Як відмовити начальнику і колегам

На роботі ми проводимо значну частину свого життя, і саме на роботі часто виникають ситуації, коли сказати «ні» особливо важко: від начальника ви залежите безпосередньо, а від колег - опосередковано, адже з ними бажано підтримувати добрі відносини. Відмовляючи колегам, ви можете позбавити себе можливості надалі розраховувати на їх допомогу.

Покажемо, як сказати «ні» тим і іншим без почуття провини і без неприємних наслідків.

Ваше обгрунтоване «ні» колегам

У кожному колективі є люди, які вміють вправно перекладати на інших свою роботу. Є вони і в вашому колективі (такого не може не бути), просто ви, можливо, не звертали на це уваги.

Очевидно, що з урахуванням характеру роботи певний обсяг взаємодопомоги між колегами необхідний. При авралі передбачається, що в подоланні кризи все візьмуть посильну участь. Але як бути, якщо від вас постійно вимагають брати на себе додаткову роботу або просять займатися тим, з чим ви не згодні?

А поки що погоджуйтеся попрацювати додатково лише тоді, коли вважаєте, що ця робота впишеться в ваш нинішній графік і що вона дійсно того варто. Або якщо робота піде на користь вашим власним інтересам і пріоритетам (про важливість проходження пріоритетам ми вже говорили).

Скориставшись наведеними в попередньому розділі прийомами, ви відмовите, а відносини при цьому не погіршаться.

Як захист можна використовувати зустрічну прохання: «А я як раз збирався просити тебе допомогти в обробці даних (перераховуєте). У тебе це виходить краще за всіх, а я в цьому слабенький ». Після такої зустрічі «колега» надалі не ризикне намагатися перекласти на вас свою роботу.

Як сказати «ні» начальнику

Але що робити, якщо людина, яка підходить до вас з проханням, - ваш начальник? Здається, в цьому випадку сказати «ні» неможливо. Однак нерідко це цілком можливо.

Якщо ваш начальник завантажив вас масою «термінових» справ по саме горло, попросіть його ради в розстановці пріоритетів ваших завдань. Опишіть свою ситуацію спокійно і без критики і сформулюйте свої пропозиції щодо вирішення проблеми: «Я повинен зайнятися установкою і налагодженням програмного забезпечення, що займе п'ять годин, і буду радий підготувати для вас текст виступу на конференції, для чого мені потрібно близько шести годин. Проблема в тому, що я не встигаю закінчити обидві справи до кінця робочого дня. Яка із завдань першочергова для вас? Чи може одна з цих справ почекати до завтра? Або можна знайти ще когось, хто взяв би на себе якесь із цих справ? »

(Цей підхід ефективний також і в стосунках з клієнтами і партнерами, які продовжують навантажувати вас роботою, що виходить за рамки заздалегідь узгодженого завдання або проекту, і з вашими близькими, з дітьми, які сильно переживають, коли їм відмовляють.)

Якщо шеф постійно доручає робити додаткову роботу, поставте перед ним це питання. Разом ви зможете встановити оптимальну для вас робоче навантаження, включаючи стандартний об'єм роботи і можливу понаднормову. Оцініть трудомісткість всіх отриманих завдань і дізнайтеся у шефа, до якого терміну має бути виконано кожне з них.

Погодженням з керівництвом підлягають наступні питання:

• ваші службові обов'язки (вони перераховані у вашій посадової інструкції); все, що там не вказано, не має до вас відносини;

• стандартна робоча навантаження;

• допустимий обсяг понаднормової роботи;

• графік виконання найвідповідальніших завдань.

Коли невизначеність в цих питаннях усунена, вам легше відмовитися від запропонованого додаткового завдання: «Вибачте, але ви ж знаєте, що мені необхідно закінчити для вас звіт. Петров зараз менше зайнятий, може бути, ви доручіть йому? »

Якщо вас просять зробити щось понад обумовлених обсягів і ви вважаєте прохання розумної, узгодьте, яку частину роботи ви берете на себе і реальний термін її завершення. Не погоджуйтеся на додаткову роботу тільки для того, щоб продемонструвати босові свою лояльність. У цьому випадку вас будуть навантажувати нескінченно. Чи не на порожньому ж місці народилося прислів'я: «На безвідмовних їздять і возять».

Ваша кар'єра залежить від успішності виконання роботи, якою ви займаєтеся, а не від здатності брати на себе непосильну ношу і, перебуваючи в стані перманентного стресу, робити роботу абияк.

Якщо власний відмова вас все ж турбує, дохідливо поясніть причину вимушеної відмови: «Ні, вибачте, я не можу зайнятися зараз цією роботою. На мені вже висять чотири термінових завдання ». Або: «Ні, на жаль, сьогодні я не можу залишитися після роботи. Інакше будинку буде конфлікт ».

Якщо шеф просить вас щось зробити, продемонструйте свою принципову готовність, але скажіть, що вам потрібен час на те, щоб подивитися, чи зможете ви виконати доручення без шкоди для тієї роботи, яку вже займаєтеся. Якщо зможете, прекрасно. Якщо немає, складіть службову записку з докладним описом виконуваної роботи і розрахунком часу.

Зробіть зустрічну пропозицію з приводу своєї можливої участі у виконанні завдання, про яке йде мова. Наприклад, запропонуйте відкласти на час іншу роботу, представити свій термін виконання завдання або взяти на себе організацію допомоги з боку інших співробітників. Шеф зрозуміє обґрунтованість вашої відмови і або погодиться з якимись з ваших пропозицій, або доручить роботу комусь ще.

Не бійтеся говорити «ні» на роботі. Ви маєте всі підстави претендувати на шанобливе ставлення до себе і до того, чим займаєтеся, і повне право на власний вибір у всьому, що стосується вашої роботи. Ніхто краще за вас не знає, який обсяг додаткових доручень ви можете взяти на себе.

Ваше вміння сказати «ні» допоможе захиститися від маніпуляторів, які звикли перекладати на інших свою роботу і відповідальність за неї.

Поділіться на сторінці