Клієнтський договір 1

Головна »Клієнтський договір

Кліентскійдоговорна надання інформаційно-консультаційних послуг

Консультант (провідний, тренер, коуч) з одного боку, і звернувся за послугами клієнт (ведений, замовник), з іншого боку, які далі так і буде зватися він, за фактом придбання Клієнтом і наданням Консультантом Інформаційно-консультативних послуг, укладають цей Договір, який беззастережно приймається Клієнтом, є договором про наступне:

Розділ 1. Загальні положення

Розділ 2. Обов'язки сторін

2.1. Обов'язки Консультанта:
2.1.1. Забезпечити на час занять надання максимально ефективних з точки зору Консультанта рекомендацій, які необхідно здійснювати Клієнту для досягнення поставлених ним цілей і завдань.
2.1.2. Надати на час занять в розпорядження веденого всі свої навички ведення консультацій, процесингу, коучингу, тренінгів і інструктажів, з метою найбільшого зростання здібностей, навичок і усвідомленості веденого по ходу проведення сесій, зокрема в області своїх можливостей і готовності до результатів.
2.1.3. Консультант зобов'язується відповідати по суті на всі задані веденим питання, до досягнення повного розуміння або прояснення доречності даного питання.
2.1.4. Своєчасно здавати Клієнту питання і запитувати наявну у Клієнта інформацію, спроможну мати як пряме, так і непряме відношення до вирішуваних питань або занять.
2.1.5. Своєчасно попереджати Клієнта про можливі проблеми, виявлених Консультантом, і пропонувати шляхи їх попередження в разі їх наявності на даний момент, популярності їх Консультанту і їх достатньою передбачуваної ефективності.
2.1.6. У разі об'єктивних причин, що ускладнюють або виключають можливість своєчасного надання послуг Консультант зобов'язаний своєчасно попередити про це Клієнта, залишаючи за собою право залишити такі причини без пояснення.
2.1.7. Ведучий Консультант зобов'язується працювати з веденим стільки, скільки знадобиться для того, щоб повністю пропрацювати всі стани і переживання, заявлені ним як теми для роботи.
2.1.8. Консультант зобов'язується докласти всіх зусиль до того, щоб по завершенню занять у веденого не залишалося ніяких нез'ясованих питань або станів. Одним з показетелей результату роботи може є розуміння і бачення іншого способу вирішення питань, усвідомленням і своїх можливостей і / або знання про те, де це можна придбати, або як бути тією людиною, яка зможе це все мати або досягти.
2.1.9. Ведучий Консультант не має права використовувати веденого Клієнта в будь-якому іншому якості - як джерело інформації про інших людей, як спосіб отримати будь-якої побічний дохід, особисту вигоду тощо, без відкритого договору про це.
2.1.10. Консультант не несе відповідальності за те, яким чином Клієнт використовував отриману в ході інформаційно-консультаційних послуг інформацію поза занять, і за результати її використання Клієнтом.

2.2. Обов'язки Клієнта:
2.2.1. Надавати своєчасно і в повному обсязі, а також в необхідному вигляді всю без винятку інформацію, затребувану Консультантом. Ведений Клієнт зобов'язується, зі свого боку, надавати об'єктивні дані, відповідати щиро і активно брати участь в заняттях, виконувати всі прийняті ним під час занять вказівки ведучого настільки точно, наскільки це можливо.
2.2.2. Клієнт зобов'язується чесно і відкрито повідомляти про все, що, на його думку, потрібно пропрацювати / змінити / покращити під час занять, і про все, на що, на його думку, дані заняття вплинули або можуть вплинути. Ведучий не несе відповідальності за опрацювання того, що не було відкрито заявлено і занесено в протокол на заняттях як тема для роботи на заняттях і в сесіях. У разі при зміни ситуації і догляду від закладеного сценарію занять, негайно повідомляти про це консультанту.
2.2.3. Клієнт розуміє, що заняття проводяться не для того, щоб їх ведучий «повчав», «радив» або «наставляв» веденого на тему «як треба правильно робити» або «як треба правильно жити». Ведений зобов'язується сам розглядати свої ситуації і сам вирішує, що з ними робити, бере на себе за це відповідальність. Ведучий допомагає це зробити, задаючи спеціально сформульовані питання або проводячи спеціально підготовлені процеси або список команд для виконання. Ведений в сесії працює (займається) і несе відповідальність за цю роботу, а також за можливі наслідки при самостійних діях після роботи, як негативного, так і позитивного характеру.
2.2.4. Клієнт зобов'язується протягом занять підтримувати своє тіло в здоровому стані, не хворіти і вести здоровий спосіб життя: нормально харчуватися, нормально висипатися, не наражати себе будь-яким стресовим фізичним або психічним навантаженням, не брати алкоголю або інших наркотичних засобів і так далі. Протягом сесій і за рамками цього часу повну відповідальність за життя, здоров'я, нормальне харчування, нормальний сон, психічний стан веденого, а також його вчинки, несе виключно сам клієнт.
2.2.5. Клієнт зобов'язується на час занять утримуватися від будь-яких інших практик, які могли б вплинути на його стан в сесіях, включаючи медичне лікування, медитації, отримання консультацій від інших осіб за тих самих тем, що були підняті на заняттях з провідним консультантом, прийом ліків , участь в яких-небудь тренінгах або вебінарах, і так далі. Якщо медичне лікування необхідно, його треба повністю завершити до початку занять. Якщо необхідність медичного лікування або подібного впливу на організм виникла протягом терміну занять, ведений повинен заздалегідь попередити про це ведучого. На час лікування заняття перериваються, і можуть бути відновлені тільки за попереднім погодженням, зокрема з лікуючим лікарем.
2.2.6. Клієнт зобов'язується оплачувати своєчасно і в повному обсязі обов'язкові платежі за цим договором.
2.2.7. Ведений Клієнт зобов'язується вивчити ті матеріали, які ведучий попросить його вивчити до початку занять або певного циклу по ходу занять.
2.2.8. Клієнту забороняється поширювати (публікувати, розміщувати на Інтернет-сайтах, копіювати, передавати або перепродувати третім особам) без письмового дозволу в комерційних чи некомерційних цілях надається Консультантом Клієнту інформацію та матеріали в рамках цього договору, створювати на її основі інформаційні продукти, а також використовувати цю інформацію будь-яким іншим чином, крім як для особистого користування.

Розділ 3. Права сторін

3.1.Права Консультанта:
3.1.1 Якщо після завершення будь-якого заняття ведучий приходить до висновку, що він не може допомогти відомому в залагодженні заявлених питань, він може відмовитися від продовження занять і, при можливості, порекомендувати іншого фахівця
3.1.2. Ведучий Консультант може відмовитися працювати з людьми, які проходили якесь психіатричне медикаментозне лікування, або лікування, яке було пов'язане з іншим загрозою фізичної розправи (шоки, кодування і т.п.), незалежно від періоду давності. З досвіду помітили, що таким людям процесуальна консультація або коучинг не завжди буває показаний.
3.1.3. Консультант має право змінити процедуру, або загальний час консультації, якщо це буде доцільним і найбільш ефективним для вирішення поставлених завдань; а також якщо з його точки зору Клієнту необхідно буде пройти будь-які інші порцедури, зокрема, медичне обстеження.
3.1.4. Консультант має право не розголошувати повної інформації про методи і техніках використовуваних в сессяіх і на заняттях, якщо це не несе терапевтичного ефекту, або не обумовлено зааказом на навчання конкретним методам.
3.1.5. Консультант має право відмовитись від проведення занять, якщо Клієнт порушує моральні і етичні норми Консультанта.
3.1.6 Виконавець залишає за собою право здійснювати запис проведених інформаційно-освітніх програм.

Розділ 4. Оплата послуг

4.1. Інформаційно-консультаційні послуги надаються в повному обсязі за умови їх 100% (сто відсотків) оплати Клієнтом.
4.2. Оплата обчислюється в рублях або в еквівалентних сумах в іншій валюті, або будь-якими послугами за домовленістю з провідним консультантом.
4.3. Оплата занять проводиться по годинах, плата приймається перед початком занять, за блоки по 5, 10, 25, 50 і 100 годин. Виняток може становити лише так звана «вступна» сесія, яка може проводитися на початку для ознайомлення з підходом ведучого до консультування; вона може оплачуватися окремо за погодинним тарифом в українських гривнях або іншій національній валюті після перерахунку з валютного еквівалента за поточним курсом валют

4.4. По завершенні будь-якого блоку занять ведений може оплатити будь-яку кількість додаткових годин процесингу за тією ціною за годину придбаного блок (наприклад, при придбанні блоку 10 годин кожна додаткова година коштуватиме 1480р). оплачується за вартістю години з цього блоку.
4.5. Оплата для сімейних пар або батько + дитина або рідні брат (сестра) + сестра (брат) може здійснюватися одним блоком (наприклад, дитина 8 годин і батько- 2 години може оплачіватся одним блоком 10 годин), також і для колективних возапросов (керівник + підлеглі).
Може бути оплачений блок на роботу з різними майстрами
4.6. Мінімальна плата за одноразовий прийом, незалежно від часу, становить 1850 рублів (сесії тривалістю менше години зараховуються як одна година роботи).
4.7. Сплативши заняття, клієнт заздалегідь (не менше ніж за 24 години до початку занять) домовляється з провідним заняття про точний час сесій.
4.8. Зазвичай можна записатися на сесії в вказане в формі реєстрації час (час в ній вказано московське, врахуйте це, якщо ви збираєтеся працювати по скайпу) або попередньо погодивши з провідним консультантом. Сесії не проводяться в будь-яке інше час. Середня тривалість сесії вважається рівною другої години.
4.9. Ведений може також домовитися про індивідуальний регулярному розкладі занять з іншими термінами початку, якщо ведучий зможе знайти таку можливість.
4.10. Ведений може скасувати призначену сесію без будь-яких штрафів не пізніш як 16:00 за московським часом попереднього дня. При більш пізньої скасування (але не пізніше двох годин до сесії) з рахунку веденого знімається вартість півгодини занять.
4.11. Ведучий може скасувати призначену сесію без будь-яких штрафів не пізніш як 16:00 попереднього дня. При більш пізньої скасування (але не пізніше двох годин до сесії) на рахунок веденого додається вартість однієї години занять.
4.12. Обчислення часу занять проводиться від моменту обумовленого в розкладі початку сесії до моменту заяви ведучого «Це кінець сесії».
4.13. При неповідомлення з боку Клієнта про неможливість проведення сесії (до якого прирівнюється повідомлення про скасування менш ніж за дві години до початку сесії), з рахунку веденого знімається оплата за одну годину занять.
4.14. При неповідомлення з боку Консультанта про неможливість проведення сесії (до якого прирівнюється повідомлення про скасування менш ніж за дві години до початку сесії), на рахунок веденого додається вартість двох годин занять.
4.15. При запізненні Клієнта на призначену сесію більш ніж на півгодини (незалежно від того, чи було повідомлення про це) провідний має право скасувати призначену сесію, і зняти з рахунку веденого вартість однієї години занять. Якщо сесія не була скасована, то оплата за неї стягуватиметься від моменту раніше обумовленого в розкладі початку сесії.
4.16. При запізненні ведучого Консультанта на призначену сесію або заняття більш ніж на півгодини (незалежно від того, чи було повідомлення про це) ведений отримує право на додаткову годину занять.
4.17. Клієнт, незадоволений якістю отриманих послуг, може зажадати повернути оплату за решту годинник з оплаченого блоку занять після останньої незадоволений його сесії, про що повідомляється після закінчення заняття.
4.18. Оплата за попередні вже надані блоки занять не повертається.
4.19. Оплата за непроведені заняття повертається в момент завершення занять, після визначення точної тривалості часу, витраченого на сесії.
4.20. Рекламні годинник, не використані веденим протягом півроку з моменту оплати, анулюються без повернення оплати.
4.21. Цей договір має силу Акту про надання послуг. Відсутність вимоги про повернення грошових коштів відповідно до цього договору, означає, що послуги надані в термін і належної якості. Приймання проводиться без підписання актів.

Розділ 5. Закінчення дії договору

5.1. Договір діє з моменту замовлення послуг і їх 100% оплати Клієнтом аж до повного виконання Сторонами взаємних зобов'язань по ньому.
5.3. Договір може бути розірваний будь-якою зі сторін в односторонньому порядку:
5.3.1. Клієнт може в будь-який час відмовитися від послуг Консультанта без пояснення причин, повідомивши його про це письмово не раніше, ніж за 1 тижня про припинення дії договору на підставі даного пункту. При цьому Клієнт оплачує послуги Консультанта в обсязі зазначеному в розділі 4 «Оплата послуг».
5.3.2. Консультант має право в односторонньому порядку розірвати цей договір без пояснення причин з поверненням всіх авансових платежів відповідно до розділу 4 «Оплата послуг» незалежно від стадії проведення робіт.

Розділ 6. Конфіденційність

Розділ 7. Обставини непереборної сили

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за Договором, якщо це невиконання стало наслідком настання обставин непереборної сили, а саме: стихійних лих, епідемій, воєн, рішень державних органів, і інших подібних обставин, що перешкоджають виконанню Договору.
7.2. Належним доказом настання вищевказаних обставин будуть служити документи компетентних державних органів або спільне рішення повноважних представників Сторін.
7.3. Сторона, для якої створилася неможливість виконання зобов'язань за Договором в зв'язку з настанням обставин непереборної сили, повинна негайно повідомити про це іншу Сторону.
7.4. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення позбавляє Сторону права посилатися на будь-які з вищевказаних обставин в майбутньому.
7.5. Після припинення дії обставин непереборної сили посилається на них Сторона повинна негайно сповістити про це іншу Сторону і негайно приступити до виконання своїх обов'язків.

Розділ 8. Інші умови і пояснення

8.1. Будь-які розбіжності по Договору Сторони вирішують шляхом звичайних переговорів.
8.2. Даний договір не має на увазі будь-якого «лікування» або того, що на термін занять або в період після них клієнт буде внаслідок занять перебувати в якомусь «ослабленому» або «неосудному» стані.
8.3. Ведений розуміє, що заняття проводяться не для того, щоб ведучий на них «співчував» йому або «чинив йому моральну підтримку». Заняття мають на увазі взаємодію за зразком «тренер-спортсмен», не більше того.
8.4. Під час занять провідний веде докладний протокол занять, з метою врахувати всі отримані від веденого дані і довести до завершення всі розпочаті цикли дій. Протокол може вестися як в текстовому, так і в аудіо варіанті. Цей протокол по завершенні блоку занять може залишитися в розпорядженні ведучого або знищуватися, за бажанням веденого. Ведений може за бажанням отримати зведення проведених дій, по завершенні блоку занять. Сам протокол в оригіналі відомому не надається, так як він може містити технічні оцінюють дані про стани веденого, які нікому не надаються.
8.5. Запис консультації дозволяється тільки Консультанту, і може видаватся тільки за погодженням з клієнтом.
8.5. Під час занять провідний використовує ті прийоми консультування, які вона вважає за найбільш оптимальними для даного випадку, включаючи ознайомлювальні інструктажі та двостороннє спілкування з потрібних веденого темам. По ходу сесії не робиться «перерв для пояснень» - пояснення є частиною консультування.

Ім'я відомого _________________________________ Дата, місце і підпис: _______________
Ім'я ведучого _________________________________ Дата, місце і підпис: _______________