Як залучити кліетов в автосервіс 7 секретів реклами автосервісу

Передмова

Зараз в ваших руках знаходиться інструкція по швидкому залученню клієнтів в автосервіс. Методики, викладені в ній, апробовані на практиці, застосовуючи ці поради, ви зможете створити потік клієнтів в ваш сервіс.

1 Правило 3 М

3Mрасшіфровивается як:

M arket - ринок, цільова аудиторія, потенційні клієнти

M essage - послання, повідомлення, пропозиція

Market (Цільова аудиторія)

В цілому для автосервісу загального профілю цільовою аудиторією є все у кого є автомобіль. Для кузовного автосервісу - це люди, які потрапили в ДТП і хочуть відновити автомобіль. Якщо ви спеціалізуєтесь на автомобілях марки Nissan, ваша ЦА - власники Нісаном.

Повідомлення - це, те, що ви пропонуєте клієнту, це ваша пропозиція, товар або послуга.

2 Знай клієнта в обличчя

Як вам відомо, з першого розділу, залучення клієнтів починається з визначення вашої цільової аудиторії. Цільова аудиторія автосервісу це люди, у яких є автомобіль. Але цю цільову аудиторію можна звузити. Чим точніше ви визначите портрет вашого потенційного клієнта, тим дешевше буде вартість його залучення і тим більше грошей від клієнтів ви отримаєте.

Вам необхідно поділити ваших клієнтів за кількістю грошей, яку вони залишають у вас. Виділіть групу клієнтів, яка приносить більшу частину прибутку.

Після цього ви повинні постаратися виявити у них загальні характеристики.

Охарактеризувати їх можна за наступними параметрами

1) Вік клієнта

2) Район проживання

3) Марку і модель автомобіля

4) Рік випуску авто

Збирайте якомога більше інформації про ваших клієнтів. Заведіть базу даних, а краще CRM для збору даних.

Порадада № 1. Визначте вашу цільову аудиторію. Опишіть портрет клієнта

3 двокрокового продажу

Як ви бачите мету першого кроку - залучити клієнта в автосервіс, створити потік клієнтів. Мета другого етапу - заробити гроші.

Модель двокрокового продажів більш ефективна, тому що:

1) Багато людей взагалі не в курсі, що їх автомобілю потрібно ремонт.

2) Люди не довіряють автосервісам, вони не готові відразу заплатити гроші, а приїхавши на безкоштовну діагностику, вони можуть познайомитися з сервісом і прибрати всі свої підозри.

Для першого кроку нам потрібно привабливу пропозицію, оформлене за правилами ODC. Зазвичай така пропозиція називають акцією. Ви все бачили акції, де пропонується купити, що-небудь за вигідною ціною.

ODC - це абревіатура

O - Offer - пропозиція

D - deadline - обмеження

C - call to action - заклик до дії

Пропозиція - це ваш товар або послуга, яку ви збираєтеся використовувати для залучення клієнтів. Для залучення клієнтів ви повинні використовувати послуги, які користуються попитом, діагностики, мийка, заміна масла. Частою помилкою є, то що, автосервіси в своїх акціях пропонують послуги, які не користуються попитом.

Пропозиція повинна викликати у людини пристрасне бажання отримати вашу послугу, будь-що-будь. Є кілька стандартних формул створення чарівного пропозиції.

• Безкоштовно - Безкоштовна діагностика ходової
• 2 за ціною одного - заміна двох стійок за ціною однієї
• Знижка 60% - знижка 60% на розвал-сходження
• Подарунок При заміні масла мийка в подарунок

Пропонувати потрібно ті послуги, які користуються найбільшою популярністю. Якщо ви, наприклад, запропонуйте заміну рульової рейки зі знижкою 50% і заміну масла зі знижкою 50%, то заміна масла приверне більше клієнтів.

Будь-яка пропозиція (акція) повинне мати обмеження.

Обмеження створює у людини страх упустити вигоду, і підштовхує його до вчинення дії. Пропозицію необхідно обмежувати, що б людина якомога швидше приїхав до вас. Всі ми любимо, відкладати справи на потім і щоб цього не можна було зробити у пропозиції має бути обмеження

2) За кількістю - пропозиція дійсна тільки для 50 перших звернулися.

Приклади закликів до дії:

Для виділення можна використовувати:

Вибирайте газети автомобільної тематики і з розділами про продаж автомобілів.

Це один з найбільш потужних каналів. Але вУкаіни їм практично ніхто не користується.

В якості партнерів можуть бути:

• магазини запчастин
• автомийки
• Автозаправні станції
• Автосервіси, які не є вашими конкурентами.

Вся принадність цього каналу в тому, що у вас з партнером однакова цільова аудиторія. Наприклад, ви можете запропонувати магазину запчастин при продажу олії видавати клієнту купон з 50% знижкою на заміну масла у вас. Магазин запчастин буде тільки радий, адже такий перебіг можна використовувати для

Розповім в коротко як працює seo просуванням. Наприклад, щоб клієнти знаходили ваш сайт за запитом «ремонт двигунів» у вас на сайті повинна бути сторінка яка описує дану послугу. Пошуковик індексує вашу сторінку і якщо бачить що на ній зустрічається фраза «ремонт двигунів», то він показує її вашим потенційним клієнтам. Я описав дуже спрощений алгоритм seo просування. Насправді дуже багато чинників, які впливатимуть на позиції вашого сайту в пошукових системах.

Природна пошукова видача за запитом «ремонт двигунів» регіон: уфа

Приклад групи автосервісу вконтакте

Основним показником ефективності заходів по залученню клієнтів є прибуток.

ROI - return on invest (повернення інвестицій) рентабельність інвестицій.

ROI показує, скільки прибутку ви отримуєте на 1 вкладену гривню.

ROI = прибуток / витрати.

Спеціальна акція. Ви можете запустити спеціальну акцію, наприклад розвал-сходження зі знижкою 50% і запустити її тільки по ТБ. Буде ясно, що всі хто звертаються до вас з приводу цієї акції, дізналися про неї по ТБ.

Але якщо ми відстежуємо всі відвідування клієнта. Те зможемо побачити, чи приїде він знову. Можливо, він стане нашим постійним клієнтом і за рік принесе нам виручку 10000 руб. з якої 3000 руб. чистий прибуток. Якщо ми зараз порахуємо прибуток 3000руб -1200руб. то прибуток складе 1800 руб. Як бачите необхідно оцінювати ефективність залучення клієнтів в довгостроковій перспективі.

7 Секретний спосіб залучення клієнтів

Чому цей спосіб такий сильний:

1) Попадання в цільову аудиторію, лист візьме саме той, хто їздить на цьому автомобілі

3) Вартість контакту 1,5 руб. конверт варто 0,8 руб, лист a4 видрукуваний на чорно-білому принтері 0,4 руб, 0,3 руб за 1 лист ви платите промоутеру.

5) Лист у конверті, людина обов'язково відкриє його і прочитає вміст, а листівку міг би просто викинути.

Спеціальна пропозиція для власників автосервісів

Ваш сайт не приносить клієнтів?