Комунікативна позиція і комунікативне рівновагу

Розглядаються наступні питання: поняття комунікативної позиції, слабка і сильна комунікативні позиції, фактори посилення / ослаблення комунікативної позиції, поняття комунікативного рівноваги, фактори забезпечення комунікативного рівноваги.

Поняття комунікативної позиції

Фактори і правила посилення / ослаблення комунікативної позиції

Невербальні сигнали, що сприяють посиленню / ослаблення комунікативної позиції і в цілому впливають на ефективність комунікацій, можуть бути згруповані в кілька факторів:

· Фактор зовнішності (одяг, її стиль, зачіска, колір волосся, складання, фізична привабливість);

· Фактор погляду (напрямок погляду, час контакту гла з);

· Фактор фізичного поведінки (міміка, жести, пози, постава, стійка, посадка, рух, хода, маніпуляції з предметами);

· Фактор організації простору спілкування (дистанція спілкування, помірний просторовий експансіонізм, горизонтальне або вертикальне розташування учасників спілкування, місце спілкування, приналежність території спілкування);

· Фактор голосу (інтонація, мелодика, гучність, висота).

В цілому комунікативну позицію людини підсилює темна традиційний одяг, добротний матеріал, контраст темних і світлих тонів. Підсилюють вплив високі капелюшки, каблуки, окуляри в темній роговій оправі. Виграшно виглядає чиста, акуратна одяг. Соковиті кольори одягу характеризують людину як радіє життю, успішного, зверненого до буття.

Розстебнутий піджак - прагнення до контакту, застебнутий - прагнення зберегти дистанцію. Знятий піджак - готовність взаємодіяти. Американські фахівці з проведення переговорів відзначали, що, за їхніми спостереженнями, якщо чоловіки до кінця переговорів залишаються в застебнутих піджаках, домовленість зазвичай не досягається.

Підсилює комунікативну позицію мовця помірна модність його одягу. Велике значення має стиль, в якому людина одягається (його загальний зовнішній імідж). Від стилю одягу багато в чому залежить сприйняття людини. Справляє позитивне ділове враження контраст темного і світлого в одязі: темний костюм і світла сорочка у чоловіка; білий верх і темний низ у жінки. Жінка повинна при цьому ще мати третій яскравий елемент - косинку, якесь прикрасу, яскраву помаду. Кольори, що викликають найбільшу довіру в ділових відносинах, - темно-синій і сірий. Жінка повинна мати спідницю мінімум до коліна, плаття або блузку з довгим рукавом.

Наведемо спостереження фахівця з іміджу І. Кріксунова.

Класичний стиль підходить більшості людей і доречний в більшості ситуацій. Він максимально універсальний. Для чоловіків класичний стиль - це костюм темних тонів, сорочка світлого тону, краватка і шкарпетки в тон костюму і сорочці. Класичний стиль для жінок - це спідниця, блуза і піджак. Класичний стиль користується успіхом у сильних світу цього, зазвичай подобається начальству.

Для класичного стилю лінії, форми, силуети повинні бути чіткими і визначеними (наприклад, заутюженнимі складки на спідниці або стрілки на брюках, чіткі, прямі лінії коміра, лацканів, ідеально вироблена форма плеча і т. П.).

Романтичний стиль відрізняє деяка старомодність. Він підходить стрункою, витриманою, спокійною і м'якою за характером дівчині або жінці, яка відрізняється тихим голосом, що не різка в рухах, не надто активна і тим більше не агресивна в життя. Романтичний стиль не терпить ніякої недбалості, він диктує стриману манеру поведінки, передбачає (у жінки) і особливі жіночні, м'які манери.

У романтичному стилі можуть одягатися і чоловіки. Широкополі капелюхи, довгі шарфи, довгі прямі пальта і плащі, косинка замість краватки, шовкові сорочки з манжетами і широкими рукавами, довге волосся по плечах - все це ознаки чоловічого романтичного стилю.

Оратор, одягнений в романтичному стилі, справляє враження людини творчого, незвичайного, можливо, приємного в спілкуванні, він викличе в культурній аудиторії зовнішній інтерес, але буде сприйматися при цьому як недостатньо компетентний і надійна людина. У малоосвіченій і змішаної аудиторії даний стиль викличе пряме неприйняття.

Екстравагантний стиль передбачає індивідуалізм і незалежність, сміливість, наступальність, а іноді і агресивність в поведінці.

Екстравагантність в більшій мірі властива зазвичай молоді, творчим особистостям - художникам, поетам, музикантам. Прийоми створення екстравагантного стилю: сміливі поєднання кольорів, активне використання контрастів, нешаблонних фактур і візерунків тканин, використання в одязі і зачісці енергійних, динамічних, несподіваних ліній (діагональні, хвилясті, спіральні), широке використання асиметрії: шаль, накинута на одне плече, асиметрична пасмо волосся, одна сережка у вусі, асиметричний покрій, сміливі стрижки, незвичайні зачіски і кольору волосся.

Екстравагантний імідж буде сприйматися досить сприятливо, порушувати інтерес і навіть захоплення в специфічному середовищі, де цінується яскрава індивідуальність, непересічність і несхожість на інших, загострена емоційна сприйнятливість - в мистецькому середовищі, богеми, в оточенні людей творчих професій: музикантів, акторів, художни-ков , манекенниць, фотографів.

Однак в середовищі, де цінується вміння не виставляти свої емоцій на показ, здатність бути непроникним, стриманим, де діють жорсткі норми і стандарти поведінки (наприклад, в управлінських і чиновних структурах, в вікових аудиторіях), носій екстравагантного іміджу може сприйматися як персона нетактовне, непередбачувана, яка не заслуговує довіри.

Спортивний стиль передбачає оптимістичність, розкутість, бажання не обмежувати себе нормами, рамками і стандартами, прагнення до свободи і незалежності, але в той же час - прагнення особливо не виділятися.

Основа цього стилю - джинсові речі. Спортивний стиль не дуже вимогливий до обстановки, досить легко вписується майже в будь-яке середовище. Такий імідж доречний у багатьох ситуаціях. Носій спортивного стилю зазвичай сприймається як людина свійський, оптимістичний, безпосередній, по-людськи доступний.

Несприятливим середовищем для носія спортивного іміджу є та, де панує чітка структурна ієрархія, де люди грають певні ролі і намагаються їм відповідати. Ділова сфера, бізнес, управлінські структури, вікова аудиторія - не місце для оратора, одягненого в спортивному стилі. Там носій такого стилю буде сприйматися як непередбачувана, несолідна і ненадійна особистість.

Діловий стиль оптимальний при публічному виступі, так як націлений на формування максимального ділової довіри до його носію. Дослідження показали, що позитивне враження в ділових відносинах виробляє силует, що наближається до прямокутника - з підкресленими плечима. Це костюм для чоловіка і костюм з подплечниками для жінки. Люди, одягнені таким чином, викликають більшу довіру, ніж люди, силует яких заокруглений (светр, рукав реглан).

Зачіска, колір волосся

Висока зачіска підвищує статус її носія. Колір волосся має значення для ділового іміджу: при інших рівних умовах в ділових відносинах більше довіряють брюнетам і брюнеткам, ніж блондинам і блондинкам: брюнетів вважають більш компетентними. Цікаво, що блондинок сприймають зазвичай як більш привабливих, але при цьому поверхневих, неглибоких в судженнях, а брюнеток - як більш серйозних, розумних, компетентних.

Коротка зачіска чоловіки сигналізує про його діловитості, невисокому, переважно практичному інтелекті; довге волосся - про творчому початку, інтелектуальності.