Як залучити клієнтів у фітнес-клуб, як збільшити продажі в фітнес-клубі

Продажі і маркетинг

При виборі маркетингових інструментів і методів просування і розкручування фітнес-клубу варто зупинитися на наступних:

Проведення спеціальних заходів в рамках фітнес-клубу - це відмінна можливість підвищити лояльність існуючих клієнтів клієнтів і встановити з ними більш міцні і міцні відносини.

Періодичність проведення свят, клубних зустрічей або семінарів - не частіше 1 разу на 2 місяці.

Нижче приблизний розклад спеціальних заходів на рік:

Розклад вечірок, майстер-класів та відкритих заходів для клієнтів

Крім того, просування клубу в інтернеті має бути реалізовано відразу за багатьма напрямками, включаючи розміщення інформації про клуб як у всіх інформаційних довідниках, так і в міських, жіночих і тематичних форумах. Ці канали також допоможуть збирати інформацію і відслідковувати з'являються відгуки.

Такий інструмент маркетингу як Buddy Referrals (з англ. «Запрошення приятеля») є одним з найбільш ефективних у сфері фітнесу і за світовою статистикою дає найбільший приріст нових членів. Використовуючи цей метод пошуку і залучення клієнтів один клуб може збільшити число активних клієнтів на 122 людини за один місяць.

Головними завданнями у використанні цього інструменту є отримання контакту від чинного, подальшу взаємодію з ним і перетворення нового контакту в клієнта. При цьому, завданнями співробітників фітнес-клубу (адміністратора, тренерів) буде стимулювання передачі контактів за допомогою недорогих подарунків-сувенірів, нарахуванням бонусів за запрошених або купили абонементи подруг.

ВУкаіни велика частина фітнес-клубів втрачає 30-50% своїх клієнтів щороку. У 68% випадків причиною відмови від послуг певного фітнес-клубу стає байдуже ставлення персоналу, в той час як на чинники пов'язані з ціною і якістю послуги доводиться тільки 28%.

Однак якщо зменшити відтік клієнтів або їх перехід до конкурентів на 5%, прибуток фітнес-клубу збільшитися на 25-85%. Збільшення засноване на тому факті, що прибуток, принесена фітнес клубу одним клієнтом згодом збільшується завдяки зростанню його доходів, заощаджень і потреб.

Більш того, при розробки маркетингової стратегії і стратегії залучення клієнтів потрібно враховувати той факт, що вартість залучення нового клієнта в 5 разів більше вартості утримання існуючого клієнта.

Саме тому головною стратегією маркетингу фітнес-клубу має бути підтримка високого рівня чиниться клієнтам сервісу. І перш за все це пов'язано з комунікаціями персоналу фітнес-клубу з клієнтами.