Комунікативні послуги в інтернет - студопедія

Засоби спілкування в Інтернет можна розділити на два види:

Сказати про перевагу якогось якого виду спілкування складно, так як вони служать для різних цілей, але відразу ж потрібно відзначити, що оп-лайн спілкування має на увазі під собою швидке вирішення питань: на кожен задається питання можна отримати практично миттєвий відповідь співрозмовника. При цьому якщо обговорення будь-якого питання не містить нічого конструктивного, то оп-лайн розмова перетворюється просто на розвагу, яке починає забирати багато часу. Негативний вплив оп-лайн спілкування в такому вигляді очевидно: воно починає замінювати собою реальне спілкування, що зовсім не бажано для нормальної людини. У той же час є і деякі позитивні сторони оп-лайн спілкування: якщо дві людини знаходяться далеко один від одного, але їм обов'язково потрібно терміново щось обговорити, то такий вид спілкування стає незамінним засобом комунікації.

Розглянемо кожен із способів спілкування в Інтернет більш докладно.

- швидкість відправки і прийому дозволяє відразу отримати зворотний зв'язок і в свою чергу відреагувати, - так що спілкування в цілому більш продуктивно, ніж за допомогою звичайної пошти;

- можливість передачі інформації будь-якого роду значно підвищує інформативність повідомлення.

Говорячи про програми, які працюють з електронною поштою (так званих поштових клієнтів), можна відзначити Microsoft Outlook і The Bat. Перша з них найбільш поширена, оскільки поставляється з операційною системою Windows, друга - найбільш зручна. І та і інша програми мають зручний зовнішній вигляд, вміють посилати будь-які файли, мають ряд гнучких налаштувань. Це не означає, що Ви повинні кинути всі справи і встановлювати замість улюбленої Internet Mail нову програму.

Великим групам, як правило, незручно користуватися поштовими списками т.к .:

- кожен з учасників групи повинен зберігати у себе весь список;

- повідомлення надсилаються кожному з учасників групи окремо навіть якщо учасники групи перебувають в одній локальній мережі. При великих масштабах групи це непрактично;

- при необхідності посилатися в ході дискусії на отримані раніше повідомлення, кожному учаснику групи доводиться зберігати весь архів у себе, що вимагає великих обсягів пам'яті;

Щоб уникнути цих незручностей, при спілкуванні дуже великих груп людей використовується система, незалежна від електронної пошти - конференція.

Основні Новомосковсктелі і учасники конференцій - люди, яким важливо не стільки міжособистісне спілкування, скільки інтелектуальне. Як правило, це професіонали, які шукають відповіді на свої професійні питання. Конференція незамінна для наукових дискусій. Через конференції найпростіше знаходити однодумців, організовувати фан-клуби, або наукові співтовариства.

Форум (конференція) являє собою засіб для довгострокового обговорення важливих питань і проблем. І його основними перевагами є відкритість для будь-яких користувачів, а також тривале зберігання інформації. Форум є незамінним засобом комунікації для людей, об'єднаних одними інтересами, причому, на відміну від засобів оп-лайн спілкування, форум дозволяє залучити до обговорення велику кількість користувачів, внаслідок того, що інформація в ньому зберігається досить довгий час.

Безперечна зручність форумів полягає в тому, що для обміну інформацією немає необхідності збирати всіх потрібних людей в один і той же час в потрібному місці: Ваші повідомлення з форуму нікуди не пропадуть, їх завжди можуть прочитати і написати відповіді. Тому, якщо справа не надто термінове, форум цілком підходить.

Ком'юніті. Цей термін, що походить від англійського слова community ( "співтовариство"), використовують для позначення склалися навколо певних мережевих ресурсів дружніх об'єднань і товариств. В основі кожного ком'юніті лежить ідея або ініціатива однієї людини або групи соратників, які вирішили, що регулярно обговорюються ними питання будуть цікаві широкому колу мешканців Інтернету. Так і з'являється співтовариство, яке об'єднує людей за інтересами, де відбувається обмін думками і знаннями.

Існують ком'юніті, присвячені зовсім різним темам: від дизайну до розведення крапчастих ховрахів. І люди із задоволенням обговорюють там свої заслуги в тій чи іншій області, діляться досвідом, знаходять однодумців. Основна ідея ком'юніті спочатку була в тому, щоб професіонали ділилися досвідом один з одним і новачками; щоб ком'юніті стало місцем, де вони могли обговорити нагальні питання, наприклад, про тих же ховрахів, і продемонструвати свої роботи. Але, в силу принципової відкритості, з часом ком'юніті дещо видозмінилися і стало не стільки співтовариством профі, скільки спільнотою людей, які цікавляться цією темою і говорять про неї. Очевидно, в такому вигляді воно більш затребуваним. Чим ширше стає коло учасників ком'юніті, тим легше кожному з них вирішувати свою власну задачу.

Чати. Являють собою публічну на багато користувачів систему оп-лайн спілкування. Їх кількість в Інтернеті дуже багато і наближається до кількості web-ресурсів. Плюсами є їх більш привабливе оформлення, ніж у інших засобів оп-лайн спілкування і по суті web-чати несуть на собі корисну функцію розширення контенту сайту і його пожвавлення.

Практично всі чати працюють на основі будь-якої бази даних, що має на увазі реєстрацію користувачів, тобто присвоювання ників з можливістю настройки персональних даних.

Багато в чому зневажливе ставлення до чату як до винятково розважального способу проведення часу пояснюється тим, що в мережі, дійсно, переважна маса чатів використовується людьми для розвантаження, в тому числі і на робочому місці. Однак подібне поблажливе ставлення не зовсім правомірно в тому плані, що чат сам по собі не зумовлює стилю і цілей спілкування. Чат - це всього лише засіб, яке кожна людина використовує відповідно до своїх запитів і потреб. Хоча великий сумнів викликає той факт, що в Інтернеті можна організувати ділову зустріч, а ось обговорення програмних продуктів або літературних новинок - цілком можливо.

В принципі, чат - одне з перших місць, куди йде людина, недавно познайомився з Інтернетом. Особливо вони залучають молодь, яка в чатах переважає. І з цим теж пов'язано зневажливе ставлення до одного слова "чат". Тому люди, які провели в Інтернеті деякий час, вважають за краще використовувати для спілкування форуми і ICQ.С іншого боку, чат має і певні переваги. У чаті кілька людей в реальному часі можуть обмінюватися інформацією, яка буде доступна всім відразу. Інакше кажучи, це та ж бесіда, тільки співрозмовники спілкуються за допомогою друкованих реплік. Якщо ваша думка буде комусь не зрозуміла, ви можете її негайно пояснити і розвинути. В цьому випадку можна бути впевненим, що неясностей не залишиться. Тому чати використовуються, наприклад, при дистанційному навчанні. Система зручна для проведення переговорів і виробничих нарад.

Більшість чатів розташовані на різних серверах по всьому світу і не вимагають спеціальних програм-клієнтів для свого використання, тобто Ви користуєтеся звичайним Інтернет-браузером. Все, що потрібно, - пройти нескладну реєстрацію, після чого Ви зможете увійти в чат і приступити до бесіди з уже присутніми там людьми. Зустрічаються чати, де немає потреби навіть в реєстрації: процедура обмежується введенням свого ника (псевдоніма) і рядом налаштувань на кшталт кольору Ваших повідомлень і розміру шрифту. Іноді опускаються і такі дрібниці: досить лише вписати свій нік. Втім, настройки зазвичай можна змінити вже по ходу спілкування, прямо в чаті.