Керівництво - різновид господарського управління - менеджмент

1.2. Керівництво - різновид господарського управління

Керівництво керівниками - найважливіша функція менеджменту - це мистецтво застав- лять інших робити свою роботу

У попередньому розділі ми визначили, що існують різні види управління: виробниче, технічне, державне, ідеологічне, господарське. Для позначення господарського управління в даний час все більше використовується термін «менеджмент». Але менеджмент не просто господарське управління. Цей термін вживається тоді, коли господарський суб'єкт повністю вільний, функціонує в умовах ринку і орієнтується на його потреби і потреби, незалежно від того, чи ставить він своїм безпосереднім завданням отримання прибутку, чи ні.

Виникнення управління, пов'язане з необхідністю, організовувати і координувати спільну працю людей, спрямований на досягнення поставлених цілей, не залежно від сфери, в якій ця праця здійснюється - військової, будівельної та інше. Функція управління цією працею реалізовувалася в основному представниками влади - державної, військової, релігійної.

З перетворенням дрібних індивідуальних господарств у великі підприємства становище змінилося. Основна маса тих, ким потрібно було керувати, виявилася об'єднаною економічною владою, що виходить із власності, а управління перетворилося в одну з її функцій, єдиним носієм якої став власник.

Спочатку власник реалізовував всі функції по управлінню і координації діяльності працівників самостійно. Але зростання масштабів виробництва і широке залучення найманої праці привело до того, що власник повністю або частково став відмовлятися від самостійної реалізації функції за поточним управління.

Подальше ускладнення виробничої та господарського життя призвело до того, що не всі власники могли виконувати підприємницьку функцію, так як це вимагало певних знань і досвіду. Її довелося передавати в руки найманих керуючих, які виконували вже дві основні функції - управління поточною діяльністю та підприємництво.

Так з'явилося сучасне керівництво (менеджмент) - група осіб, що здійснюють в рамках організації підприємницькі та управлінські функції.

Керівництво - процес впливу на підлеглих, є способом змусити їх працювати на досягнення єдиної мети.

Керувати (в бізнесі) - означає бути здатним змусити весь колектив прагнути до виконання завдань, що стоять перед організацією.

Керівництво як єдиний процес може бути, розбитий на окремі дії і кроки керівника. Вони спрямовані на досягнення проміжних, оперативних цілей. Керівництво безпосередньо пов'язано з наданням вплив на підлеглих, учнів, друзів і т.п. Готовність персоналу виконувати накази і розпорядженням керівника, визначається наступними факторами: Ступенем розуміння сенсу розпорядження;

2. Сумісністю розпоряджень з індивідуальними потребами та інтересами співробітників;

3. Інтелектуальними і фізичними здібностями підлеглих;

4. Особистих взаємин;

5. організаторський талант керівника;

6. Якості керівництва;

Одним з елементів керівництва є обов'язкова наявність спільної мети, на досягнення якої буде спрямовані спільні зусилля. Особисті цілі окремих індивідів змушують менеджера або виконати їх для досягнення спільної справи, або підпорядкувати їх досягненню спільної мети, або вони не повинні заважати досягненню цілей організації. Щоб підпорядкувати мети індивіда цілям групи керівник повинен застосувати всю свою енергію, а іноді і влада.

Для швидкого і ефективного досягнення мети менеджер повинен координувати роботу і мотивувати персонал для виконання її. Ключ до мотивації персоналу слід шукати так, щоб вибірково використовувати той вид впливу, який відповідає конкретним обставинам, застосуємо до конкретного співробітника.

Індивідуальна мотивація вимагає знань характерів, темпераментів, здібностей та інших якостей співробітників. Для мотивації групи існують певні правила і менеджеру необхідно їх знати.

Вдало створена керівником група (коли розподіл офіційних посад відповідає ролям, які грають люди в повсякденному житті, а не симпатіями менеджерів) працює рівно, без зривів, і більшість проблем вирішує без конфліктів, зацікавлена ​​в кінцевих результатах. Натхненна головною ідеєю група домагається поставленої перед нею мети і з готовністю приймається за нову задачу, поставлену перед нею.

Таким чином, результати керівництва самого початку закладені в системі його здійснення і є головною характеристикою менеджера.

В цілому весь процес керівництва можна розглядати як процес використання керуючим своїх особистих якостей і стилю керівництва. І тепер наше завдання - спробувати визначити психологічний портрет ефективного керівника. І найкраще почати з його особистісної сторони.

Особистість керівника можна представити у вигляді трьох груп характеристик, які складають: біографічні характеристики, здібності та риси особистості.

Біографічні характеристики. До них відносяться:

Однак не слід думати, що тільки зрілий вік (а значить і досвід) дає право його власнику розраховувати на високий пост. Історія показує, що у початку створення найбільших компаній стояли дуже молоді люди. А. Морите, засновнику і багаторічному керівникові всесвітньо відомої «Соні корпорейшн», в день заснування фірми було всього 25 років. І таких прикладів чимало.

Таким чином, вік керівника не може бути ні перевагою, ні перешкодою для того, щоб ефективно управляти. Залежність між віком і ефективністю керівництва так і залишається не визначеною. Пол керівника. Дана характеристика привертає останнім часом все більшу увагу з боку дослідників, які намагаються пояснити відмінність між чоловічим і жіночим поведінкою в ролі керівника. Особливий інтерес і безліч публікацій в різних виданнях присвячені моделі жіночої поведінки. Це пояснюється тим, що в житті сучасного суспільства важко знайти область, в якій жінка не грала б важливою, якщо навіть не головній ролі. Жінки займають посади президента, прем'єр міністра, керівника великої політичної партії, дипломата, бізнесмена і навіть міністра оборони.

Але дослідники відзначають, що в окремих видах діяльності, що вимагають від беруть участь в них людей значною мовної активності, жінки в присутності чоловіків поводяться боязко. Тому жінки рідше стають лідерами і виявляють малу схильність, ніж чоловіки домагатися цієї ролі. Це пояснюється тим, що чоловіки мають більшу компетентністю у вирішенні групових завдань, а так само їх прагненням володіти перевагою в групі. Особливе значення має наявність певного стандарту поведінки прийнятого в суспільстві. Від виконавця чоловічої ролі очікують і відповідну поведінку. А жінкам, для того щоб до них ставилися, як до гідних керівникам доводиться доводити свої здібності і властиві їм ділові якості.

Дослідники так само визначили ще одна істотна відмінність між чоловіками і жінками менеджерами, а саме, великий інтерес жінок до відносин між людьми. Жінки перевершують чоловіків у демократичності керівництва, а, отже, і в ступені орієнтації на людські стосунки. Але, поки не можна з упевненістю стверджувати, хто більш ефективний на посаді керівника: чоловік або жінка. Занадто невисокий відсоток жінок - керівників по - порівнянню з представництвом на цій посаді сильної половини людства.

Наступною складовою особистості керівника є здібності. Всі здібності можна розділити на загальні (до них відносяться інтелект) і специфічні (знання, вміння і т.п.). Найбільший вплив на ефективність керівництва надають загальні здібності, тобто інтелект. Ще в 60-і роки американський індустріальний психолог Е. Гізели, обстежуючи групи менеджерів, прийшов до висновку, що відношення між інтелектом і ефективністю керівництва носить вигнутий характер. Це означає, що найбільш ефективними виявляються менеджери не з дуже високими або низькими показниками інтелекту, а мають середній рівень. Але всі ці дані не є якимось стандартом для інтелектуального потенціалу. Якийсь конкретний ефективний керівник може мати досить низькі результати по проведеного тесту інтелекту.

Пізніші дослідження, проведені Ф. Фидлером і А. Лейстер, показали, що на взаємозв'язок між інтелектом і ефективністю роботи впливають і інші фактори. До них відносяться: мотивація і досвід керівника, а так само його відносини з вищим керівництвом і підлеглими. Недостатня мотивація та досвід керівника, слабка підтримка його з боку підлеглих і напружені відносини з вищим керівництвом мають як наслідок зниження впливу інтелекту керівника на ефективність його діяльності.

До специфічних здібностям особистості можна віднести спеціальні вміння, знання, компетентність, інформованість. Не варто особливо доводити і наводити приклади на конкретних особистостях, наскільки важливі для успішного виконання управлінської діяльності ці здібності.

Наступна характеристика керівника - риси особистості. До числа найбільш часто згадуваних в різних дослідженнях рис особистості відносяться: домінантність, впевненість в собі, емоційна врівноваженість, стресостійкість, креативність, прагнення до досягнення, підприємливість, відповідальність, надійність у виконанні завдання, незалежність, товариськість.

Розглянемо кожну з цих характеристик окремо. Домінантність або здатність впливати на людей. Керівнику необхідно обов'язково володіти даною характеристикою, так як важко уявити, як можна ефективно управляти людьми, не надаючи на них впливу. Вплив на людей має бути засноване не тільки на посадових повноваженнях, а й психолого-педагогічних особливостях спілкування керівника з підлеглими. Вплив повинно мати основою справедливий підхід керівника до підлеглого. Впевненість в собі. Вплив цієї характеристики безпосередньо відбивається на підлеглих, які в разі впевненості керівника відчувають спокій, підтримку, захист, надійність, впевненість в завтрашньому дні. Таким чином, певний психологічний комфорт забезпечує підвищує мотивацію до виконання завдання. Невпевнений в собі керівник не може викликати довіру і повагу до себе як з боку підлеглих, так і з боку керівників рівного або вищого рангу. Емоційна врівноваженість і стресостійкість. Емоційна врівноваженість повинна виявлятися у контролі з боку керівника за своїми емоційними проявами. Відносини між менеджером і підлеглими повинні бути рівними, діловими і не залежати від особистої симпатії і власного настрою. Емоційна врівноваженість позначається на емоційному стані підлеглих. Негативний сплеск емоцій у керівника може знизити почуття впевненості у підлеглих, наслідком цього буде зниження їх ділової активності. Працівники будуть змушені боротися з власними почуттями, а не з робочими проблемами. Емоційна неврівноваженість може підривати імідж керівника в очах ділових партнерів. Але постійне придушення негативних емоційних реакцій, стримування їх здатні обернутися неприємними для особистості наслідками - неврозами і розвиваються на їх основі психосоматичними захворюваннями типу, наприклад, гіпертонічної хвороби або виразкової хвороби шлунка. Тому керівник повинен звернути особливу увагу на засоби емоційної розрядки. Зняття напруги може відбуватися під час занять фізичними вправами, спілкування з друзями і близькими людьми, захоплення всілякими хобі. В Японії для емоційної розрядки розбивають манекени, що зображують вищестоящих керівників. Тому в останні роки фахівці все частіше говорять про необхідність раціональної організації менеджерської праці, відведення достатнього часу для емоційної розрядки керівників. Креативність або здатність до творчого вирішення завдань. Запорукою ефективного керівництва є те, чи здатний керівник бачити елементи новизни і творчості в діяльності своїх підлеглих, а також підтримувати їх починання. Прагнення до досягнення мети і заповзятливість - найважливіші риси сучасного керівника. У тісному зв'язку з ними знаходиться схильність особистості до ризику. Керівник не повинен зупинятися на половині справи, повинен бути здатний ризикувати і прораховувати свій ризик. Хороший керівник займається бізнесом не стільки заради грошей, (вони є для нього показником успіху, а не засобом збагачення), а, скільки через постійну необхідність концентрації всіх розумових здібностей для вирішення нескінченної кількості різноманітних проблем. Бізнес для хорошого керівника є необхідним стимулом і життєво важливою дозою адреналіну. Відповідальність і надійність у виконанні завдань. Дефіцит цих людських якостей ми постійно відчуваємо в повсякденному житті. Керівник повинен віддавати перевагу ситуації, в яких необхідно нести персональну відповідальність за прийняте рішення. Керівник повинен бути відповідальним і надійним людиною, так як він є прикладом і уособленням ідеальної особистості у своїх підлеглих. Незалежність. Дана характеристика, безсумнівно, є важливою особистісної рисою керівника, які забезпечують йому успішність дій в різних сферах життя організації. Які б поради ні приймав керівник від його оточення, остаточне рішення він приймає завжди сам. Чим самостійніше поводиться керівник, тим більше проявляється його незалежність. Але це не виключає необхідності прислухатися до думки колег чи підлеглих. Головне, щоб керівник мав свою точку зору на проблеми, що виникають, своє професійне і людське обличчя, а також підтримував це властивість у підлеглих. Але надмірна незалежність керівника може перерости в самодурство і волюнтаризм. Незалежність, реалізована таким чином, сприяє зниженню ефективності менеджменту.

Товариськість. За результатами наукових досліджень понад три чверті свого робочого часу керівник витрачає на спілкування. Тому комунікаційні здібності у керівника повинні бути досить високими. Багато ділові зв'язки, керівництво підлеглими починається з спілкування.

В останні роки завдяки проведеним за кордоном опитуваннями менеджерів вдалося виявити ряд характеристик, якими необхідно володіти для успішного ведення справ в організації. Для прикладу можна порівняти якості керівників, які найбільш цінуються в Фінляндії і Японії. Мистецтво менеджменту досягло в цих країнах високого рівня. Ці дані потрібно врахувати українським керівникам, які починають впроваджувати отримані теоретичні основи в практику господарської діяльності.

Якості, якими повинен володіти президент промислової японської компанії: енергійність, ініціативність і рішучість, в тому числі в умовах ризику; довгострокова передбачення і гнучкість; широта поглядів, глобальний підхід; наполеглива робота і безперервне навчання; неупередженість, безкорисливість, лояльність; здатність повністю використовувати можливості співробітників за допомогою правильної розстановки і справедливих санкцій; особиста чарівність; готовність вислуховувати думку інших; здатність створювати колектив і гармонійну атмосферу в ньому; вміння чітко формувати цілі та установки; здоров'я.

Інформація про роботу «Стилі керівництва»

А звична манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, щоб надати на них вплив і спонукати їх до досягнення цілей організації - це і є стиль керівництва персоналом [4], про що далі і піде мова. 2. Стилі керівництва Поведінковий підхід створив основу для класифікації стилів керівництва або стилів поведінки. Це стало серйозним внеском і корисним інструментом.

), Якими і донині апелює закордонна і вітчизняна психологія. Глава 3. «Вплив типологічних особливостей на характер діяльності менеджерів». 3.1. «Облік індивідуально - психологічних особливостей особистості в організації управлінського процесу». Невміння враховувати темперамент призводить до серйозних помилок в спілкуванні. Так, сангвінічний тип.