Як віддячити клієнта за покупку
Подяка, виражена відвідувачам ресурсу, - відмінна маркетингова стратегія, і тому їй користуються практично всі популярні сайти. Клієнти переконуються у своїй значимості і повторно відвідують ресурс. Можна привести багато способів, як організувати вираз подяки відвідувачам, розповімо про найбільш ефективних і дієвих.
Система набору балів
Система набору балів є непоганим стимулом для повторного візиту. Не слід сильно ускладнювати систему, вона повинна бути простою і зрозумілою. Як приклад, де відмінно реалізована така система, можна привести сайт філії канадської компанії Best Buy. За кожен долар, витрачений на покупку товару, відвідувачеві нараховується певна кількість балів, які можна обміняти на подарункову карту (необхідно накопичити 250 балів). Крім цього, при покупці на суму понад 2500 доларів покупець отримує суттєву знижку як на куплений товар, так і на його доставку.
Пропозиція безкоштовної доставки
Дозвольте відвідувачам усвідомити свою причетність
Запропонуйте постійним відвідувачам особливі умови.
Можна створити на сайті спеціальний розділ з особливими умовами, доступ до якого буде відкритий тільки для постійних відвідувачів. Особливі умови можна також запропонувати в електронній розсилці. Інформуйте постійних клієнтів про майбутні акції, зміни в асортименті і т.д. Такий відомий інтернет-магазин, як ThinkGeek заохочує постійних клієнтів, використовуючи для цього розсилку, в якій пропонуються особливі умови. Передплатники отримують не тільки інформацію про поточні та плановані акції, а й промо-коди та спеціальні знижки. Крім цього, постійні відвідувачі отримують доступ до товару, який випускається обмеженими партіями.
Вітайте клієнта з днем народження
Дайте можливість клієнту протестувати товар
Дозволяючи постійним клієнтам безкоштовно тестувати товар, ви не тільки дякуйте їх, а й показуєте те, що не боїтеся продемонструвати якість товару. Проілюструвати цей варіант можна на прикладі компанії Warby Parker. Постійні клієнти мають можливість забрати замовлену для окулярів оправу абсолютно безкоштовно. Рішення купувати її чи відмовитися користувач може прийняти протягом п'яти днів.
Останнє в блозі