Який термін гарантії встановлюється на телефони за законом в 2019 році
Виробники та продавці мобільної техніки встановлюють на неї гарантійні терміни, орієнтуючись на чинне законодавство. Основні положення щодо цих термінів розглянемо в статті.
Підстави для обміну або повернення
Процедура повернення або обміну
Для повернення або обміну неякісного товару необхідно звернутися в магазин і написати на ім'я продавця претензію.
Один її екземпляр покупець залишає в точці продажу, другий - забирає собі, попередньо отримавши на ній підпис і прізвище продавця. Якщо з боку останнього ніяких заперечень немає, товар змінюється або за нього повертаються гроші. В інших випадках потрібно:
- звертатися в Росспоживнагляд;
- подавати позов до суду.
Коли можна розраховувати на гарантійний ремонт?
Подати заявку на проведення гарантійного ремонту можна:
- в магазин, де була здійснена покупка;
- в сервісний центр.
Якщо після ремонту у користувача знову виникнуть проблеми з товаром, цей документ стане доказом наявності в ньому істотного недоліку.