Каталог майстрів «мойпрофі» основні правила роботи, мій профі
Дорогі наші користувачі, сьогодні ми хочемо розповісти вам про наше «каталозі майстрів» і про те, як ви можете отримати з нього максимум користі.
Як потрапити в каталог майстрів?
Майстри, зареєстровані в «МойПрофі» і повністю заповнили профіль: додали фотографії в портфоліо, адреса і вартість послуг, скористайтесь і отримують повідомлення про додавання в базу майстрів. Ми створюємо каталог майстрів №1 вУкаіни. Те, як виглядає профіль в пошуку, поки можна побачити на iphone і Android, комп'ютерна версія з'являться в найближчому майбутньому.
Участь в каталозі майстрів «МойПрофі» не обов'язкова
Майстри, у яких вже є велика кількість напрацьованих клієнтів і яким не потрібні нові можуть продовжувати роботу без додавання в каталог. Про своє рішення повідомляйте нам будь-яким зручним вам способом: соц мережі, пошта, телефон ... Ми зможемо додати вас назад якщо ви передумаєте.
Онлайн запис клієнтів
Функцію самостійної записи клієнта можна відключити. Для цього треба вислати запит до нас на пошту [email protected] і клієнти зможуть записатися до вас по телефону, доступному в вашому профілі. На жаль, в цьому випадку ваш профіль не буде відображатися в каталозі майстрів і нові клієнти не зможуть вас знайти. З цього, ми не рекомендуємо вам відключати цю функцію.
Додавання в обране
Коли клієнт переглядає каталог майстрів, він може додати вподобаних майстрів собі в обране, щоб порівняти ціни, ще раз подивитися роботи і потім записатися. Якщо клієнт додасть вас до вибраного, то вам прийде push-повідомлення про це, так що ви вже будете знати, що до вас прийшов потенційний клієнт. Якщо дана функція вам не потрібна, ми можемо її відключити.
Ведення робочого графіка в додатку
Нам важливо, щоб клієнти завжди бачили вільні години для запису. Тому, майстри, які беруть участь в каталозі, повинні підтримувати свій графік в актуальному стані.
Якщо ви захворіли або у вас відпустка не забувайте попередити клієнтів про це: не тільки своїх, але і нових, обов'язково зазначивши цей час в графіку неробочі.
Онлайн запис до майстрів
Записатися онлайн на сеанс до майстра за допомогою сервісу «МойПрофі» можна двома способами:
- через мобільний додаток «МойПрофі.Кліент»
- на сайті moiprofi.ru на сторінці потрібного майстра
Клієнт вибирає послугу з каталогу, знаходить зручний час в розкладі і натискає кнопку «записатися на сеанс». Після цього майстру приходить повідомлення про новий запис і ви повинні її підтвердити. Після підтвердження, клієнт отримає повідомлення про те, що запис підтверджена і сеанс відбудеться.
Важливо! Дорогі майстри, якщо вам доводиться відхилити новий запис, з тих чи інших причин, зателефонуйте людині, поясніть ситуацію і запропонуйте інше, більш зручне час. Завжди приємно відчувати турботу і повагу, особливо від майстрів краси. Давайте цінувати один одного! Адже якщо ви, з якоїсь причини не підтверджуєте новий запис, клієнт отримує холодну повідомлення «майстер відхилив запис». У цьому випадку, він може піти до іншого майстра, а ви втратите свій заробіток.
Коментарі до сеансу
У вашому додатку «МойПрофі» для кожного сеансу доступні коментарі. Так що, якщо немає можливості зателефонувати всім клієнтам і повідомити про те, що ви їдете у відпустку, напишіть це в коментарі, який можна відправити клієнту при відхиленні записи.
Чого робити не можна / блокування майстрів
Ми дбаємо про те, щоб люди довіряли додатком «МойПрофі.Кліент» і докладаємо величезних зусиль, для того щоб кількість клієнтів шукають собі майстра через наше додаток росло з кожним днем. На жаль, ми зіткнулися з такою ситуацією, коли майстри відхиляють онлайн запис, без пояснення причини. Так само як і ви цінуєте своїх клієнтів ми цінуємо своїх, з цього така поведінка не допустимо. У разі, якщо ви відхиліть запис без пояснення причин або зовсім не відреагуєте, то ми приберемо вашу сторінку з каталогу майстрів без можливості відновлення.