Як вибрати туристичне агентство
Сьогодні ми торкнемося таку важливу тему: про те, як вибрати туристичне агентство для подорожі за кордон, і зробити це грамотно.
Тому що при бажанні зробити все самому, не врахувавши деяких незнайомих для Вас нюансів (наприклад, при ранньому бронюванні або оформленні страхового поліса), можуть виникнути різного роду проблеми. А Вам вони потрібні? Наберіться хоч трохи досвіду!
Отже, розглядаємо традиційний варіант: покупка туру в турфірмі.
Перш за все, про деякі поняття.
Гравці ринку виїзного туризму діляться на туристичних операторів і туристичні агентства.
Туристичне агентство - роздрібний продавець. Воно реалізує кінцевим покупцям (туристам) сформовані туроператорами тури. Як правило, у турагентств є пропозиції від значної кількості різних туроператорів. Туроператори також мають можливість продавати свої тури в роздріб (кінцевим споживачам).
Отже, спочатку треба визначитися з турагентством. Для уникнення неприємностей, пов'язаних з фірмами-одноденками і шахрайськими структурами, слід звертатися в добре зарекомендували себе організації.
Як грамотно вибрати туристичне агентство, які критерії слід використовувати?
Перед візитом до турагентства не завадить скласти для себе список «неблагополучних» туроператорів, тури від яких купувати вкрай небажано (це можна з'ясувати через Інтернет).
При Вашому зверненні в турагентсва (де, природно, працюють професіонали) Вас уважно вислухають, з'ясують Ваші переваги, і, маючи пропозиції від різних туроператорів, запропонують Вам той варіант, який близький до Вашого очікуванню за більшістю критеріїв. При цьому Ви зможете відмовитися від турів неблагонадійних туроператорів (вони ж є у Вашому заздалегідь підготовленому списку) і попросити замінити на путівку від іншого гравця ринку.
При Ваш візит в турагентство зверніть увагу додатково на наступні моменти:
- наявність необхідних ліцензій, грамот, сертифікатів.
- культура поводження і професіоналізм персоналу.
- можливість ознайомитися з текстом договору про реалізацію туристського продукту (він укладається між Вами і турагентсва).
У ньому повинні бути чітко прописані. повна інформація про готелі, дата і час вильоту і повернення, кіль днів і ночей перебування, штрафні санкції в разі неможливості Вашого вильоту на відпочинок в разі виникнення форс-мажорних обставин.
Якщо хоч з одним з цих пунктів виникають проблеми, можливо, Ви постукали не в ті двері.
Якими можуть бути критерії вибору Вашого туру?
З урахуванням того, що Ви вже визначилися з приблизною датою вильоту і тривалістю відпочинку, перш за все - країна, куди Ви маєте намір відправитися на відпочинок. Безумовно, авіаперевізник (Вам повинні повідомити, літак якої авіакомпанії і якою моделлю доставить Вас до місця призначення). Звичайно ж, вартість путівок, параметри готелю (скільки зірок, репутація, зручність номерів, віддаленість від берега моря, які послуги в готелі - платні, які -ні).
Як правило, в офісі турфірм є різні каталоги, буклети, проспекти пропонованих готелів. Фото місцевості, готелів, перелік пропонованих послуг там, як правило, присутні.
При оформленні поїздки Ви повинні отримати від турагентсва:
- Договір про реалізацію туристського продукту на всіх учасників поїздки (докладно перед підписанням його вивчіть).
- Лист бронювання
- Закордонні паспорти з оформленими візами (якщо оформлення візи потрібно. Ці фунции Випоняемие турагентсва).
- Ваучери (в 3-х примірниках)
- Страхові поліси.
- Документи оплати туру (чеки, квитанції та ін.)
- Авіаквитки (залізничні квитки)
- Програма туру.
Як правило, цей комплект документів передається туристам незадовго до вильоту (можливо, за 1-2 дня).
Скажу зі свого досвіду, питання, як вибрати туристичне агентство, переді мною не стояло, я користувався в Москві послугами одного єдиного турагентства, якому я повністю довіряю - ці хлопці не роблять помилок (принаймні, серйозних), ніколи.
По крайней мере, до цього моменту все працювало без збоїв.
Бажаю і Вам того ж!