Комунікаційна політика підприємства - бізнес клуб онлайн

В сучасних умовах велика увага підприємства приділяють процесу інформування широкого кола потенційних споживачів про свої товари, торгову марку, формуванню позитивного іміджу своєї продукції і самої фірми. Ці завдання вирішуються в рамках комунікаційної політики підприємства.

Комунікаційна політика - це процес створення у існуючих і потенційних покупців, майбутніх споживачів продукції необхідних фірмі уявлень про пропоновані нею товари, про саму фірму, а також впливу на цільові аудиторії громадськості. Вона спрямована на вирішення трьох завдань: спонукання, інформування та мотивування покупців, цільової аудиторії, суспільства в цілому. Виділяють наступні стратегії комунікації.

• стратегія втягування полягає в тому, щоб домогтися добровільного взаємовигідного співробітництва з посередниками, запропонувавши їм свої умови. Фірма намагається зацікавити посередника в своїх товарах, забезпечити їм вигідне становище в торгових залах, формувати купівельні переваги, спонукати прийняти марку фірми. Дана стратегія передбачає використання різних форм впливу на споживачів;

• стратегія вталкивания забезпечує взаємодію перш за все з тими посередниками, які забезпечать фірмі широкий і вигідний доступ до ринку. У цій ситуації виникає небезпека того, що посередник почне диктувати свої умови співпраці, і фірма змушена буде формувати прямі канали збуту;

• змішана стратегія передбачає раціональне об'єднання двох попередніх стратегій; вона поєднує і процес просування товарів, і формування каналів збуту.

Елементи комунікаційної політики

Формування громадської думки (PR)

Прямий маркетинг (особистий продаж)

Представлення товару в ході бесіди або демонстрації процесу експлуатації товару одному або декільком потенційним покупцям з метою подальшого продажу або отримання згоди на покупку

• подарунки (премії покупцям, роздача демонстраційних зразків та ін.);

Помітили помилку на сайті? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter