє в обміні між учасниками спілкування не тільки знаннями, ідеями, станами, а й діями;

- розуміння (або перцептивну), що представляє собою процес сприйняття, оцінки та розуміння партнерами по спілкуванню один одного.

Безумовно, всі три сторони спілкування важливі при взаємодії людей. Але, на мою думку, дітям підліткового віку, необхідні і особливо важливі комунікативні навички. Вони тільки входять у дорослий світ і набуття досвіду передачі інформації необхідно їм особливо гостро. З цього наступну главу нам би хотілося присвятити комунікативним здібностям