Клініка ЛМС - недбале ставлення до клієнтів в Москві - відгук про страхову компанію Ингосстрах по
Нейтральний відгук про страхову компанію Ингосстрах по медичному страхуванню в Москві
Скажу коротко ЛМС - основна клініка Ингосстраха.
Але я туди - більше ні ногою.
Настільки поганому сервісу позаздрить медсанчастину найвіддаленішій і геть позбавленою медикаментів військової застави.
Звернувся вдруге. У перший - захворів і тупо викликав лікаря додому. Прописали стандартне лікування арбідол. На прийомі у терапевта сказав, що а ще у мене болить коліно, ось уже тижнів зо два - але у відповідь терапевт лише мило посміхнулася.
Сьогодні поїхав з серцем. Останнім часом дуже сильно турбує. Я чую як воно нерівномірно стукає, у мене останнім часом постійно біль в області серця, і до того ж, ще й запаморочення. Я не лікар, і термінами кидатися не буду. Просто вирішив поїхати до терапевта. В результаті з'ясував, що
1) Мені нічого робити не будуть
2) Мені призначили 30 крапель корвалолу.
Я злегка сторопів, і явно не очікував такого повороту подій. Висловив своє здивування з цього приводу. У відповідь, явно скриплячи зубами і всіляко показуючи своє невдоволення, терапевт виписала таки направлення на обстеження у кардіолога і невропатолога.
От мені цікаво, якби я туди прийшов просто як клієнт з вулиці, і заплатив аж 1160 рублів за прийом такого лікаря, мені б теж призначили 30 крапель корвалолу?
Загалом, втратив час і зіпсував собі настрій.
Мораль цієї байки така
1) Я в клініку ЛМС більше не прийду ніколи.
2) Я подумаю над тим, чи продовжувати мені взагалі страховку в компанії ІНГОССТРАХ. А я, до речі, ще й по каско там же застрахований.
Відповідь представника страхової компанії Ингосстрах
Шановний Микола Аркадійович!
За фактом Вашого звернення щодо лікування і досліджень була проведена експертиза медичної карти амбулаторного хворого. Правильність призначень підтверджена.
При наданні медичної допомоги на дому 14.04.11г. лікарем клініки зроблені записи в медичній карті амбулаторного хворого, згідно з якими відхилень від норми показників артеріального тиску, пульсу, лімфатичних вузлів, дослідження носового дихання, легких, що вимагають подальшого обстеження і специфічного лікування, у Вас не виявлено. На підставі встановлених відхилень від норми температури тіла, змін в області ЛОР-органів лікарем обґрунтовано було встановлено діагноз респіраторного захворювання вірусної етіології. На момент візиту лікаря Ви вже приймали препарат «Арбідол», який відноситься до сучасних противірусних препаратів широкого спектра дії і є одним з основних препаратів при лікуванні виявленого у Вас захворювання. У зв'язку з чим, доктором обгрунтовано не була проведена заміна даного лікарського засобу. При цьому лікарем клініки Вам додатково було призначено лікування терміном на 5 днів: вітамін C, полоскання горла, промивання носа, противірусний препарат «Віферон». Був виписаний листок непрацездатності і призначений повторний візит до терапевта. 18.04.11г. при Вашому зверненні до терапевта було зафіксовано одужання. У профілактичних цілях прийом «Арбідолу» було рекомендовано продовжити ще протягом 5-ти днів. З планом лікування Ви погодилися, про що свідчить Ваш підпис на виписці з медичної карти.
07.09.11г. Ви звернулися до лікаря - терапевта зі скаргами на роботу серця. При об'єктивному обстеженні не було виявлено явних відхилень серцевої діяльності (шумів, порушень ритму та ін.). Таким чином, показання для негайного призначення специфічної медикаментозної терапії були відсутні.
Для виключення минущих порушень ритму серця, патології з боку ендокринної та нервової систем Вам було призначено обстеження, яке включало в себе як лабораторні дослідження, так і консультації вузьких фахівців. Виписка з медичної карти, що містить план призначеного обстеження, була видана Вам на руки. Призначення корвалолу в медичних документах відсутня.
З повагою,
Начальник управління
внутрішнього контролю
ВСАТ "Ингосстрах"
Т.К. Пахомова
_ | Відділ контролю якості НВК | ВСАТ "Ингосстрах"