Команда визначення, характерні риси

Що стосується корпоративної культури, то основними принципами, на думку генерального директора DHL, є, перш за все, розуміння місії компанії. «Знання усіма менеджерами корпорації основних напрямків розвитку компанії, гордість за свою компанію. Відкриті демократичні взаємини в організації в цілому, що сприяє створенню постійного інформаційного потоку, тобто всі співробітники мають уявлення про те, що і як відбувається в компанії, які кінцеві результати. Корпоративна культура - це створення такої атмосфери в компанії, коли кожен може поставити запитання представнику вищого керівництва або внести свою пропозицію щодо розвитку бізнесу або вирішенню тієї чи іншої складної ситуації. Це важлива частина процесу. Інша частина - це робота в команді. Це означає, що вам потрібні люди з найрізноманітнішими здібностями і можливостями ». [35]

У той же час Марк Кукушкін, провідний тренер-консультант компанії «Бест-тренінг», директор з розвитку, стверджує, що відомі приклади, коли у лідера на початковому етапі не було команди. Один з таких прикладів буде наведено в розділі 3. «На етапі« розкручування »бізнесу, - говорить Марк, - можна бути лідером без команди, але утримати бізнес без команди не можна. Якщо немає команди, лідер не здатний передати бізнес або бізнес буде валитися. У цьому сенсі створення команди - дуже важлива частина роботи, яка підтримує і забезпечує лідерство. Сам феномен лідерства не команди, але він вимагає команди для підтримки. Тому хороший лідер вміє грамотно передавати те, що він почав, в надійні руки ». [36]

Команда: визначення, характерні особливості.

Зараз в світі багато говорячи про те, що команда - це несподівано виникла могутня організаційна сила. Керівники, які змогли це відчути, кардинально змінюють свій стиль управління, всю систему менеджменту, починають працювати в команді і з командами, і це дозволяє їх підприємству зробити відчутний стрибок вперед.

Чому ж в сучасних умовах без командної роботи прекрасно організоване і чітко функціонує підприємство далеко не завжди виявляється ефективним?

Мабуть, тому, що для легкості керівництва в ньому була вибудувана чітка ієрархія влади і відповідальності, а для злагодженості роботи розроблені ясні регламенти взаємодії і повноважень. Це найсильніша система менеджменту, і розвиток бюрократичних процедур - чудові ліки проти хаосу. Але в світі стабільному та передбачуваному.

У світі ж динамічно мінливому все як би навпаки. Чітке виконання інструкцій може здатися шкідливим, тому що гальмує прийняття рішень, знижує гнучкість і оперативність реагування і скорочує вірогідність творчих і нестандартних дій. Загальнофірмові регламенти та ієрархічна структура можуть якийсь час підтримувати внутрішню стабільність підприємства, але вони в значній мірі протилежні саморозвитку й швидкості реакції на зміни, що відбуваються не тільки навколо підприємства, але і всередині нього самого.

Розуміючи проблему, керівники шукають якийсь вихід:

- хтось бачить порятунок у «розукрупнення підприємства» або в скороченні рівнів управління;

- хтось впроваджує «командні методи роботи» або переходить до «проектної системі управління»;

- хтось намагається згуртувати топ-менеджмент в команду однодумців;

- хтось «заражає командним духом» все підприємство.

Отже, команда - це порятунок в середовищі з високим ступенем невизначеності. В цьому випадку чіткі посадові повноваження і навіть кордону професійних компетенцій розмиваються, відповідальність беруть на себе все, рішення приймаються оперативно і творчо на стику різних знань, досвіду і можливостей. Є навіть формула, що показує «магічний» синергетичний ефект команд: 1 + 1 + 1 = 5. [37]

Командою зазвичай називають малу групу, що складається з 5-7, рідше з 15-20 чоловік, які поділяють цілі, цінності та спільні підходи до реалізації спільної діяльності; мають взаємодоповнюючі вміння; приймають на себе відповідальність за кінцеві результати діяльності; здатні виконувати будь-які внутрішньокомандні ролі і визначають себе і своїх партнерів належать до команди.

Як правило, команда складається з фахівців, що володіють різною спеціалізацією і спільно працюють над вирішенням певних завдань.

Командні відносини, що включають в себе такі поняття, як «відчуття ліктя» і «дух партнерства» можуть проявлятися виключно в діловій сфері, що не поширюючись на особисте життя членів команди.

Команда спочатку формується для виконання будь-якої задачі, тому завдання визначає рольової склад, перелік умінь, якими повинні володіти члени команди, терміни виконання завдання і ступінь контролю за командної з боку керівництва. [38]

Ось кілька можливих визначень команди:

- команда - це група з двох або більше людей, які регулярно взаємодіють і координують свою роботу для досягнення спільної мети;

- команда - це група людей, які працюють разом над досягненням конкретної бізнес мети.

- команда - це спосіб побудови організації з урахуванням реальних якостей її співробітників, в ім'я максимально ефективного досягнення цілей організації.

- команда - це невелика група людей, взаємодоповнюючих і взаємозамінних один одного в ході досягнення поставлених цілей. Організація команди будується на продуманому позиціонуванні учасників, що мають спільне бачення ситуації і стратегічних цілей і володіють відпрацьованими процедурами взаємодії.

Таким чином, виходячи з вищенаведених визначень, можна виділити наступні істотні для команди ознаки:

отже, члени команди:

- «Володіють відпрацьованими процедурами взаємодії»;

- «Продумано позиціоновані» і / або «взаємозаміняють один одного»;

- «Спрямовані на досягнення спільної мети» і / або «мають спільне бачення ситуації».

Робота разом. Ця ознака є істотним в тому випадку, якщо члени групи працюють саме разом, а не поруч. Фізична присутність «плеча товариша» створює сильне поле, «заряджає». Взаємна підтримка, якщо вона є, досягається набагато швидше і без особливих прохань з боку потребує. Але головне, це для чого все працюю. І якщо не дуже зрозуміло, «в ім'я чого», команда може перетворитися в «групу заручників» ситуації, мета у яких зовсім немає загальна, а просто однакова.

Відпрацьовані процедури взаємодії. Наявність подібних процедур є безумовно важливим фактором, тому що команда - це не просто група дуже налаштованих на спілкування між собою людей. Команда - це вже «спрацювала» група. Що значить «спрацювати»? Така група вже перестала бути сумою з характерів входять до неї людей. Суть в тому, що вона стала єдиним цілим, системою або організмом, в яких органи не суперечать один одному, не змагаються «наввипередки», а кожен робить свою справу, при необхідності компенсую слабкості одного органу посиленням функціонування інших. Таким чином в команді виникає синергетичний ефект.